Podmínky prodeje

  • Home
  • Podmínky prodeje

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE

www.candleartesoteric.com

1. OBECNÉ INFORMACE

Vlastníkem těchto webových stránek www.candleartesoteric.com, (dále jen „webové stránky“) je: Joaquim Pérez Alonso, s NIF: a jehož kontaktní údaje jsou:

Adresa: C/ Rius i Carrió, č. 14. Přízemí
Kontaktní telefon: (+34) 675384469
Kontaktní e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Tento dokument (stejně jako další dokumenty v něm uvedené) upravuje podmínky používání těchto webových stránek (www.candleartesoteric.com) a nákupu nebo pořízení produktů a/nebo služeb na nich (dále jen „podmínky“).
Pro účely těchto podmínek se rozumí, že činnost, kterou Candle Art vykonává prostřednictvím Webových stránek, zahrnuje: Svíčky a vonné tyčinky.

Kromě přečtení těchto Podmínek si uživatel před přístupem, prohlížením a/nebo používáním těchto webových stránek musí přečíst právní upozornění a všeobecné podmínky používání, včetně zásad používání souborů cookie, a zásady ochrany soukromí a osobních údajů společnosti Candle Art. Používáním těchto webových stránek nebo uskutečněním a/nebo žádostí o nákup produktu a/nebo služby jejich prostřednictvím uživatel souhlasí s těmito podmínkami a se všemi výše uvedenými skutečnostmi, a proto pokud uživatel se všemi výše uvedenými skutečnostmi nesouhlasí, neměl by tyto webové stránky používat.

Stejně tak je informován o tom, že tyto podmínky mohou být změněny. Uživatel je povinen se s nimi seznámit při každém přístupu na webové stránky, při jejich prohlížení a/nebo používání, neboť se použijí ty, které jsou platné v době, kdy je požadován nákup produktů a/nebo služeb.
V případě jakýchkoli dotazů, které může mít uživatel v souvislosti s těmito podmínkami, se může obrátit na vlastníka pomocí výše uvedených kontaktních údajů nebo případně pomocí kontaktního formuláře.

2. UŽIVATEL

Přístup, navigace a používání Webových stránek, uděluje podmínku uživatele (dále jen, nerozlišené, individuálně jako Uživatel nebo společně jako Uživatelé), takže přijímají, od okamžiku, kdy začnou prohlížet Webové stránky, všechny podmínky uvedené v tomto dokumentu, jakož i jeho následné změny, aniž by bylo dotčeno použití příslušných právních předpisů povinného dodržování, pokud je to možné.
Uživatel přebírá odpovědnost za správné používání Webových stránek. Tato odpovědnost se vztahuje na:

  • Tuto webovou stránku používejte pouze k dotazům a právně platným nákupům nebo akvizicím.
  • neprovádět žádné falešné nebo podvodné nákupy. Pokud lze mít důvodně za to, že takový nákup byl proveden, může být zrušen a budou o něm informovány příslušné orgány.
  • Poskytnout pravdivé a zákonné kontaktní údaje, např. e-mailovou adresu, poštovní adresu a/nebo další údaje (viz Právní upozornění a Všeobecné podmínky používání).
    Uživatel prohlašuje, že je starší 18 let a že je způsobilý k právním úkonům a že je oprávněn uzavírat smlouvy prostřednictvím těchto webových stránek.
    Uživatel může podle své volby uzavřít se Candle Art kupní smlouvu na požadované produkty a/nebo služby v kterémkoli z jazyků, v nichž jsou tyto podmínky na těchto webových stránkách k dispozici.

3. PROCES NÁKUPU NEBO AKVIZICE

Uživatelé mohou nakupovat na webových stránkách stanovenými způsoby. Musí dodržet postup online nákupu a/nebo pořízení na www.candleartesoteric.com, během něhož lze vybrat několik produktů a/nebo služeb a přidat je do košíku, košíku nebo prostoru pro konečný nákup a nakonec kliknout: „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Objednat“.

Podobně musí uživatel v každém kroku vyplnit a/nebo zkontrolovat požadované informace, ačkoli během procesu nákupu, před provedením platby, lze údaje o nákupu upravit.

Následně uživatel obdrží e-mail potvrzující, že Candle Art obdržela vaši objednávku nebo žádost o nákup a/nebo poskytnutí služby, tj. potvrzení objednávky. A případně budete e-mailem informováni také o tom, kdy bude váš nákup odeslán. V případě potřeby mohou být tyto informace Uživateli zpřístupněny také prostřednictvím jeho osobního prostoru pro připojení na Webových stránkách.
Po dokončení nákupního postupu Uživatel souhlasí s tím, aby Webové stránky vygenerovaly elektronickou fakturu, která bude Uživateli zaslána e-mailem a případně prostřednictvím jeho osobního prostoru pro připojení na Webových stránkách. Stejně tak může Uživatel, pokud si to přeje, získat kopii své faktury v papírové podobě, a to tak, že o ni požádá Candle Art prostřednictvím kontaktních míst na Webových stránkách nebo prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Uživatel potvrzuje, že si je v okamžiku nákupu vědom určitých zvláštních podmínek prodeje, které se týkají daného výrobku a/nebo služby a které jsou uvedeny vedle prezentace nebo případně obrázku výrobku a/nebo služby na jeho stránce na webových stránkách, přičemž jsou uvedeny příkladmo, nikoli však vyčerpávajícím způsobem, a to pro každý jednotlivý případ: název, cenu, součásti, hmotnost, množství, barvu, podrobnosti o výrobcích nebo vlastnosti, způsob, jakým budou provedeny, a/nebo náklady na služby; a uznává, že realizace objednávky nebo koupě znamená úplné a úplné přijetí konkrétních prodejních podmínek platných pro každý případ.

Komunikace, nákupní objednávky a platby v rámci transakcí prováděných na webových stránkách mohou být archivovány a uchovávány v počítačových záznamech společnosti Candle Art, aby sloužily jako důkazní prostředek transakcí, v každém případě při dodržení přiměřených bezpečnostních podmínek a platných zákonů a předpisů v tomto ohledu, a zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a organickým zákonem č. 3/2018 ze dne 5. prosince 2018 o ochraně osobních údajů a zaručení digitálních práv, a právy, která pomáhají uživatelům v souladu s politikou ochrany osobních údajů této webové stránky.

4. DOSTUPNOST

Veškeré nákupní objednávky přijaté společností Candle Art prostřednictvím webových stránek jsou podmíněny dostupností produktů a/nebo tím, že dodávku produktů a/nebo poskytování služeb neovlivní žádná okolnost nebo vyšší moc (bod 9 těchto podmínek). V případě, že nastanou potíže s dodávkou výrobků nebo pokud nebudou výrobky na skladě, Candle Art se zavazuje kontaktovat uživatele a vrátit mu částku, která byla případně uhrazena formou platby. To platí i v případech, kdy se poskytnutí služby stane neproveditelným.

5. CENY A PLATBY

Ceny produktů uvedené na webových stránkách nejsou konečné ceny v eurech (€). Nezahrnují daně, ledaže by podle právních předpisů, zejména s ohledem na DPH, byla uvedena a uplatněna jiná záležitost.

Náklady na dopravu jsou zahrnuty v konečné ceně objednávky uvedené na webových stránkách na konci nákupu po výběru místa určení. Společnost Candle Art tedy provádí doručovací a/nebo přepravní služby prostřednictvím:
Webové stránky v žádném případě nepřipočítávají k ceně výrobku nebo služby automaticky další náklady, ale pouze ty, které si Uživatel vybral a zvolil dobrovolně a svobodně.
Ceny se mohou kdykoli změnit, ale případné změny se nedotknou objednávek nebo nákupů, u kterých již Uživatel obdržel potvrzení objednávky.

Akceptované platební prostředky jsou: Kreditní nebo debetní karta, PayPal a bankovní převod, Western Union a Bizum.

Candle Art používá veškeré prostředky k zajištění důvěrnosti a bezpečnosti platebních údajů, které uživatel předává při transakcích prostřednictvím webových stránek. Webové stránky proto používají zabezpečený platební systém SSL (Secure Socket Layer).

Kreditní karty podléhají kontrole a autorizaci ze strany banky vydávající kreditní kartu, pokud tato banka platbu nepovolí, Candle Art nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedodání a nebude moci s uživatelem uzavřít žádnou smlouvu.

Z karty bude částka stržena v okamžiku, kdy uživatel dokončí nákup.

Pokud je platebním prostředkem PayPal, bude poplatek proveden v okamžiku, kdy Candle Art zašle uživateli potvrzení o objednávce nebo nákupu produktů a/nebo služeb.

V každém případě kliknutím na „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Objednat“ uživatel potvrzuje, že použitý způsob platby je jeho vlastní.

Objednávky nebo nákupy, při kterých si uživatel zvolí jako způsob platby bankovní převod, budou rezervovány po dobu 5 kalendářních dnů od potvrzení objednávky, aby byl poskytnut dostatečný čas na zohlednění bankovního převodu platebním systémem, který Candle Art pro webové stránky používá. Jakmile systém převod přijme, bude objednávka připravena a zpracována k odeslání.

Při použití tohoto způsobu platby musí uživatel zajistit, aby správně zadal přesnou částku nákupního příkazu, číslo účtu a referenční číslo převodu. V případě chyby nebude moci Candle Art objednávku potvrdit a ta bude zrušena.

6. DORUČENÍ

V případech, kdy je nutné provést fyzické dodání smluvního zboží, budou dodávky provedeny na následujícím území: Španělsko (poloostrov, Baleáry, Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla), Evropská unie, zbytek Evropy.

S výjimkou případů, kdy nastanou nepředvídané nebo mimořádné okolnosti nebo případně vzniknou v důsledku přizpůsobení produktů, bude objednávka sestávající z produktů uvedených v každém potvrzení nákupu dodána ve lhůtě uvedené na webových stránkách podle způsobu dopravy zvoleného uživatelem a v každém případě nejpozději do 30 kalendářních dnů od data potvrzení objednávky.

Pokud společnost Candle Art z jakéhokoli důvodu, za který nese odpovědnost, nemůže dodržet termín dodání, kontaktuje uživatele, aby ho o této okolnosti informovala, a uživatel si může vybrat, zda bude pokračovat v nákupu stanovením nového termínu dodání, nebo objednávku zruší a vrátí mu celou zaplacenou cenu. V každém případě se dodávky do domu uskutečňují v pracovní dny.

Pokud není možné objednávku doručit z důvodu nepřítomnosti uživatele, může být objednávka vrácena do skladu. Dopravce však zanechá oznámení s vysvětlením, kde se objednávka nachází a jak ji lze znovu doručit.

Pokud se uživatel nedostaví na místo doručení v dohodnutém termínu, měl by kontaktovat Candle Art a domluvit se na doručení v jiný den.

V případě, že uplyne 30 dní od okamžiku, kdy je vaše objednávka k dispozici pro doručení, a není doručena z důvodů, které nelze přičítat Candle Art, bude Candle Art chápat, že si uživatel přeje odstoupit od smlouvy, a smlouva bude považována za ukončenou. V důsledku ukončení smlouvy budou všechny platby přijaté od uživatele vráceny, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že si uživatel sám zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený webovými stránkami, a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy je smlouva považována za ukončenou.
Uživatel však musí mít na paměti, že doprava odvozená od ukončení může mít dodatečné náklady, které mohou být přeneseny na uživatele.

Pro účely těchto podmínek se rozumí, že k dodání došlo nebo že objednávka byla doručena v okamžiku, kdy uživatel nebo jím určená třetí osoba získá hmotné vlastnictví výrobků, což bude potvrzeno podpisem přijetí objednávky na dohodnuté dodací adrese.

Rizika, která mohou vzniknout v souvislosti s výrobky, nese uživatel od okamžiku dodání. Uživatel nabývá vlastnictví k výrobkům v okamžiku, kdy Candle Art obdrží úplnou úhradu všech částek splatných v souvislosti s provedeným nákupem nebo pořízením, včetně nákladů na dopravu, nebo v okamžiku dodání, pokud k němu dojde později než v okamžiku úplného obdržení částky zaplacené společností Candle Art.
V souladu s ustanoveními zákona č. 37/1992 ze dne 28. prosince 1992 o dani z přidané hodnoty (DPH) se má za to, že se objednávka na dodání a/nebo plnění nachází na území, kde se uplatňuje španělská DPH, pokud se adresa dodání nachází na španělském území s výjimkou Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly. Platná sazba DPH je sazba DPH platná v daném okamžiku v závislosti na konkrétní položce.

Ve stejném smyslu a v souladu s hlavou V kapitolou I směrnice Rady 2006/112 ze dne 28. listopadu 2006 o společném systému DPH se objednávky na nákup pro účely dodání a/nebo doručení nacházejí v tom členském státě Evropské unie, v němž se nachází adresa uvedená na objednávce, a proto se na ně vztahuje DPH platná v tomto členském státě.
V případě objednávek určených pro Kanárské ostrovy, Ceutu a Melillu budou dodávky osvobozeny od DPH na základě ustanovení zákona 37/1992 a směrnice 2006/112, aniž je dotčeno uplatňování daní a cel podle předpisů platných na každém z těchto území. Uživatel musí vzít v úvahu, že na těchto územích mohou nastat situace, kdy jsou daně a cla uplatňovány a vyměřovány v místě určení v souladu s platnými předpisy a že je může nést uživatel.

Ve všech ostatních místech, kromě výše uvedených, kde budou umístěny objednávky, se pro jejich doručení a/nebo poskytnutí použijí předpisy platné v daném okamžiku; uživatel musí vzít v úvahu, že by to mohlo vést k uplatnění a vyměření daní a cel v místě určení v souladu s předpisy platnými v místě určení a že by je mohl nést uživatel. Pro další informace by se měl Uživatel obrátit na celní úřad v místě určení.

7. TECHNICKÉ PROSTŘEDKY K OPRAVĚ CHYB

Uživatel je informován o tom, že v případě, že zjistí, že při zadávání údajů potřebných pro zpracování jeho žádosti o koupi na webových stránkách došlo k chybě, může tyto údaje upravit tak, že kontaktuje Candle Art prostřednictvím kontaktních míst uvedených na webových stránkách, případně prostřednictvím míst určených pro kontaktování zákaznického servisu a/nebo s využitím kontaktních údajů uvedených v prvním bodě (Obecné informace). Stejně tak může tyto informace opravit i Uživatel prostřednictvím svého osobního prostoru připojení k Webovým stránkám.

V každém případě má uživatel před kliknutím na „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Objednat“ přístup do prostoru, košíku nebo košíku, kde jsou zaznamenány jeho požadavky na nákup, a může je upravit.

Podobně je uživatel odkázán na právní upozornění a všeobecné podmínky používání a konkrétně na zásady ochrany osobních údajů, aby získal více informací o tom, jak uplatnit své právo na opravu, jak je stanoveno v nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (RGPD) a v organickém zákoně 3/2018 ze dne 5. prosince 2018 o ochraně osobních údajů a zaručení digitálních práv.

8. ZPĚTNÉ VYUŽITÍ

V případech, kdy uživatel získá produkty na webových stránkách vlastníka nebo jejich prostřednictvím, má nárok na řadu práv, která jsou uvedena a popsána níže:

Právo na odstoupení od smlouvy

Uživatel jako spotřebitel a uživatel nakupuje na webových stránkách, a proto má právo od takového nákupu odstoupit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

Tato lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 kalendářních dnů ode dne, kdy uživatel nebo jím pověřená třetí osoba, jiná než dopravce, nabyl hmotné vlastnictví zboží zakoupeného na webových stránkách Candle Art, nebo v případě, že je zboží tvořící objednávku dodáváno samostatně, 14 kalendářních dnů ode dne, kdy uživatel nebo jím pověřená třetí osoba, jiná než dopravce, nabyl hmotné vlastnictví posledního z tohoto zboží tvořícího stejnou objednávku, nebo v případě smlouvy o poskytování služeb 14 kalendářních dnů ode dne uzavření smlouvy.
Pro uplatnění tohoto práva na odstoupení od smlouvy musí uživatel své rozhodnutí oznámit Candle Art. Může tak případně učinit prostřednictvím kontaktních míst uvedených na webových stránkách.

Uživatel musí bez ohledu na způsob, který si zvolí pro sdělení svého rozhodnutí, jasně a jednoznačně vyjádřit, že má v úmyslu od kupní smlouvy odstoupit. V každém případě může Uživatel použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který Candle Art zpřístupňuje jako součást těchto Podmínek, jeho použití však není povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby bylo sdělení jednoznačně vyjadřující rozhodnutí odstoupit od smlouvy odesláno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy Candle Art vrátí Uživateli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů zvolených Uživatelem za jiný způsob dopravy, než je nejlevnější způsob dopravy nabízený na Webových stránkách), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byla Candle Art informována o rozhodnutí Uživatele odstoupit od smlouvy.

Candle Art vrátí uživateli peníze stejnou platební metodou, jakou uživatel použil při prvním nákupu. Toto vrácení peněz nezpůsobí Uživateli žádné další náklady. Candle Art však může tuto náhradu zadržet, dokud neobdrží výrobky nebo položky nákupu nebo dokud Uživatel nepředloží důkaz o jejich vrácení, v závislosti na tom, která podmínka bude splněna dříve.
Uživatel může výrobky vrátit nebo zaslat Candle Art na adresu: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Španělsko.

A musí tak učinit bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byla Candle Art informována o rozhodnutí o odstoupení od smlouvy.
Uživatel bere na vědomí, že nese přímé náklady na vrácení zboží (doprava, dodání), pokud mu nějaké vzniknou. Kromě toho nese odpovědnost za případné snížení hodnoty výrobků v důsledku jiného nakládání s nimi, než které je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Uživatel bere na vědomí, že existují výjimky z práva na odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno v článku 103 královského legislativního nařízení 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje revidované znění obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňujících zákonů. Příkladem, nikoliv však vyčerpávajícím způsobem, jsou to: personalizované výrobky; výrobky, které se mohou rychle znehodnotit nebo jejichž doba použitelnosti rychle vyprší; hudební nebo video CD/DVD bez obalu, jak byly zapečetěny ve výrobním závodě; výrobky, které jsou z hygienických nebo zdravotních důvodů zapečetěny a po dodání byly rozpečetěny; dodávka digitálního obsahu bez fyzického nosiče.

Ve stejném smyslu se řídí i poskytování služby, kterou si uživatel může sjednat na těchto webových stránkách, neboť tentýž zákon stanoví, že právo na odstoupení od smlouvy nepomůže uživatelům, pokud bylo poskytování služby zcela provedeno nebo pokud bylo zahájeno. , s výslovným souhlasem spotřebitele a uživatele a s jejich uznáním, že jsou si vědomi toho, že jakmile bude smlouva zcela provedena Candle Art, ztratí své právo na odstoupení od smlouvy.

V žádném případě nebude vrácena částka, pokud výrobek utrpěl poškození v důsledku nesprávného použití.

Na následujícím odkazu si můžete stáhnout vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy(klikněte zde). Můžete si ji vytisknout, vyplnit a poslat nám její kopii e-mailem: comunication@candleartesoteric.com.

Vrácení vadných výrobků nebo chyb v zásilce.

Jedná se o všechny případy, kdy se uživatel domnívá, že výrobek v okamžiku dodání neodpovídá tomu, co je uvedeno ve smlouvě nebo objednávce, a proto musí neprodleně kontaktovat Candle Art a informovat vás o existující neshodě (vadě/chybě) stejným způsobem nebo pomocí kontaktních údajů uvedených v předchozí části (Právo na odstoupení od smlouvy).
Uživatel bude poté informován o tom, jak má postupovat při vrácení výrobků, které budou po vrácení zkontrolovány a uživatel bude v přiměřené lhůtě informován o tom, zda je vrácení peněz nebo případně výměna výrobků vhodná. .
Vrácení peněz nebo výměna výrobku bude provedena co nejdříve, v každém případě do 14 dnů od data, kdy vám zašleme e-mail s potvrzením, že vrácení peněz nebo výměna nevyhovujícího výrobku je vhodná.
Částka zaplacená za výrobky, které byly vráceny z důvodu vady, pokud skutečně existuje, bude vrácena v plné výši, včetně nákladů na doručení a všech nákladů, které uživatel případně vynaložil na vrácení. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou Uživatel použil k úhradě nákupu.
V každém případě se vždy uplatní práva uznaná vždy platnými právními předpisy pro Uživatele jako spotřebitele a uživatele.

Záruky

Uživatel jako spotřebitel a uživatel má záruku na výrobky, které lze zakoupit prostřednictvím těchto webových stránek, v souladu s podmínkami stanovenými zákonem pro každý typ výrobku, a proto je Candle Art odpovědný za jejich neshodu, která se projeví ve lhůtě tří let od dodání výrobku.

V tomto smyslu se má za to, že výrobky jsou v souladu se smlouvou, pokud: odpovídají popisu provedenému Candle Art a mají vlastnosti v něm uvedené; jsou vhodné pro použití, k němuž jsou výrobky stejného typu obvykle určeny; a vykazují obvyklou kvalitu a výhody výrobku stejného typu, které se od něj v zásadě očekávají. Pokud tomu tak u výrobků dodaných uživateli není, musí uživatel postupovat způsobem uvedeným v části Vrácení vadných výrobků nebo chyba při přepravě. Některé z výrobků prodávaných na webových stránkách však mohou vykazovat nestejnorodé vlastnosti, pokud vyplývají z typu materiálu, z něhož byly vyrobeny, a budou tedy tvořit součást individuálního vzhledu výrobku, a nebudou vadou.

9. ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI

Pokud zákon nestanoví jinak, společnost Candle Art nepřebírá žádnou odpovědnost za následující ztráty bez ohledu na jejich původ:

  • jakékoli ztráty, které nebyly způsobeny porušením z vaší strany;
  • obchodní ztráty (včetně ztráty zisku, příjmů, smluv, očekávaných úspor, dat, ztráty dobré pověsti nebo zbytečných výdajů) nebo z
  • jakoukoli jinou nepřímou ztrátu, kterou obě strany nemohly rozumně předvídat v době, kdy byla smlouva o prodeji výrobků mezi oběma stranami formalizována.
    Stejně tak Candle Art omezuje svou odpovědnost v následujících případech:
  • Společnost Candle Art používá veškerá opatření, aby zajistila věrné zobrazení produktu na webových stránkách, avšak není odpovědná za případné drobné rozdíly nebo nepřesnosti, které mohou být způsobeny nedostatečným rozlišením obrazovky nebo problémy s použitým prohlížečem. nebo jiných podobných.
  • Candle Art bude jednat s maximální pečlivostí, aby poskytla společnosti pověřené přepravou výrobek, který je předmětem objednávky. Neodpovídá však za škody vzniklé v důsledku poruch při přepravě, zejména z příčin, jako jsou stávky, zpoždění na silnicích a obecně jakékoli jiné příčiny typické pro toto odvětví, které mají za následek zpoždění, ztráty nebo krádeže výrobku.
  • Technické poruchy, které z nahodilých nebo jiných příčin brání normálnímu fungování služby prostřednictvím internetu. Nedostupnost webových stránek z důvodu údržby nebo jiných důvodů, které brání dostupnosti služby. SpolečnostCandle Art používá veškeré prostředky, které má k dispozici, aby provedla proces nákupu, platby a odeslání/doručení výrobků, je však zproštěna odpovědnosti za příčiny, které jí nelze přičíst, náhodné události nebo vyšší moc.
  • Candle Art nenese odpovědnost za nesprávné použití a/nebo opotřebení výrobků, které uživatel použil. Candle Art zároveň nenese odpovědnost za chybné vrácení výrobků Uživatelem. Uživatel je odpovědný za vrácení správného výrobku.
  • Společnost Candle Art obecně neodpovídá za nesplnění nebo zpoždění při plnění jakýchkoli přijatých závazků, pokud je způsobeno událostmi, které jsou mimo její přiměřenou kontrolu, tj. v důsledku vyšší moci. , a to může zahrnovat například, nikoli však vyčerpávajícím způsobem:
    – stávky, výluky nebo jiná protestní opatření.
    – Občanské nepokoje, nepokoje, invaze, teroristická hrozba nebo útok, válka (vyhlášená nebo nevyhlášená) nebo hrozba války či přípravy na ni.
    – požár, výbuch, bouře, povodeň, zemětřesení, sesuv půdy, epidemie nebo jiná přírodní katastrofa.
    – Nemožnost použít vlaky, lodě, letadla, motorovou dopravu nebo jiné veřejné či soukromé dopravní prostředky.
    – Nemožnost používat veřejné nebo soukromé telekomunikační systémy.
    nebo zákony, vyhlášky, právní předpisy, nařízení nebo omezení jakékoli vlády nebo veřejného orgánu.
    Tímto způsobem budou povinnosti pozastaveny po dobu, kdy trvá příčina vyšší moci, a Candle Art bude mít prodlouženou lhůtu k jejich splnění o dobu rovnající se době trvání příčiny vyšší moci. Candle Art využije všech přiměřených prostředků k nalezení řešení, které jí umožní plnit své závazky i přes působení vyšší moci.

10. PÍSEMNÁ SDĚLENÍ A OZNÁMENÍ

Používáním těchto webových stránek uživatel souhlasí s tím, že většina komunikace se Candle Art bude probíhat elektronicky (e-mail nebo oznámení zveřejněná na webových stránkách).
Pro smluvní účely uživatel souhlasí s používáním tohoto elektronického komunikačního prostředku a bere na vědomí, že všechny smlouvy, oznámení, informace a další sdělení, které Candle Art zasílá elektronicky, splňují zákonné požadavky na písemnou formu. Touto podmínkou nejsou dotčena práva, která Uživateli přiznává zákon.

Uživatel může zasílat oznámení a/nebo komunikovat se Candle Art prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto Podmínkách a případně prostřednictvím kontaktních míst na Webových stránkách.
Stejně tak, pokud není stanoveno jinak, může Candle Art kontaktovat a/nebo informovat Uživatele na jeho e-mailovou adresu nebo na uvedenou poštovní adresu.

11. ZŘEKNUTÍ SE PRÁV
Zřeknutí se určitého zákonného práva nebo úkonu ze strany Candle Art Candle Art nebo nevyžadování striktního dodržování jakýchkoli povinností ze strany uživatele neznamená zřeknutí se jiných práv nebo úkonů vyplývajících ze smlouvy nebo Podmínek, ani nezbavuje uživatele povinnosti dodržovat své povinnosti.
Společnost Candle Art se nevzdá žádných z těchto podmínek nebo práv či úkonů vyplývajících ze smlouvy, pokud není výslovně uvedeno, že se jedná o vzdání se práv, a pokud není formalizováno a sděleno uživateli písemně.

12. VOID

Pokud bude některá z těchto podmínek prohlášena za neplatnou na základě pravomocného rozhodnutí příslušného orgánu, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti, aniž by bylo toto prohlášení za neplatné dotčeno.

13. CELÁ SMLOUVA

Tyto podmínky a jakýkoli dokument, na který se v nich výslovně odkazuje, představují úplnou dohodu mezi uživatelem a Candle Art ve vztahu k předmětu prodeje a nahrazují jakýkoli jiný pakt, dohodu nebo předchozí slib sjednaný ústně nebo písemně stejnými stranami.
Uživatel a Candle Art potvrzují, že souhlasili s uzavřením smlouvy, aniž by se spoléhali na jakékoli prohlášení nebo slib druhé strany, s výjimkou toho, co je výslovně uvedeno v těchto podmínkách.

14.OCHRANA ÚDAJŮ

S informacemi nebo osobními údaji, které uživatel poskytne Candle Art v průběhu transakce na webových stránkách, bude nakládáno v souladu s ustanoveními zásad ochrany osobních údajů (případně obsaženými v právním oznámení a všeobecných podmínkách používání). Přístupem na Webové stránky, jejich prohlížením a/nebo používáním Uživatel souhlasí se zpracováním uvedených informací a údajů a prohlašuje, že všechny poskytnuté informace nebo údaje jsou pravdivé.

15. ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PRAVOMOC

Přístup na tyto webové stránky, jejich prohlížení a/nebo používání a smlouvy o koupi produktů jejich prostřednictvím se řídí španělskými právními předpisy.
Jakékoli spory, problémy nebo neshody, které vzniknou nebo souvisejí s přístupem na webové stránky, jejich prohlížením a/nebo používáním, nebo s výkladem a plněním těchto podmínek, nebo s kupními smlouvami mezi společností Candle Art a uživatelem, budou podléhat nevýlučné jurisdikci soudů a tribunálů provincie, v níž má uživatel bydliště.

16. STÍŽNOSTI A REKLAMACE

Uživatel může Candle Art zasílat své stížnosti, reklamace nebo jakékoli jiné připomínky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na začátku těchto podmínek (Obecné informace).

Kromě toho má Candle Art pro spotřebitele a uživatele k dispozici oficiální formuláře stížností, které si mohou kdykoli vyžádat od Candle Art prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na začátku těchto podmínek (Obecné informace). Nebo si je můžete stáhnout přímo z tohoto odkazu: (klikněte zde).

Stejně tak v případě, že z uzavření této kupní smlouvy mezi Candle Art a uživatelem vznikne spor, může uživatel jako spotřebitel požádat o mimosoudní řešení sporu v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013. , ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES. Přístup k tomuto způsobu můžete získat prostřednictvím těchto internetových stránek: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.