Política de reembolso e devolução
Política de reembolso e devolução
Politica de reembolso
Oferecemos reembolso e/ou troca no prazo de 14 dias após sua compra. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, não será oferecido nenhum tipo de reembolso e/ou troca.
Elegibilidade para reembolsos e trocas
- Seu item deve estar em boas condições e nas mesmas condições em que você o recebeu.
- Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
- Se o item em questão foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.
Trocas
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se necessitares de trocar por um artigo igual, envia-nos um e-mail para: comunication@candleartesoteric.com e envia o teu artigo para a seguinte morada (C/Ferré. Nº 50 Rés do chão. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Espanha).
Reembolsos vencidos ou faltantes
- Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
- Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo email: comunication@candleartesoteric.com
Envio
- Deve ser enviado para o seguinte endereço (C/Ferré. Nº 50 Térreo. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Espanha).
- Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item.
- Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
- Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar a chegar o seu produto trocado pode variar.
- Observe que não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.