Политика за възстановяване и връщане

Политика за възстановяване на средства
Предлагаме възстановяване на сумата и/или замяна в рамките на 14 дни от покупката. Ако са изминали 14 дни от покупката, няма да ви бъде предложено възстановяване на сумата и/или замяна на какъвто и да е вид.

Право на възстановяване на суми и замяна

Вашият артикул трябва да е в добро състояние и в същия вид, в който сте го получили.
За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Ако въпросният артикул е бил отбелязан като подарък при закупуването му и е бил изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък за стойността на връщането.

Обмени

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако искате да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл: comunication@candleartesoteric.com и изпратете артикула си на следния адрес (C/Ferré. Nº 50 Партер. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spain).

Просрочени или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с компанията за кредитни карти. Възможно е да мине известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на имейл: comunication@candleartesoteric.com

Доставка

Той трябва да бъде изпратен на следния адрес (C/Ferré. Nº 50 Партер. 08904 Hospitalet de Llobregat – Барселона – Испания).

Вие ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщане на продукта.

Разходите за доставка не се възстановяват. Ако ви бъде възстановена сума, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от възстановената сума.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на обменения ви продукт да стигне до вас, може да варира.

Моля, имайте предвид, че не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.