Politica di rimborso e restituzione
Politica di rimborso e restituzione
Politica di rimborso
Offriamo un rimborso e/o un cambio entro 14 giorni dall’acquisto. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non ti verrà offerto alcun tipo di rimborso e/o sostituzione.
Ammissibilità a rimborsi e cambi
- Il tuo articolo deve essere in buone condizioni e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
- Se l’articolo in questione era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se vuoi sostituirlo con un articolo uguale, inviaci un’e-mail: comunication@candleartesoteric.com e spedisci l’articolo al seguente indirizzo (C/Ferré. Nº 50 Piano terra. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcellona – Spagna).
Rimborsi scaduti o mancanti
- Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto corrente. Poi contatta la società che gestisce la tua carta di credito. Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
- Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo e-mail: comunication@candleartesoteric.com.
Spedizione
- Deve essere inviata al seguente indirizzo (C/Ferré. Nº 50 Piano terra. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcellona – Spagna).
- Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal tuo rimborso.
- A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
- Si prega di notare che non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.