Refusions- og returpolitik

Refusions- og returpolitik

Politik for tilbagebetaling
Vi tilbyder tilbagebetaling og/eller ombytning inden for 14 dage efter dit køb. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, vil du ikke blive tilbudt refusion og/eller ombytning af nogen art.

Berettigelse til tilbagebetaling og ombytning

• Din vare skal være i god stand og i samme stand, som du modtog den.
• For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
• Hvis den pågældende vare var markeret som en gave, da den blev købt, og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering.

Udvekslinger

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail: comunication@candleartesoteric.com og sende din vare til følgende adresse (C/Ferré. Nº 50 Ground floor. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanien).

Forfaldne eller manglende tilbagebetalinger

• Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling er officielt bogført.
• Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Forsendelse

• Den skal sendes til følgende adresse (C/Ferré. Nº 50 Ground floor. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanien).

• Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare.

• Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil returforsendelsesomkostningerne blive trukket fra din tilbagebetaling.

• Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

• Bemærk, at vi ikke kan garantere, at vi modtager din returvare.