Zásady vrácení peněz a vrácení zboží
Zásady vrácení peněz a vrácení zboží
Zásady vracení peněz
Nabízíme vrácení peněz a/nebo výměnu zboží do 14 dnů od nákupu. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nebude vám nabídnuta náhrada a/nebo výměna jakéhokoli druhu.
Nárok na vrácení peněz a výměnu
- Vaše zboží musí být v dobrém stavu a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi.
- K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
- Pokud byla daná položka při nákupu označena jako dárek a byla zaslána přímo vám, obdržíte kredit na hodnotu vráceného zboží.
Výměny
Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail: comunication@candleartesoteric.com a zašlete položku na následující adresu (C/Ferré. Nº 50 Přízemí. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Španělsko).
Opožděné nebo chybějící náhrady
- Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet. Poté se obraťte na společnost vydávající kreditní karty. Než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována, může to nějakou dobu trvat.
- Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi náhradu, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese: comunication@candleartesoteric.com.
Přeprava
- Žádost musí být zaslána na následující adresu (C/Ferré. Nº 50 Přízemí. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Španělsko).
- Náklady na vrácení zboží si hradíte sami.
- Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud vám budou vráceny peníze, budou vám z vrácené částky odečteny náklady na zpětné zaslání.
- V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.
- Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.