Όροι και προϋποθέσεις πώλησης

ΓΕΝΙΚΟΊ ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ ΠΏΛΗΣΗΣ

www.candleartesoteric.com

1. ΓΕΝΙΚΈΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ

Η κυριότητα του παρόντος δικτυακού τόπου www.candleartesoteric.com, (εφεξής δικτυακός τόπος) ανήκει στην: Joaquim Pérez Alonso, με την NIF: 46990318F, τα στοιχεία επικοινωνίας του οποίου είναι:

Διεύθυνση: Rius i Carrió, nº 14. Ισόγειο
Τηλέφωνο επικοινωνίας: (+34) 675384469
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας: comunication@candleartesoteric.com

Το παρόν έγγραφο (καθώς και άλλα έγγραφα που αναφέρονται στο παρόν) ρυθμίζει τους όρους που διέπουν τη χρήση αυτού του δικτυακού τόπου (www.candleartesoteric.com) και την αγορά ή την απόκτηση προϊόντων ή/και υπηρεσιών σε αυτόν (εφεξής, Όροι).
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, νοείται ότι η δραστηριότητα που ασκεί η Candle Art μέσω της Ιστοσελίδας περιλαμβάνει: Κεριά και λιβάνια.

Εκτός από την ανάγνωση των παρόντων Όρων, πριν από την πρόσβαση, την περιήγηση και/ή τη χρήση αυτού του ιστότοπου, ο Χρήστης πρέπει να έχει διαβάσει τη Νομική ειδοποίηση και τους Γενικούς Όρους Χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής για τα cookies, καθώς και την πολιτική απορρήτου και προστασίας δεδομένων της Candle Art Art. Χρησιμοποιώντας τον παρόντα Ιστότοπο ή πραγματοποιώντας ή/και ζητώντας την αγορά ενός προϊόντος ή/και μιας υπηρεσίας μέσω αυτού, ο Χρήστης συμφωνεί να δεσμεύεται από τους παρόντες Όρους και από όλα τα παραπάνω, και ως εκ τούτου, εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με όλα τα παραπάνω, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιήσει τον παρόντα Ιστότοπο.

Ομοίως, ενημερώνεται ότι οι εν λόγω όροι μπορούν να τροποποιηθούν. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος να τις συμβουλεύεται κάθε φορά που αποκτά πρόσβαση, πλοηγείται ή/και χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο, δεδομένου ότι θα ισχύουν εκείνες που ισχύουν τη στιγμή που ζητείται η αγορά προϊόντων ή/και υπηρεσιών.
Για όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να έχει ο χρήστης σε σχέση με τους Όρους, μπορεί να επικοινωνήσει με τον ιδιοκτήτη χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται ανωτέρω ή, κατά περίπτωση, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.

2. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ

Η πρόσβαση, η πλοήγηση και η χρήση της Ιστοσελίδας, παρέχει την προϋπόθεση ότι ο χρήστης (εφεξής αναφερόμενος, αδιακρίτως, ατομικά ως Χρήστης ή από κοινού ως Χρήστες), αποδέχεται, από τη στιγμή που αρχίζει να περιηγείται στην Ιστοσελίδα, όλους τους Όρους που ορίζονται στο παρόν, καθώς και τις μεταγενέστερες τροποποιήσεις του, με την επιφύλαξη της εφαρμογής των αντίστοιχων νομικών ρυθμίσεων υποχρεωτικής συμμόρφωσης, ανάλογα με την περίπτωση.
Ο χρήστης αναλαμβάνει την ευθύνη για την ορθή χρήση του ιστοτόπου. Η ευθύνη αυτή εκτείνεται σε:

  • Χρησιμοποιήστε αυτόν τον Ιστότοπο μόνο για να προβείτε σε έρευνες και νόμιμες αγορές ή αποκτήσεις.
  • Να μην προβεί σε ψευδείς ή δόλιες αγορές. Εάν μπορεί εύλογα να θεωρηθεί ότι έχει πραγματοποιηθεί μια τέτοια αγορά, μπορεί να ακυρωθεί και να ενημερωθούν οι αρμόδιες αρχές.
  • Να παρέχετε αληθή και νόμιμα στοιχεία επικοινωνίας, π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση ή/και άλλα στοιχεία (βλ. Νομική ειδοποίηση και Γενικοί όροι χρήσης).
    Ο χρήστης δηλώνει ότι είναι άνω των 18 ετών και ότι έχει τη δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάπτει συμβάσεις μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου.
    Ο Χρήστης μπορεί να συνάψει, κατ’ επιλογή του, με την Candle Art Art τη σύμβαση πώλησης των επιθυμητών προϊόντων ή/και υπηρεσιών σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες στις οποίες οι παρόντες Όροι είναι διαθέσιμοι στον παρόντα Ιστότοπο.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΑΓΟΡΆΣ Ή ΑΠΌΚΤΗΣΗΣ

Οι χρήστες μπορούν να αγοράζουν στον Ιστότοπο με τα μέσα και τους τρόπους που έχουν καθιερωθεί. Πρέπει να ακολουθήσουν τη διαδικασία ηλεκτρονικής αγοράς ή/και απόκτησης του www.candleartesoteric.com, κατά την οποία μπορούν να επιλεγούν διάφορα προϊόντα ή/και υπηρεσίες και να προστεθούν στο καλάθι, στο καλάθι ή στον τελικό χώρο αγοράς και, τέλος, να κάνουν κλικ στο: “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Τοποθέτηση παραγγελίας”.

Ομοίως, ο χρήστης πρέπει να συμπληρώνει ή/και να ελέγχει τις πληροφορίες που ζητούνται σε κάθε βήμα, αν και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς, πριν από την πληρωμή, τα δεδομένα αγοράς μπορούν να τροποποιηθούν.

Στη συνέχεια, ο Χρήστης θα λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η Candle Art έχει λάβει την παραγγελία ή το αίτημά σας για αγορά ή/και παροχή υπηρεσίας, δηλαδή την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Κατά περίπτωση, θα ενημερωθείτε επίσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η αγορά σας αποστέλλεται. Κατά περίπτωση, οι πληροφορίες αυτές μπορεί επίσης να είναι διαθέσιμες στον Χρήστη μέσω του προσωπικού του χώρου σύνδεσης στον Ιστότοπο.
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία αγοράς, ο Χρήστης συναινεί στη δημιουργία ηλεκτρονικού τιμολογίου από τον Ιστότοπο, το οποίο θα αποσταλεί στον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, κατά περίπτωση, μέσω του προσωπικού του χώρου σύνδεσης στον Ιστότοπο. Ομοίως, ο Χρήστης μπορεί, εάν το επιθυμεί, να λάβει αντίγραφο του τιμολογίου του σε χαρτί, ζητώντας το από την Candle Art χρησιμοποιώντας τους χώρους επικοινωνίας στον Ιστότοπο ή μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται ανωτέρω.

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι γνωρίζει, κατά τη στιγμή της αγοράς, ορισμένους ιδιαίτερους όρους πώλησης που αφορούν το εν λόγω προϊόν ή/και υπηρεσία και οι οποίοι εμφανίζονται δίπλα στην παρουσίαση ή, κατά περίπτωση, στην εικόνα του προϊόντος ή/και της υπηρεσίας στη σελίδα του στον Ιστότοπο, αναφέροντας ενδεικτικά, αλλά όχι εξαντλητικά, και κατά περίπτωση: και αναγνωρίζει ότι η πραγματοποίηση της παραγγελίας αγοράς ή της απόκτησης υλοποιεί την πλήρη και ολοκληρωτική αποδοχή των συγκεκριμένων όρων πώλησης που ισχύουν σε κάθε περίπτωση.

Οι επικοινωνίες, οι εντολές αγοράς και οι πληρωμές που σχετίζονται με τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο μπορούν να αρχειοθετούνται και να διατηρούνται στα μηχανογραφικά αρχεία της Candle Art Art, προκειμένου να αποτελούν μέσο απόδειξης των συναλλαγών, σε κάθε περίπτωση σύμφωνα με τους εύλογους όρους ασφαλείας και τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς που ισχύουν εν προκειμένω, και ιδίως σε συμμόρφωση με τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (ΓΚΠΔ) και τον Οργανικό Νόμο 3/2018 της 5ης Δεκεμβρίου για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την εγγύηση των ψηφιακών δικαιωμάτων, καθώς και τα δικαιώματα που βοηθούν τους χρήστες σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της παρούσας Ιστοσελίδας.

4. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Όλες οι παραγγελίες αγοράς που λαμβάνει η Candle Art Art μέσω της Ιστοσελίδας υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων και/ή ότι καμία περίσταση ή ανωτέρα βία (όρος εννέα των παρόντων Όρων) δεν επηρεάζει την προμήθεια των προϊόντων και/ή την παροχή των υπηρεσιών. Σε περίπτωση που προκύψουν δυσκολίες στην προμήθεια των προϊόντων ή δεν υπάρχουν προϊόντα σε απόθεμα, Candle Art αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τον χρήστη και να επιστρέψει οποιοδήποτε ποσό έχει καταβληθεί ως πληρωμή. Αυτό ισχύει επίσης σε περιπτώσεις όπου η παροχή μιας υπηρεσίας καθίσταται ανέφικτη.

5. ΤΙΜΈΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΉ

Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο δεν είναι οι τελικές τιμές, σε ευρώ (€). Δεν περιλαμβάνουν φόρους, εκτός εάν από νομική απαίτηση, ιδίως όσον αφορά τον ΦΠΑ, αναφέρεται και εφαρμόζεται διαφορετικό θέμα.

Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνονται στην τελική τιμή της παραγγελίας που αναφέρεται στον Ιστότοπο στο τέλος της αγοράς, αφού επιλεγεί ο προορισμός αποστολής. Έτσι, η Candle Art παρέχει υπηρεσίες παράδοσης ή/και αποστολής μέσω: Correos Express, FedEx.
Σε καμία περίπτωση ο Ιστότοπος δεν θα προσθέτει αυτόματα πρόσθετα έξοδα στην τιμή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, αλλά μόνο εκείνα που ο Χρήστης έχει επιλέξει και επιλέγει οικειοθελώς και ελεύθερα.
Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, αλλά οι πιθανές αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες ή τις αγορές για τις οποίες ο Χρήστης έχει ήδη λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας.

Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής θα είναι: PayPal και τραπεζική μεταφορά, Western Union και Bizum.

Η Candle Art χρησιμοποιεί όλα τα μέσα για να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων πληρωμής που διαβιβάζονται από τον Χρήστη κατά τη διάρκεια των συναλλαγών μέσω της Ιστοσελίδας. Ως εκ τούτου, ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί ένα ασφαλές σύστημα πληρωμών SSL (Secure Socket Layer).

Οι πιστωτικές κάρτες υπόκεινται σε ελέγχους και εγκρίσεις από την τράπεζα έκδοσης της πιστωτικής κάρτας, εάν η εν λόγω τράπεζα δεν εγκρίνει την πληρωμή, η Candle Art δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παράδοση και δεν θα είναι σε θέση να συνάψει οποιαδήποτε σύμβαση με τον χρήστη.

Η κάρτα θα χρεωθεί τη στιγμή που ο χρήστης θα ολοκληρώσει την αγορά.

Εάν το μέσο πληρωμής είναι το PayPal, η χρέωση θα γίνει τη στιγμή που η Candle Art θα στείλει επιβεβαίωση της παραγγελίας αγοράς ή της αγοράς προϊόντων ή/και υπηρεσιών στον Χρήστη.

Σε κάθε περίπτωση, κάνοντας κλικ στο “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Τοποθέτηση παραγγελίας” ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιείται είναι ο δικός του.

Οι παραγγελίες αγοράς ή οι αγορές στις οποίες ο χρήστης επιλέγει τραπεζικό έμβασμα ως μέσο πληρωμής θα διατηρούνται για 5 ημερολογιακές ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, προκειμένου να δοθεί επαρκής χρόνος για να ληφθεί υπόψη το τραπεζικό έμβασμα από το σύστημα πληρωμών που χρησιμοποιεί η Candle Art για τον ιστότοπο. Όταν το σύστημα λάβει τη μεταφορά, η παραγγελία θα προετοιμαστεί και θα επεξεργαστεί για αποστολή.

Χρησιμοποιώντας αυτή τη μέθοδο πληρωμής, ο χρήστης πρέπει να διασφαλίσει ότι εισάγει σωστά το ακριβές ποσό της παραγγελίας, καθώς και τον αριθμό λογαριασμού και την αναφορά μεταφοράς. Σε περίπτωση λάθους, η Candle Art δεν θα είναι σε θέση να επικυρώσει την παραγγελία, η οποία θα ακυρωθεί.

6. ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Στις περιπτώσεις στις οποίες είναι απαραίτητη η φυσική παράδοση των συμβατικών αγαθών, οι παραδόσεις θα πραγματοποιούνται εντός της ακόλουθης επικράτειας: Ισπανία (Χερσόνησος, Βαλεαρίδες Νήσοι, Κανάριες Νήσοι, Θέουτα και Μελίλια), Ευρωπαϊκή Ένωση, υπόλοιπη Ευρώπη.

Εκτός από τις περιπτώσεις όπου υπάρχουν απρόβλεπτες ή έκτακτες περιστάσεις ή, κατά περίπτωση, που προκύπτουν από την προσαρμογή των προϊόντων, η παραγγελία που αποτελείται από τα προϊόντα που αναφέρονται σε κάθε επιβεβαίωση αγοράς θα παραδίδεται εντός της περιόδου που αναφέρεται στον ιστότοπο σύμφωνα με τη μέθοδο αποστολής που έχει επιλέξει ο χρήστης και, σε κάθε περίπτωση, εντός μέγιστης περιόδου 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο, για τον οποίο ευθύνεται, η Candle Art δεν είναι σε θέση να τηρήσει την ημερομηνία παράδοσης, θα επικοινωνήσει με τον Χρήστη για να τον ενημερώσει για την κατάσταση αυτή και ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει να συνεχίσει την αγορά ορίζοντας νέα ημερομηνία παράδοσης ή να ακυρώσει την παραγγελία με πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος. Σε κάθε περίπτωση, οι παραδόσεις κατ’ οίκον πραγματοποιούνται τις εργάσιμες ημέρες.

Εάν είναι αδύνατη η παράδοση της παραγγελίας λόγω απουσίας του Χρήστη, η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί στην αποθήκη. Ωστόσο, ο μεταφορέας θα αφήσει μια ειδοποίηση που θα εξηγεί πού βρίσκεται η παραγγελία και πώς θα την παραδώσετε ξανά.

Εάν ο Χρήστης δεν πρόκειται να βρίσκεται στον τόπο παράδοσης στο συμφωνημένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Candle Art για να κανονίσει παράδοση σε άλλη ημέρα.

Σε περίπτωση που παρέλθουν 30 ημέρες από τη στιγμή που η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη για παράδοση και δεν έχει παραδοθεί για λόγους που δεν οφείλονται στην Candle Art, η Candle Art θα θεωρήσει ότι ο Χρήστης επιθυμεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και η σύμβαση θα θεωρηθεί ότι έχει λυθεί. Συνεπεία της καταγγελίας της σύμβασης, όλες οι πληρωμές που θα λάβει ο χρήστης θα επιστραφούν, με εξαίρεση το πρόσθετο κόστος που προκύπτει από την επιλογή από τον ίδιο τον χρήστη μιας άλλης μεθόδου παράδοσης από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο δικτυακός τόπος, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η σύμβαση θεωρείται ότι έχει καταγγελθεί.
Ωστόσο, ο Χρήστης πρέπει να λάβει υπόψη του ότι η μεταφορά που προκύπτει από τον τερματισμό μπορεί να έχει πρόσθετο κόστος που μπορεί να μετακυλιστεί στον Χρήστη.

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, θα θεωρείται ότι η παράδοση έχει πραγματοποιηθεί ή ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί τη στιγμή κατά την οποία ο Χρήστης ή τρίτος που υποδεικνύεται από τον Χρήστη αποκτά την υλική κατοχή των προϊόντων, η οποία θα πιστοποιείται με την υπογραφή της παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνηθείσα διεύθυνση παράδοσης.

Οι κίνδυνοι που ενδέχεται να προκύψουν από τα προϊόντα βαρύνουν τον χρήστη από τη στιγμή της παράδοσης. Ο Χρήστης αποκτά την κυριότητα των προϊόντων όταν η Candle Art Art λάβει την πλήρη εξόφληση όλων των οφειλόμενων ποσών σε σχέση με την αγορά ή την απόκτηση που πραγματοποιήθηκε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, ή κατά τη στιγμή της παράδοσης, εάν αυτή πραγματοποιείται σε μεταγενέστερο χρόνο από την πλήρη είσπραξη του ποσού που καταβλήθηκε από την Candle Art.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου 37/1992 της 28ης Δεκεμβρίου 1992 για τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), οι παραγγελίες για παράδοση ή/και εκτέλεση θεωρούνται ότι βρίσκονται στο έδαφος εφαρμογής του ισπανικού ΦΠΑ, εάν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται στο ισπανικό έδαφος, εκτός από τις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίλια. Ο εφαρμοστέος συντελεστής ΦΠΑ είναι ο νόμιμος που ισχύει κάθε φορά ανάλογα με το συγκεκριμένο είδος.

Υπό την ίδια έννοια, και σύμφωνα με το κεφάλαιο Ι του τίτλου V της οδηγίας 2006/112 του Συμβουλίου, της 28ης Νοεμβρίου 2006, σχετικά με το κοινό σύστημα ΦΠΑ, οι παραγγελίες αγοράς εντοπίζονται, για την παράδοση ή/και την παροχή υπηρεσιών, στο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο οποίο βρίσκεται η διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία αγοράς και, ως εκ τούτου, ο εφαρμοστέος ΦΠΑ είναι αυτός που ισχύει στο εν λόγω κράτος μέλος.
Στις παραγγελίες που προορίζονται για τις Καναρίους Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίλια, οι παραδόσεις απαλλάσσονται από τον ΦΠΑ κατ’ εφαρμογή των διατάξεων του νόμου 37/1992 και της οδηγίας 2006/112, με την επιφύλαξη της εφαρμογής φόρων και δασμών βάσει των κανονισμών που ισχύουν σε κάθε ένα από αυτά τα εδάφη. Ο χρήστης πρέπει να λάβει υπόψη του ότι στα εν λόγω εδάφη ενδέχεται να υπάρξουν καταστάσεις στις οποίες εφαρμόζονται και εισπράττονται φόροι και δασμοί στον προορισμό, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, και ότι αυτοί ενδέχεται να επιβαρύνουν τον χρήστη.

Για όλες τις άλλες τοποθεσίες, εκτός από τις παραπάνω, όπου θα βρίσκονται οι παραγγελίες αγοράς, για την παράδοση ή/και την παροχή τους, θα εφαρμόζονται οι εκάστοτε ισχύοντες κανονισμοί- ο Χρήστης πρέπει να λάβει υπόψη του ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει την εφαρμογή και τη συσσώρευση φόρων και τελωνειακών δασμών στον προορισμό, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς στον προορισμό, οι οποίοι μπορεί να επιβαρύνουν τον Χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με το τελωνείο προορισμού.

7. ΤΕΧΝΙΚΆ ΜΈΣΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΌΡΘΩΣΗ ΣΦΑΛΜΆΤΩΝ

Ο χρήστης ενημερώνεται ότι σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι έχει προκύψει σφάλμα κατά την εισαγωγή των δεδομένων που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία του αιτήματός του για αγορά στον Ιστότοπο, μπορεί να το τροποποιήσει επικοινωνώντας με Candle Art μέσω των χώρων επικοινωνίας που παρέχονται στον Ιστότοπο και, κατά περίπτωση, μέσω των χώρων που παρέχονται για την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών ή/και χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην πρώτη ρήτρα (Γενικές πληροφορίες). Ομοίως, οι πληροφορίες αυτές μπορούν επίσης να διορθωθούν από τον Χρήστη μέσω του προσωπικού του χώρου σύνδεσης με τον Ιστότοπο.

Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης, πριν κάνει κλικ στο “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Τοποθέτηση παραγγελίας”, έχει πρόσβαση στο χώρο, το καλάθι ή το καλάθι όπου έχουν καταγραφεί τα αιτήματα αγοράς του και μπορεί να προβεί σε τροποποιήσεις.

Ομοίως, ο χρήστης παραπέμπεται να συμβουλευτεί τη Νομική Ανακοίνωση και τους Γενικούς Όρους Χρήσης και, συγκεκριμένα, την Πολιτική Απορρήτου για να λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο άσκησης του δικαιώματος διόρθωσης, όπως ορίζεται στον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (RGPD) και στον Οργανικό Νόμο 3/2018 της 5ης Δεκεμβρίου για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την κατοχύρωση των ψηφιακών δικαιωμάτων.

8. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο χρήστης αποκτά προϊόντα από ή μέσω του δικτυακού τόπου του ιδιοκτήτη, δικαιούται μια σειρά από δικαιώματα, τα οποία παρατίθενται και περιγράφονται κατωτέρω:

Δικαίωμα απόσυρσης

Ο Χρήστης, ως καταναλωτής και χρήστης, πραγματοποιεί μια αγορά στον Ιστότοπο και, ως εκ τούτου, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εν λόγω αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αιτιολογήσει οποιαδήποτε αιτία.

Η εν λόγω προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο Χρήστης ή τρίτος εξουσιοδοτημένος από τον Χρήστη, εκτός του μεταφορέα, απέκτησε την υλική κατοχή των αγαθών που αγοράστηκαν στην ιστοσελίδα Candle Art ή, σε περίπτωση που τα αγαθά που αποτελούν την παραγγελία παραδίδονται χωριστά, 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο Χρήστης ή τρίτος εξουσιοδοτημένος από τον Χρήστη, εκτός του μεταφορέα, απέκτησε την υλική κατοχή του τελευταίου από τα αγαθά που αποτελούν την ίδια παραγγελία ή, σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών, 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα ανάκλησης, ο χρήστης πρέπει να γνωστοποιήσει στην Candle Art Art την απόφασή του. Μπορεί να το πράξει, κατά περίπτωση, μέσω των χώρων επικοινωνίας που παρέχονται στον Ιστότοπο.

Ο χρήστης, ανεξάρτητα από τον τρόπο που επιλέγει για να γνωστοποιήσει την απόφασή του, πρέπει να εκφράσει σαφώς και απερίφραστα την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς. Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα του εντύπου υπαναχώρησης που η Candle Art διαθέτει ως μέρος των παρόντων Όρων, ωστόσο, η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η κοινοποίηση στην οποία εκφράζεται απερίφραστα η απόφαση υπαναχώρησης να έχει αποσταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η Candle Art θα επιστρέψει στον Χρήστη όλες τις πληρωμές που έχει λάβει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που επιλέγει ο Χρήστης για μια μέθοδο αποστολής διαφορετική από τη φθηνότερη μέθοδο που προσφέρεται στην Ιστοσελίδα) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Candle Art ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης του Χρήστη.

Η Candle Art θα αποζημιώσει τον Χρήστη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Χρήστης για να πραγματοποιήσει την αρχική συναλλαγή αγοράς. Η επιστροφή αυτή δεν θα δημιουργήσει κανένα πρόσθετο κόστος για τον Χρήστη. Ωστόσο, η Candle Art μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή τα αντικείμενα της αγοράς ή μέχρι ο Χρήστης να προσκομίσει αποδείξεις για την επιστροφή τους, ανάλογα με το ποια προϋπόθεση πληρούται πρώτα.
Ο χρήστης μπορεί να επιστρέψει ή να στείλει τα προϊόντα στην Candle Art Art στη διεύθυνση: Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Βαρκελώνη – Ισπανία.

Και πρέπει να το πράξει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Candle Art ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.
Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι γνωρίζει ότι επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής (μεταφορά, παράδοση) των αγαθών, εφόσον προκύψει. Επιπλέον, ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς πέραν των αναγκαίων για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι γνωρίζει ότι υπάρχουν εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως αναφέρεται στο άρθρο 103 του βασιλικού νομοθετικού διατάγματος 1/2007 της 16ης Νοεμβρίου, το οποίο εγκρίνει το αναθεωρημένο κείμενο του γενικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών και των χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων. Ενδεικτικά, και όχι εξαντλητικά, θα μπορούσε να γίνει λόγος για: εξατομικευμένα προϊόντα- προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα- CD ή DVD μουσικής ή βίντεο χωρίς τη συσκευασία τους, όπως σφραγίστηκε στο εργοστάσιο- προϊόντα που για λόγους υγιεινής ή υγείας είναι σφραγισμένα και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση- παροχή ψηφιακού περιεχομένου χωρίς φυσική υποστήριξη.

Με την ίδια έννοια, διέπεται η παροχή μιας υπηρεσίας που ο Χρήστης θα μπορούσε να συμβληθεί στον παρόντα Ιστότοπο, δεδομένου ότι ο ίδιος νόμος ορίζει ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν βοηθά τους Χρήστες όταν η παροχή της υπηρεσίας έχει εκτελεστεί πλήρως ή όταν έχει αρχίσει. , με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και του χρήστη και με την αναγνώρισή τους ότι γνωρίζουν ότι, μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως από την Candle Art Art, θα έχουν χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σε κάθε περίπτωση, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν έχει υποστεί οποιαδήποτε ζημιά μετά από κακή χρήση.

Στον ακόλουθο σύνδεσμο μπορείτε να κατεβάσετε το υπόδειγμα του εντύπου ανάκλησης(κάντε κλικ εδώ). Μπορείτε να το εκτυπώσετε, να το συμπληρώσετε και να μας στείλετε ένα αντίγραφο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: comunication@candleartesoteric.com

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων ή σφάλματος στην αποστολή.

Πρόκειται για όλες εκείνες τις περιπτώσεις στις οποίες ο Χρήστης θεωρεί ότι, κατά τη στιγμή της παράδοσης, το προϊόν δεν συμμορφώνεται με τα προβλεπόμενα στη σύμβαση ή την παραγγελία και ότι, ως εκ τούτου, πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με την Candle Art και να σας ενημερώσει για την υπάρχουσα μη συμμόρφωση (ελάττωμα/σφάλμα) με τα ίδια μέσα ή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην προηγούμενη ενότητα (Δικαίωμα υπαναχώρησης).
Στη συνέχεια, ο Χρήστης θα ενημερωθεί για τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να προβεί στην επιστροφή των προϊόντων, τα οποία, αφού επιστραφούν, θα εξεταστούν και ο Χρήστης θα ενημερωθεί, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εάν η επιστροφή ή, κατά περίπτωση, η αντικατάστασή τους είναι κατάλληλη. .
Η επιστροφή ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνει το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία σας αποστέλλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει ότι η επιστροφή ή η αντικατάσταση του μη συμμορφούμενου προϊόντος είναι κατάλληλη.
Το ποσό που καταβλήθηκε για τα προϊόντα που επιστρέφονται λόγω ελαττώματος, όταν αυτό πράγματι υπάρχει, θα επιστραφεί πλήρως, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και των τυχόν εξόδων στα οποία υποβλήθηκε ο χρήστης για την επιστροφή. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Χρήστης για την πληρωμή της αγοράς.
Σε κάθε περίπτωση, θα ισχύουν πάντα τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται από την ισχύουσα κάθε φορά νομοθεσία για τον Χρήστη, ως καταναλωτή και χρήστη.

Εγγυήσεις

Ο χρήστης, ως καταναλωτής και χρήστης, απολαμβάνει εγγυήσεις για τα προϊόντα που μπορεί να αγοράσει μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου, σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται νομικά για κάθε τύπο προϊόντος, με Candle Art να είναι υπεύθυνη, ως εκ τούτου, για την έλλειψη συμμόρφωσης του ίδιου, όπως εκδηλώνεται εντός περιόδου τριών ετών από την παράδοση του προϊόντος.

Υπό αυτή την έννοια, νοείται ότι τα προϊόντα είναι σύμφωνα με τη σύμβαση εφόσον: ανταποκρίνονται στην περιγραφή που γίνεται από την Candle Art και διαθέτουν τις ιδιότητες που παρουσιάζονται σε αυτήν- είναι κατάλληλα για τις χρήσεις για τις οποίες προορίζονται συνήθως προϊόντα του ίδιου τύπου- και παρουσιάζουν τη συνήθη ποιότητα και τα οφέλη ενός προϊόντος του ίδιου τύπου που αναμένονται βασικά από αυτό. Όταν αυτό δεν συμβαίνει σε σχέση με τα προϊόντα που παραδόθηκαν στον Χρήστη, ο Χρήστης πρέπει να ενεργήσει όπως αναφέρεται στην ενότητα Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων ή σφάλματος αποστολής. Ωστόσο, ορισμένα από τα προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο ενδέχεται να παρουσιάζουν ανομοιογενή χαρακτηριστικά, εφόσον αυτά απορρέουν από το είδος του υλικού με το οποίο έχουν κατασκευαστεί, και ως εκ τούτου αποτελούν μέρος της ατομικής εμφάνισης του προϊόντος, και δεν αποτελούν ελάττωμα.

9. ΑΠΟΠΟΊΗΣΗ ΕΥΘΎΝΗΣ

Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από το νόμο, η Candle Art δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις ακόλουθες απώλειες, ανεξάρτητα από την προέλευσή τους:

  • οποιεσδήποτε απώλειες που δεν οφείλονται σε οποιαδήποτε παράβαση εκ μέρους σας,
  • επιχειρηματικές απώλειες (συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, εσόδων, συμβάσεων, προσδοκώμενης εξοικονόμησης, δεδομένων, απώλειας υπεραξίας ή άσκοπων εξόδων), ή από
  • κάθε άλλη έμμεση ζημία που δεν ήταν ευλόγως προβλέψιμη και από τα δύο μέρη κατά τον χρόνο που η σύμβαση πώλησης των προϊόντων επισημοποιήθηκε μεταξύ των δύο μερών.
    Ομοίως, η Candle Art περιορίζει επίσης την ευθύνη της στις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • Η Candle Art εφαρμόζει όλα τα μέτρα για την πιστή απεικόνιση του προϊόντος στην Ιστοσελίδα, ωστόσο δεν ευθύνεται για τυχόν μικρές διαφορές ή ανακρίβειες που μπορεί να υπάρχουν λόγω έλλειψης ανάλυσης οθόνης ή προβλημάτων με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται. ή άλλα παρόμοιας φύσης.
  • Η Candle Art θα ενεργήσει με τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια για να θέσει στη διάθεση της εταιρείας που είναι υπεύθυνη για τη μεταφορά του προϊόντος που αποτελεί το αντικείμενο της παραγγελίας. Ωστόσο, δεν ευθύνεται για ζημιές που προκύπτουν από δυσλειτουργίες της μεταφοράς, ιδίως λόγω αιτιών όπως απεργίες, οδικές καθυστερήσεις και γενικά κάθε άλλη τυπική αιτία του κλάδου, που έχει ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις, απώλειες ή κλοπή του προϊόντος.
  • Τεχνικές βλάβες που, λόγω τυχαίων ή άλλων αιτιών, εμποδίζουν την κανονική λειτουργία της υπηρεσίας μέσω του Διαδικτύου. Έλλειψη διαθεσιμότητας του Ιστότοπου για λόγους συντήρησης ή άλλους λόγους, η οποία εμποδίζει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Η Candle Art χρησιμοποιεί όλα τα μέσα που έχει στη διάθεσή της για να πραγματοποιήσει τη διαδικασία αγοράς, πληρωμής και αποστολής/παράδοσης των προϊόντων, ωστόσο απαλλάσσεται από την ευθύνη για αιτίες που δεν της αναλογούν, τυχαία γεγονότα ή ανωτέρα βία.
  • Η Candle Art δεν ευθύνεται για την κακή χρήση ή/και τη φθορά των προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί από τον χρήστη. Ταυτόχρονα, η Candle Art δεν θα είναι υπεύθυνη για μια λανθασμένη επιστροφή που γίνεται από τον Χρήστη. Είναι ευθύνη του Χρήστη να επιστρέψει το σωστό προϊόν.
  • Γενικά, η Candle Art δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει, όταν αυτή οφείλεται σε γεγονότα που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της, δηλαδή σε λόγους ανωτέρας βίας. , και αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά και όχι εξαντλητικά:
    – Απεργίες, λοκ άουτ ή άλλα μέτρα διαμαρτυρίας.
    – Πολιτική αναταραχή, εξέγερση, εισβολή, τρομοκρατική απειλή ή επίθεση, πόλεμος (κηρυγμένος ή μη) ή απειλή ή προετοιμασία πολέμου.
    – Πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμός, καθίζηση, επιδημία ή οποιαδήποτε άλλη φυσική καταστροφή.
    – Αδυναμία χρήσης τρένων, πλοίων, αεροπλάνων, αυτοκινήτων ή άλλων μέσων μεταφοράς, δημόσιων ή ιδιωτικών.
    – Αδυναμία χρήσης δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών συστημάτων.
    ή πράξεις, διατάγματα, νομοθεσία, κανονισμούς ή περιορισμούς οποιασδήποτε κυβέρνησης ή δημόσιας αρχής.
    Με τον τρόπο αυτό, οι υποχρεώσεις θα αναστέλλονται κατά τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία συνεχίζεται η αιτία ανωτέρας βίας και η Candle Art θα έχει παράταση της προθεσμίας συμμόρφωσης με αυτές για χρονικό διάστημα ίσο με τη διάρκεια της αιτίας ανωτέρας βίας. Η Candle Art θα χρησιμοποιήσει όλα τα εύλογα μέσα για να βρει μια λύση που θα της επιτρέψει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της παρά το γεγονός ανωτέρας βίας.

10. ΓΡΑΠΤΈΣ ΑΝΑΚΟΙΝΏΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΙΔΟΠΟΙΉΣΕΙΣ

Χρησιμοποιώντας αυτόν τον Ιστότοπο, ο Χρήστης αποδέχεται ότι οι περισσότερες επικοινωνίες με την Candle Art Art θα είναι ηλεκτρονικές (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή ανακοινώσεις που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο).
Για συμβατικούς σκοπούς, ο χρήστης συναινεί στη χρήση αυτού του ηλεκτρονικού μέσου επικοινωνίας και αναγνωρίζει ότι όλες οι συμβάσεις, οι ειδοποιήσεις, οι πληροφορίες και οι άλλες επικοινωνίες που αποστέλλει η Candle Art ηλεκτρονικά συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις για γραπτή μορφή. Ο όρος αυτός δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται από το νόμο στο χρήστη.

Ο Χρήστης μπορεί να στέλνει ειδοποιήσεις ή/και να επικοινωνεί με την Candle Art μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στους παρόντες Όρους και, κατά περίπτωση, μέσω των χώρων επικοινωνίας στον Ιστότοπο.
Ομοίως, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, η Candle Art μπορεί να επικοινωνήσει ή/και να ειδοποιήσει τον χρήστη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ή στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχει δηλώσει.

11. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ
Καμία παραίτηση της Candle Art Art από ένα συγκεκριμένο νομικό δικαίωμα ή ενέργεια ή η παράλειψη της Candle Art Art να απαιτήσει την αυστηρή συμμόρφωση του Χρήστη με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις του δεν συνεπάγεται, ούτε παραίτηση από άλλα δικαιώματα ή ενέργειες που απορρέουν από μια σύμβαση ή τους Όρους, ούτε απαλλάσσει τον Χρήστη από τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις του.
Καμία παραίτηση της Candle Art Art από οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους ή από τα δικαιώματα ή τις ενέργειες που απορρέουν από μια σύμβαση δεν θα έχει ισχύ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά ότι πρόκειται για παραίτηση και επισημοποιείται και κοινοποιείται στον Χρήστη εγγράφως.

12. VOID

Εάν οποιοσδήποτε από τους παρόντες Όρους κηρυχθεί άκυρος με τελεσίδικη απόφαση που εκδίδεται από αρμόδια αρχή, οι υπόλοιπες ρήτρες θα παραμείνουν σε ισχύ, χωρίς να επηρεάζονται από την εν λόγω κήρυξη της ακυρότητας.

13. ΟΛΌΚΛΗΡΗ Η ΣΥΜΦΩΝΊΑ

Οι παρόντες Όροι και κάθε έγγραφο που αναφέρεται ρητά σε αυτούς αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και της Candle Art Art σε σχέση με το αντικείμενο της πώλησης και αντικαθιστούν κάθε άλλη συμφωνία, συμφωνία ή προηγούμενη υπόσχεση που συμφωνήθηκε προφορικά ή γραπτά από τα ίδια μέρη.
Ο χρήστης και η Candle Art αναγνωρίζουν ότι έχουν συναινέσει στη σύναψη σύμβασης χωρίς να έχουν βασιστεί σε οποιαδήποτε δήλωση ή υπόσχεση του άλλου μέρους, εκτός από εκείνη που αναφέρεται ρητά στους παρόντες Όρους.

14.ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Οι πληροφορίες ή τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο Χρήστης στην Candle Art Art κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής στον Ιστότοπο θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις της Πολιτικής Απορρήτου ή της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων (που περιέχεται, κατά περίπτωση, στο Νομικό Σημείωμα και στους Γενικούς Όρους Χρήσης). Με την πρόσβαση, την περιήγηση ή/και τη χρήση του ιστοτόπου, ο χρήστης συναινεί στην επεξεργασία των εν λόγω πληροφοριών και δεδομένων και δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες ή τα δεδομένα που παρέχονται είναι αληθή.

15. ΕΦΑΡΜΟΣΤΈΟ ΔΊΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΊΑ

Η πρόσβαση, η πλοήγηση ή/και η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου και οι συμβάσεις αγοράς προϊόντων μέσω αυτού διέπονται από την ισπανική νομοθεσία.
Οποιαδήποτε διαφωνία, πρόβλημα ή διαφωνία που προκύπτει ή σχετίζεται με την πρόσβαση, την πλοήγηση ή/και τη χρήση της Ιστοσελίδας, ή με την ερμηνεία και την εκτέλεση των παρόντων Όρων, ή με τις συμβάσεις πώλησης μεταξύ της Candle Art και του Χρήστη, θα υπάγεται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της επαρχίας της κατοικίας του Χρήστη.

16. ΚΑΤΑΓΓΕΛΊΕΣ ΚΑΙ ΑΞΙΏΣΕΙΣ

Ο Χρήστης μπορεί να στείλει Candle Art τα παράπονά του, τις αξιώσεις του ή οποιοδήποτε άλλο σχόλιο επιθυμεί να κάνει μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στην αρχή των παρόντων Όρων (Γενικές πληροφορίες).

Επιπλέον, η Candle Art διαθέτει επίσημα έντυπα παραπόνων για τους καταναλωτές και τους χρήστες, τα οποία μπορούν να ζητήσουν από την Candle Art Art ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην αρχή των παρόντων Όρων (Γενικές πληροφορίες).

Ομοίως, εάν προκύψει διαφορά από τη σύναψη της παρούσας σύμβασης αγοράς μεταξύ της Candle Art και του Χρήστη, ο Χρήστης ως καταναλωτής μπορεί να ζητήσει εξωδικαστική επίλυση διαφορών, σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου. , της 21ης Μαΐου 2013, σχετικά με την επιγραμμική επίλυση διαφορών σε θέματα καταναλωτών και την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή τη μέθοδο μέσω του ακόλουθου δικτυακού τόπου: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.