Vilkår og betingelser for salg

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG

www.candleartesoteric.com

1. GENERELLE OPLYSNINGER

Ejerskabet af denne hjemmeside www.candleartesoteric.com, (herefter hjemmeside) indehaves af: Joaquim Pérez Alonso, med NIF: 46990318F, og hvis kontaktoplysninger er:

Adresse: C/ Rius i Carrió, nº 14. Stueetagen
Kontakttelefon: (+34) 675384469
Kontakt e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Dette dokument (samt andre dokumenter, der er nævnt heri) regulerer betingelserne for brug af dette websted (www.candleartesoteric.com) og køb eller erhvervelse af produkter og/eller tjenester på det (i det følgende benævnt Betingelser).
I forbindelse med disse betingelser forstås det, at den aktivitet, som Candle Art udfører via webstedet, omfatter: Stearinlys og røgelse.

Ud over at læse disse betingelser skal brugeren have læst den juridiske meddelelse og de generelle brugsbetingelser, herunder cookiepolitikken, og Candle Art’s politik for beskyttelse af personlige oplysninger og databeskyttelse, før han eller hun får adgang til, gennemser og/eller bruger dette websted. Ved at bruge dette websted eller ved at foretage og/eller anmode om køb af et produkt og/eller en tjeneste via det samme, accepterer brugeren at være bundet af disse betingelser og af alt det ovenstående, og hvis brugeren ikke er enig i alt det ovenstående, bør han/hun derfor ikke bruge dette websted.

Ligeledes oplyses det, at disse betingelser kan ændres. Brugeren er ansvarlig for at konsultere dem, hver gang han/hun får adgang til, navigerer og/eller bruger webstedet, da de, der er i kraft på det tidspunkt, hvor der anmodes om køb af produkter og/eller tjenester, vil være gældende.
For alle spørgsmål, som brugeren måtte have i forbindelse med betingelserne, kan han/hun kontakte ejeren ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor, eller, hvor det er relevant, ved hjælp af kontaktformularen.

2. BRUGEREN

Adgang, navigation og brug af webstedet giver brugeren (i det følgende benævnt individuelt som bruger eller i fællesskab som brugere), så de accepterer, fra det øjeblik de begynder at gennemse webstedet, alle de betingelser, der er angivet heri, samt dets efterfølgende ændringer, uden at det berører anvendelsen af de tilsvarende lovbestemmelser om obligatorisk overholdelse, alt efter hvad der er tilfældet.
Brugeren påtager sig ansvaret for korrekt brug af hjemmesiden. Dette ansvar skal omfatte:

• Brug kun dette websted til at foretage forespørgsler og lovligt gyldige køb eller erhvervelser.
• Ikke at foretage falske eller bedrageriske køb. Hvis det med rimelighed kan antages, at der er foretaget et sådant køb, kan det annulleres, og de relevante myndigheder vil blive underrettet.
• At give sandfærdige og lovlige kontaktoplysninger, f.eks. e-mailadresse, postadresse og/eller andre oplysninger (se juridisk meddelelse og generelle brugsbetingelser).
  Brugeren erklærer at være over 18 år og at have retsevne til at indgå kontrakter via dette websted.
  Brugeren kan efter eget valg indgå en kontrakt med Candle Art om salg af de ønskede produkter og/eller tjenester på et hvilket som helst af de sprog, som disse betingelser er tilgængelige på på dette websted.

3. KØBS- ELLER OVERTAGELSESPROCES

Brugere kan købe på webstedet på de etablerede måder og måder. De skal følge online købs- og/eller anskaffelsesproceduren på www.candleartesoteric.com, hvor flere produkter og/eller tjenester kan vælges og føjes til indkøbskurven, kurven eller det endelige købsrum og til sidst klikke på: “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Afgiv ordre”.

Ligeledes skal brugeren udfylde og/eller kontrollere de oplysninger, der anmodes om i hvert trin, selv om købsdataene kan ændres under købsprocessen, før betalingen foretages.

Efterfølgende vil brugeren modtage en e-mail, der bekræfter, at Candle Art har modtaget din ordre eller anmodning om køb og/eller levering af service, dvs. ordrebekræftelse. Og hvor det er relevant, vil du også blive informeret via e-mail, når dit køb bliver afsendt. Hvor det er relevant, kan disse oplysninger også gøres tilgængelige for brugeren via hans eller hendes personlige forbindelsesplads på webstedet.
Når købsproceduren er afsluttet, giver brugeren samtykke til, at webstedet genererer en elektronisk faktura, der sendes til brugeren via e-mail og, hvor det er relevant, via hans eller hendes personlige forbindelsesplads på webstedet. Ligeledes kan brugeren, hvis han/hun ønsker det, få en kopi af sin faktura på papir ved at anmode om det til Candle Art ved hjælp af kontaktområderne på webstedet eller via de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor.

Brugeren anerkender, at han på købstidspunktet er bekendt med visse særlige salgsbetingelser vedrørende det pågældende produkt og/eller den pågældende tjeneste, og som er vist ved siden af præsentationen eller, hvor det er relevant, billedet af produktet og/eller tjenesten på dets side på webstedet, med angivelse af, som eksempel, men ikke udtømmende, og i hvert enkelt tilfælde: navn, pris, komponenter, vægt, mængde, farve, detaljer om produkterne eller egenskaber, måde, hvorpå de vil blive udført og / eller omkostninger ved tjenesterne; og anerkender, at realiseringen af købsordren eller erhvervelsen materialiserer den fulde og komplette accept af de særlige salgsbetingelser, der gælder for hvert tilfælde.

Kommunikationen, købsordrer og betalinger, der er involveret i transaktioner, der udføres på webstedet, kan arkiveres og opbevares i Candle Art’s edb-registre for at udgøre et bevismiddel for transaktionerne, under alle omstændigheder i overensstemmelse med rimelige sikkerhedsbetingelser og med de gældende love og regler i denne henseende, og især i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (GDPR) og organisk lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder, og de rettigheder, der hjælper brugerne i overensstemmelse med privatlivspolitikken på dette websted.

4. TILGÆNGELIGHED

Alle købsordrer modtaget af Candle Art via hjemmesiden er betinget af, at produkterne er tilgængelige, og/eller at ingen omstændigheder eller force majeure (punkt ni i disse betingelser) påvirker leveringen af produkterne og/eller leveringen af tjenesterne. Skulle der opstå vanskeligheder med levering af produkter, eller skulle der ikke være produkter på lager, forpligter Candle Art sig til at kontakte brugeren og tilbagebetale ethvert beløb, der måtte være indbetalt ved betaling. Dette gælder også i tilfælde, hvor det ikke længere er muligt at levere en tjeneste.

5. PRISER OG BETALING

De produktpriser, der vises på webstedet, er ikke de endelige priser i euro (€). De omfatter ikke skatter, medmindre andet er angivet og anvendt i henhold til lovkrav, især med hensyn til moms.

Forsendelsesomkostningerne er inkluderet i den endelige pris for den ordre, der er angivet på webstedet ved købets afslutning, når forsendelsesdestinationen er valgt. Candle Art udfører således levering og/eller forsendelse via: Correos Express, FedEx.
Hjemmesiden vil under ingen omstændigheder automatisk tilføje yderligere omkostninger til prisen på et produkt eller en tjeneste, men kun dem, som brugeren har valgt og valgt frivilligt og frit.
Priserne kan til enhver tid ændres, men eventuelle ændringer påvirker ikke ordrer eller køb, som brugeren allerede har modtaget en ordrebekræftelse for.

De accepterede betalingsmidler vil være: Kredit- eller betalingskort, PayPal og bankoverførsel, Western Union og Bizum.

Candle Art bruger alle midler til at sikre fortroligheden og sikkerheden af betalingsdata, der overføres af brugeren under transaktioner via webstedet. Hjemmesiden bruger derfor et sikkert betalingssystem SSL (Secure Socket Layer).

Kreditkort vil blive kontrolleret og godkendt af den kreditkortudstedende bank, og hvis en sådan bank ikke godkender betaling, vil Candle Art ikke være ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering og vil ikke være i stand til at indgå nogen kontrakt med brugeren.

Kortet debiteres på det tidspunkt, hvor købet afsluttes af brugeren.

Hvis betalingsmidlet er PayPal, foretages opkrævningen på det tidspunkt, hvor Candle Art sender en bekræftelse på købsordren eller køb af produkter og / eller tjenester til brugeren.

Under alle omstændigheder bekræfter brugeren ved at klikke på “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Afgiv ordre”, at den anvendte betalingsmetode er hans/hendes egen.

Købsordrer eller køb, hvor brugeren vælger bankoverførsel som betalingsmiddel, vil blive reserveret i 5 kalenderdage fra bekræftelsen af ordren for at give tilstrækkelig tid til, at bankoverførslen kan tages i betragtning af det betalingssystem, der bruges af Candle Art til hjemmesiden. Når systemet modtager overførslen, vil ordren blive forberedt og behandlet til afsendelse.

Ved brug af denne betalingsmetode skal brugeren sikre sig, at han/hun indtaster det nøjagtige beløb på indkøbsordren samt kontonummeret og overførselsreferencen korrekt. I tilfælde af fejl vil Candle Art ikke være i stand til at validere ordren, som vil blive annulleret.

6. LEVERING

I de tilfælde, hvor det er nødvendigt at foretage den fysiske levering af de aftalte varer, vil leveringerne blive foretaget inden for følgende område: Spanien (halvøen, Balearerne, De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla), Den Europæiske Union, resten af Europa.

Bortset fra i de tilfælde, hvor der er uforudsete eller ekstraordinære omstændigheder eller, hvor det er relevant, som følge af tilpasning af produkterne, vil købsordren bestående af de produkter, der er anført i hver købsbekræftelse, blive leveret inden for den periode, der er angivet på webstedet i henhold til den forsendelsesmetode, der er valgt af brugeren, og under alle omstændigheder inden for en maksimal periode på 30 kalenderdage fra datoen for ordrebekræftelsen.

Hvis Candle Art af en eller anden grund, som den er ansvarlig for, ikke er i stand til at overholde leveringsdatoen, vil den kontakte brugeren for at informere ham/hende om denne omstændighed, og brugeren kan vælge at fortsætte med købet ved at fastsætte en ny leveringsdato eller annullere ordren med fuld refusion af den betalte pris. Under alle omstændigheder sker hjemleveringen på hverdage.

Hvis det ikke er muligt at levere ordren på grund af brugerens fravær, kan ordren returneres til lageret. Transportøren vil dog efterlade en besked, der forklarer, hvor ordren er, og hvordan man får den leveret igen.

Hvis brugeren ikke kan være på leveringsstedet i det aftalte tidsrum, skal han/hun kontakte Candle Art for at aftale levering på en anden dag.

Hvis der er gået 30 dage, siden din ordre var klar til levering, og den ikke er blevet leveret af årsager, der ikke kan tilskrives Candle Art, vil Candle Art forstå, at brugeren ønsker at trække sig ud af kontrakten, og kontrakten vil blive anset for at være opsagt. Som følge af ophævelsen af kontrakten vil alle betalinger modtaget fra brugeren blive refunderet, med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes brugerens eget valg af en anden leveringsmetode end den billigste almindelige leveringsmetode, der tilbydes af webstedet, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for en maksimal periode på 14 kalenderdage fra den dato, hvor kontrakten anses for at være ophørt.
Brugeren skal dog være opmærksom på, at den transport, der er afledt af opsigelsen, kan have en ekstra omkostning, der kan videregives til brugeren.

I forbindelse med disse betingelser forstås det, at leveringen har fundet sted, eller at ordren er blevet leveret på det tidspunkt, hvor brugeren eller en tredjepart angivet af brugeren erhverver den materielle besiddelse af produkterne, hvilket vil blive akkrediteret ved underskrift af modtagelse af ordren på den aftalte leveringsadresse.

De risici, der kan opstå i forbindelse med produkterne, bæres af brugeren fra leveringstidspunktet. Brugeren erhverver ejendomsretten til produkterne, når Candle Art modtager fuld betaling af alle skyldige beløb i forbindelse med det foretagne køb eller erhvervelse, herunder forsendelsesomkostninger, eller på leveringstidspunktet, hvis dette sker på et senere tidspunkt end den fulde modtagelse af det betalte beløb af Candle Art.
I henhold til bestemmelserne i lov 37/1992 af 28. december 1992 om merværdiafgift (moms) anses købsordrer til levering og/eller udførelse for at være placeret i det spanske momsområde, hvis leveringsadressen er på spansk territorium med undtagelse af De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla. Den gældende momssats er den, der til enhver tid er lovligt gældende, afhængigt af den specifikke vare.

I samme forstand og i overensstemmelse med kapitel I i afsnit V i Rådets direktiv 2006/112 af 28. november 2006 om det fælles merværdiafgiftssystem skal købsordrer for levering og/eller service placeres i den medlemsstat i Den Europæiske Union, hvor adressen på købsordren er placeret, og derfor skal den gældende moms være den, der er gældende i denne medlemsstat.
Ved bestillinger til De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla er leverancerne fritaget for moms i henhold til bestemmelserne i lov 37/1992 og direktiv 2006/112, uden at det berører anvendelsen af skatter og afgifter i henhold til de gældende regler i hvert af disse områder. Brugeren skal tage højde for, at der i disse områder kan være situationer, hvor skatter og toldafgifter anvendes og påløber på bestemmelsesstedet i overensstemmelse med de gældende regler, og at disse kan bæres af brugeren.

For alle andre steder end ovenstående, hvor købsordrerne vil blive placeret, for deres levering og/eller levering, vil de til enhver tid gældende regler blive anvendt; brugeren skal tage højde for, at dette kan generere anvendelse og opkrævning af skatter og toldafgifter på bestemmelsesstedet i overensstemmelse med de gældende regler på bestemmelsesstedet, og at disse kan bæres af brugeren. For yderligere information bør brugeren kontakte toldkontoret på bestemmelsesstedet.

7. TEKNISKE MIDLER TIL AT RETTE FEJL

Brugeren informeres om, at hvis han/hun opdager, at der er sket en fejl ved indtastning af data, der er nødvendige for at behandle hans/hendes købsanmodning på webstedet, kan han/hun ændre samme ved at kontakte Candle Art via de kontaktrum, der er angivet på webstedet, og, hvor det er relevant, via dem, der er angivet for at kontakte kundeservice, og/eller ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i den første klausul (Generelle oplysninger). Ligeledes kan disse oplysninger også korrigeres af brugeren via hans personlige forbindelsesområde til webstedet.

Under alle omstændigheder har brugeren, inden han klikker på “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Afgiv ordre”, adgang til det rum, den indkøbsvogn eller kurv, hvor hans købsanmodninger er registreret, og kan foretage ændringer.

På samme måde henvises brugeren til at konsultere den juridiske meddelelse og de generelle brugsbetingelser og specifikt privatlivspolitikken for at få flere oplysninger om, hvordan de udøver deres ret til berigtigelse som fastlagt i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (RGPD) og i organisk lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder.

8. RETURNERINGER

I de tilfælde, hvor brugeren køber produkter på eller via ejerens hjemmeside, er han/hun berettiget til en række rettigheder, som er anført og beskrevet nedenfor:

Ret til at trække sig tilbage

Brugeren foretager som forbruger og bruger et køb på webstedet og har derfor ret til at trække sig tilbage fra et sådant køb inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund.

Denne fortrydelsesfrist udløber 14 kalenderdage fra den dag, hvor brugeren eller en tredjepart autoriseret af brugeren, bortset fra transportøren, fik materiel besiddelse af de varer, der er købt på Candle Art-webstedet, eller i tilfælde af, at de varer, der udgør ordren, leveres separat, 14 kalenderdage fra den dag, hvor brugeren eller en tredjepart autoriseret af brugeren, bortset fra transportøren, fik materiel besiddelse af den sidste af disse varer, der udgør den samme købsordre, eller i tilfælde af en servicekontrakt, 14 kalenderdage fra den dag, hvor kontrakten blev indgået.
For at udøve denne fortrydelsesret skal brugeren underrette Candle Art om sin beslutning. Han eller hun kan gøre det, hvor det er relevant, via de kontaktområder, der findes på webstedet.

Brugeren skal, uanset hvordan han vælger at meddele sin beslutning, klart og utvetydigt give udtryk for, at det er hans hensigt at træde tilbage fra købsaftalen. Under alle omstændigheder kan brugeren bruge den standardfortrydelsesformular, som Candle Art stiller til rådighed som en del af disse betingelser, men det er ikke obligatorisk at bruge den.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen, der utvetydigt udtrykker beslutningen om at fortryde, er sendt inden udløbet af fortrydelsesfristen.
I tilfælde af fortrydelse refunderer Candle Art brugeren alle modtagne betalinger, herunder forsendelsesomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger, som brugeren har valgt for en anden forsendelsesmetode end den billigste metode, der tilbydes på hjemmesiden) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor Candle Art er informeret om brugerens beslutning om at fortryde.

Candle Art refunderer brugeren ved hjælp af den samme betalingsmetode, som brugeren brugte til at foretage den oprindelige købstransaktion. Denne tilbagebetaling vil ikke medføre yderligere omkostninger for brugeren. Candle Art kan dog tilbageholde en sådan refusion, indtil den har modtaget produkterne eller varerne fra købet, eller indtil brugeren fremlægger bevis for returnering af samme, afhængigt af hvilken betingelse der først er opfyldt.
Brugeren kan returnere eller sende produkterne til Candle Art på: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanien.

Og skal gøre det uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor Candle Art blev informeret om beslutningen om tilbagetrækning.
Brugeren anerkender at vide, at han/hun skal bære de direkte omkostninger ved returnering (transport, levering) af varerne, hvis der skulle opstå nogen. Desuden er han/hun ansvarlig for enhver forringelse af produkternes værdi, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Brugeren anerkender at vide, at der er undtagelser fra fortrydelsesretten, som angivet i artikel 103 i Royal Legislative Decree 1/2007 af 16. november, som godkender den reviderede tekst til den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere og andre supplerende love. Som eksempel og ikke udtømmende vil dette være tilfældet med: personaliserede produkter; produkter, der kan forringes eller udløbe hurtigt; musik- eller video-cd’er / dvd’er uden deres emballage, som forseglet på fabrikken; produkter, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager er forseglet og er blevet forseglet efter levering; levering af digitalt indhold uden fysisk support.

I samme forstand reguleres leveringen af en tjeneste, som brugeren kan indgå aftale om på dette websted, da den samme lov fastslår, at fortrydelsesretten ikke vil hjælpe brugerne, når leveringen af tjenesten er blevet fuldstændigt udført, eller når den er påbegyndt. , med forbrugerens og brugerens udtrykkelige samtykke og med deres anerkendelse af, at de er klar over, at de vil have mistet deres fortrydelsesret, når kontrakten er fuldt ud udført af Candle Art.

Under alle omstændigheder vil der ikke ske tilbagebetaling, hvis produktet har lidt skade efter forkert brug.

På følgende link kan du downloade en model for udmeldelsesblanket (klik her). Du kan printe og udfylde det og sende os en kopi via e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Returnering af defekte produkter eller fejl i forsendelsen.

Dette er alle de tilfælde, hvor brugeren mener, at produktet på leveringstidspunktet ikke er i overensstemmelse med det, der er fastsat i kontrakten eller købsordren, og at de derfor straks skal kontakte Candle Art og gøre opmærksom på den eksisterende manglende overensstemmelse (mangel/fejl) på samme måde eller ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i det foregående afsnit (Fortrydelsesret).
Brugeren vil derefter blive informeret om, hvordan man fortsætter med at returnere produkterne, og disse, når de er returneret, vil blive undersøgt, og brugeren vil blive informeret inden for en rimelig periode, hvis refusionen eller, hvor det er relevant, udskiftningen af det samme er passende. .
Refusionen eller udskiftningen af produktet vil blive foretaget så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter den dato, hvor vi sender dig en e-mail, der bekræfter, at refusionen eller udskiftningen af den ikke-overensstemmende vare er passende.
Det beløb, der er betalt for de produkter, der returneres på grund af en defekt, når den virkelig eksisterer, vil blive refunderet fuldt ud, inklusive leveringsomkostninger og eventuelle omkostninger, som brugeren måtte have afholdt for at foretage returneringen. Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmetode, som brugeren brugte til at betale for købet.
Under alle omstændigheder vil de rettigheder, der er anerkendt i den til enhver tid gældende lovgivning for brugeren som forbruger og bruger, altid være gældende.

Garantier

Brugeren har som forbruger og bruger garantier for de produkter, der kan købes via dette websted, på de vilkår, der er lovligt etableret for hver type produkt, og Candle Art er derfor ansvarlig for den manglende overensstemmelse med det samme, som manifesteret inden for en periode på tre år fra levering af produktet.

I denne forstand forstås det, at produkterne er i overensstemmelse med kontrakten, forudsat at: de er i overensstemmelse med beskrivelsen fra Candle Art og besidder de kvaliteter, der præsenteres deri; er egnede til de anvendelser, som produkter af samme type normalt er beregnet til; og præsenterer den sædvanlige kvalitet og de fordele ved et produkt af samme type, og som grundlæggende forventes af det. Når dette ikke er tilfældet med hensyn til de produkter, der er leveret til brugeren, skal brugeren gå frem som angivet i afsnittet Returnering af defekte produkter eller forsendelsesfejl. Nogle af de produkter, der sælges på webstedet, kan dog have ikke-homogene egenskaber, så længe disse stammer fra den type materiale, de er fremstillet af, og derfor vil udgøre en del af produktets individuelle udseende, og de vil ikke være en mangel.

9. ANSVARSFRASKRIVELSE

Medmindre andet er fastsat ved lov, påtager Candle Art sig ikke noget ansvar for følgende tab, uanset deres oprindelse:

• eventuelle tab, der ikke kan tilskrives nogen overtrædelse fra din side;
• forretningstab (herunder tab af fortjeneste, omsætning, kontrakter, forventede besparelser, data, tab af goodwill eller unødvendige udgifter); eller af
• ethvert andet indirekte tab, som ikke med rimelighed kunne forudses af begge parter på det tidspunkt, hvor kontrakten om salg af produkterne blev indgået mellem begge parter.
  På samme måde begrænser Candle Art også sit ansvar i følgende tilfælde:
• Candle Art træffer alle foranstaltninger for at give en troværdig visning af produktet på webstedet, men er ikke ansvarlig for eventuelle mindre forskelle eller unøjagtigheder, der kan forekomme på grund af manglende skærmopløsning eller problemer med den anvendte browser. eller andre af denne art.
• Candle Art vil handle med den største omhu for at stille det produkt, der er genstand for købsordren, til rådighed for den virksomhed, der har ansvaret for transporten. Det er dog ikke ansvarligt for skader, der skyldes transportfejl, især på grund af årsager som strejker, vejforsinkelser og generelt alle andre typiske forhold i sektoren, som resulterer i forsinkelser, tab eller tyveri af produktet.
• Tekniske fejl, der på grund af tilfældige eller andre årsager forhindrer den normale funktion af tjenesten via internettet. Manglende tilgængelighed af hjemmesiden på grund af vedligeholdelse eller andre årsager, som forhindrer tjenesten i at være tilgængelig. Candle Art bruger alle de midler, der er til rådighed for at gennemføre processen med køb, betaling og forsendelse/levering af produkterne, men det er fritaget for ansvar for årsager, der ikke kan tilskrives det, tilfældige begivenheder eller force majeure.
• Candle Art er ikke ansvarlig for misbrug og/eller slitage af de produkter, der er blevet brugt af brugeren. Samtidig vil Candle Art ikke være ansvarlig for en fejlagtig returnering foretaget af brugeren. Det er brugerens ansvar at returnere det korrekte produkt.
• Generelt vil Candle Art ikke være ansvarlig for manglende overholdelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen af de påtagne forpligtelser, når det skyldes begivenheder, der er uden for dens rimelige kontrol, det vil sige på grund af force majeure. og dette kan omfatte, som et eksempel, men ikke udtømmende:
  – Strejke, lockout eller andre protestforanstaltninger.
  – Borgerlige uroligheder, oprør, invasion, terrortrussel eller -angreb, krig (erklæret eller uerklæret) eller krigstrussel eller -forberedelser.
  – Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, nedsynkning, epidemi eller enhver anden naturkatastrofe.
  – Umulighed for at bruge tog, skibe, fly, biltransport eller andre transportmidler, offentlige eller private.
  – Det er umuligt at bruge offentlige eller private telekommunikationssystemer.
  eller love, dekreter, lovgivning, regler eller restriktioner fra nogen regering eller offentlig myndighed.
  På denne måde vil forpligtelserne blive suspenderet i den periode, hvor årsagen til force majeure fortsætter, og Candle Art vil få en forlængelse af fristen for at overholde dem i en periode, der svarer til varigheden af årsagen til force majeure. Candle Art vil bruge alle rimelige midler til at finde en løsning, der gør det muligt at opfylde sine forpligtelser på trods af force majeure-begivenheden.

10. SKRIFTLIG KOMMUNIKATION OG MEDDELELSER

Ved at bruge dette websted accepterer brugeren, at den meste kommunikation med Candle Art vil være elektronisk (e-mail eller meddelelser offentliggjort på webstedet).
Til kontraktlige formål giver brugeren samtykke til at bruge dette elektroniske kommunikationsmiddel og anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, oplysninger og anden kommunikation, som Candle Art sender elektronisk, overholder de juridiske krav om skriftlighed. Denne betingelse påvirker ikke de rettigheder, som loven anerkender for brugeren.

Brugeren kan sende meddelelser og/eller kommunikere med Candle Art via de kontaktoplysninger, der er angivet i disse betingelser, og, hvor det er relevant, via kontaktområderne på webstedet.
På samme måde kan Candle Art, medmindre andet er angivet, kontakte og/eller underrette brugeren på dennes e-mailadresse eller på den angivne postadresse.

11. FRAFALD
Intet afkald fra Candle Art på en specifik juridisk rettighed eller handling eller Candle Arts undladelse af at kræve streng overholdelse af brugeren af nogen af sine forpligtelser vil indebære eller et afkald på andre rettigheder eller handlinger, der er afledt af en kontrakt eller betingelserne, og det vil heller ikke fritage brugeren for at overholde sine forpligtelser.
Intet afkald fra Candle Art på nogen af disse betingelser eller på de rettigheder eller handlinger, der følger af en kontrakt, vil have virkning, medmindre det udtrykkeligt er angivet, at det er et afkald og er formaliseret og kommunikeret til brugeren skriftligt.

12. VOID

Hvis nogen af disse betingelser erklæres ugyldige ved en endelig beslutning udstedt af en kompetent myndighed, vil resten af klausulerne forblive i kraft uden at blive påvirket af den nævnte ugyldighedserklæring.

13. HELE AFTALEN

Disse betingelser og ethvert dokument, der udtrykkeligt henvises til i dem, udgør hele aftalen mellem brugeren og Candle Art i forhold til salgsgenstanden og erstatter enhver anden pagt, aftale eller tidligere løfte, der er aftalt mundtligt eller skriftligt af de samme parter.
Brugeren og Candle Art anerkender, at de har givet samtykke til indgåelse af en kontrakt uden at have stolet på nogen erklæring eller noget løfte fra den anden part, bortset fra det, der udtrykkeligt er nævnt i disse betingelser.

14.DATABESKYTTELSE

De oplysninger eller personoplysninger, som brugeren giver Candle Art i forbindelse med en transaktion på webstedet, vil blive behandlet i overensstemmelse med bestemmelserne i fortroligheds- eller databeskyttelsespolitikken (indeholdt, hvor det er relevant, i den juridiske meddelelse og de generelle brugsbetingelser). Ved at gå ind på, gennemse og/eller bruge webstedet giver brugeren samtykke til behandling af de nævnte oplysninger og data og erklærer, at alle de angivne oplysninger eller data er sande.

15. GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION

Adgang, navigation og/eller brug af dette websted og kontrakter om køb af produkter via det er underlagt spansk lovgivning.
Enhver kontrovers, problem eller uenighed, der opstår eller er relateret til adgang, navigation og/eller brug af webstedet, eller med fortolkningen og udførelsen af disse betingelser, eller med salgskontrakterne mellem Candle Art og brugeren, vil blive underkastet den ikke-eksklusive jurisdiktion af domstolene i den provins, hvor brugeren har bopæl.

16. KLAGER OG KRAV

Brugeren kan sende sine klager, krav eller andre kommentarer til Candle Art via de kontaktoplysninger, der er angivet i begyndelsen af disse betingelser (generel information).

Derudover har Candle Art officielle klageformularer til rådighed for forbrugere og brugere, som de til enhver tid kan anmode om fra Candle Art ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i begyndelsen af disse betingelser (generel information).

Hvis der opstår en tvist i forbindelse med indgåelsen af denne købskontrakt mellem Candle Art og brugeren, kan brugeren som forbruger ligeledes anmode om en udenretslig tvistbilæggelse i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013. af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med forbrugerspørgsmål og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF. Du kan få adgang til denne metode via følgende hjemmeside: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.