Hyvitys- ja palautuskäytäntö
Hyvitys- ja palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Tarjoamme hyvityksen ja/tai vaihdon 14 päivän kuluessa ostoksestasi. Jos ostoksestasi on kulunut 14 päivää, sinulle ei tarjota minkäänlaista hyvitystä ja/tai vaihtoa.
Tukikelpoisuus palautuksiin ja vaihtoihin
- Tuotteen on oltava hyvässä kunnossa ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu.
- Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
- Jos kyseinen tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja se lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia: comunication@candleartesoteric.com ja lähetä tuote seuraavaan osoitteeseen (C/Ferré. Nº 50 Ground floor. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Espanja).
Myöhästyneet tai puuttuvat tuet
- Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautuksesi on virallisesti kirjattu.
- Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: comunication@candleartesoteric.com.
Toimitus
- Se on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen (C/Ferré. Nº 50 Alakerta. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Espanja).
- Sinun on itse maksettava lähetyskulut tuotteen palauttamisesta.
- Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
- Vaihdetun tuotteen saapumisaika saattaa vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
- Huomaa, että emme voi taata, että saamme palautetun tuotteen.