Politica de rambursare și returnare
Politica de rambursare și returnare
Politica de rambursare
Oferim o rambursare și/sau un schimb în termen de 14 zile de la cumpărare. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție, nu vi se va oferi o rambursare și/sau un schimb de niciun fel.
Eligibilitatea pentru rambursări și schimburi
- Articolul dvs. trebuie să fie în stare bună și în aceeași stare în care l-ați primit.
- Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
- În cazul în care articolul în cauză a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziționării și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returului dvs.
Schimburi
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail: comunication@candleartesoteric.com și trimiteți articolul la următoarea adresă (C/Ferré. Nº 50 Parter. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spania).
Restituiri întârziate sau lipsă
- Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.
- Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: comunication@candleartesoteric.com
Transport maritim
- Acesta trebuie trimis la următoarea adresă (C/Ferré. Nº 50 Parter. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spania).
- Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului.
- Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
- În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
- Vă rugăm să rețineți că nu putem garanta că vom primi articolul returnat.