Politica de retur

În caz de pierdere sau deplasare greșită a bunurilor, vă vom rambursa suma totală a comenzii (material plus transport) sau putem livra din nou mărfurile.

Dacă nu sunteți mulțumit de produs, sigilat și în stare perfectă, în termen de 24 de ore de la primirea expedierii noastre, îl puteți returna în ambalajul original, iar noi vă vom rambursa prețul produselor, dar nu și costurile de transport sau costul returului.

De asemenea, daca coletul ajunge in conditii proaste (produse sparte) din cauza manipularii transportului, va rugam sa precizati acest lucru pe bonul de livrare al transportatorului. În plus, dacă produsul este nu așa cum a solicitat clientul, Candle Art va suporta costurile de returnare și reexpediere; Vă rugăm să notați acest lucru pe bonul de livrare al transportatorului și, odată semnat de acesta, să îl returnați la Candle Art.