Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Ofrecemos un reembolso y/o cambio en un plazo de 14 días a partir de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá ningún tipo de devolución y/o cambio.
Requisitos para devoluciones y cambios
- Tu artículo debe estar en buen estado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
- Si el artículo en cuestión estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Intercambios
Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico: comunication@candleartesoteric.com y envía tu artículo a la siguiente dirección (C/Ferré. Nº 50 Planta Baja. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – España).
Devoluciones atrasadas o que faltan
- Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico: comunication@candleartesoteric.com
Envío
- Debe enviarse a la siguiente dirección (C/Ferré. Nº 50 Planta Baja. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – España).
- Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo.
- Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en llegarte tu producto intercambiado puede variar.
- Ten en cuenta que no podemos garantizar que recibamos tu artículo devuelto.