F’każ ta’ telf jew pożizzjoni ħażina tal-merkanzija, aħna nirrimborsawlek l-ammont totali tal-ordni (materjal flimkien ma ‘tbaħħir) jew nistgħu nwasslu l-oġġetti mill-ġdid.
Jekk m’intix sodisfatt bil-prodott, issiġillat u f’kondizzjoni perfetta, fi żmien 24 siegħa minn meta tirċievi l-konsenja tagħna, tista ‘terġa’ lura lilna fl-ippakkjar oriġinali tagħha, u aħna nħallsu lura l-prezz tal-prodotti iżda mhux l-ispejjeż tat-tbaħħir jew l-ispiża tar-ritorn .
Ukoll, jekk il-pakkett jasal f’kundizzjonijiet ħżiena (prodotti miksura) minħabba manipulazzjoni tat-trasport, jekk jogħġbok iddikjara dan fuq in-nota tal-kunsinna tat-trasportatur. Barra minn hekk, jekk il-prodott huwa mhux kif mitlub mill-klijent, Candle Art se ġġorr l-ispiża tar-ritorn u l-konsenja mill-ġdid; jekk jogħġbok innota dan fuq in-nota tal-kunsinna tat-trasportatur u, ladarba tkun iffirmata minnu, erġa’ lura lil Candle Art.