Myyntiehdot ja edellytykset

YLEISET MYYNTIEHDOT

www.candleartesoteric.com

1. YLEISET TIEDOT

Tämän verkkosivuston www.candleartesoteric.com, (jäljempänä Verkkosivusto) omistusoikeus on seuraavalla taholla: Joaquim Pérez Alonso, NIF:n kanssa: 46990318F, ja jonka yhteystiedot ovat:

Osoite: C/ Rius i Carrió, nº 14. Pohjakerros
Yhteyshenkilön puhelin: (+34) 675384469
Yhteyshenkilön sähköpostiosoite: comunication@candleartesoteric.com

Tässä asiakirjassa (sekä muissa asiakirjoissa, jotka mainitaan tässä asiakirjassa) määritellään ehdot, jotka koskevat tämän verkkosivuston (www.candleartesoteric.com) käyttöä ja tuotteiden ja/tai palvelujen ostamista tai hankkimista (jäljempänä ’ehdot’).
Näissä ehdoissa tarkoitetaan, että Candle Art in Verkkosivuston kautta harjoittama toiminta käsittää: Kynttilät ja suitsukkeet.

Näiden ehtojen lukemisen lisäksi käyttäjän on ennen sivustolle pääsyä, sen selaamista ja/tai käyttämistä luettava oikeudellinen huomautus ja yleiset käyttöehdot, mukaan lukien evästekäytäntö, sekä Candle Art yksityisyys- ja tietosuojakäytäntö. Käyttämällä tätä verkkosivustoa tai tekemällä ja/tai pyytämällä tuotteen ja/tai palvelun ostamista sen kautta Käyttäjä suostuu noudattamaan näitä ehtoja ja kaikkia edellä mainittuja seikkoja, ja näin ollen, jos Käyttäjä ei hyväksy kaikkia edellä mainittuja seikkoja, hänen ei tulisi käyttää tätä verkkosivustoa.

Samoin ilmoitetaan, että näitä ehtoja voidaan muuttaa. Käyttäjä on vastuussa siitä, että hän tutustuu niihin aina, kun hän käyttää verkkosivustoa, navigoi ja/tai käyttää sitä, koska niitä sovelletaan tuotteiden ja/tai palvelujen ostohetkellä voimassa oleviin sääntöihin.
Käyttäjä voi ottaa yhteyttä omistajaan kaikissa näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä edellä annettuja yhteystietoja käyttäen tai tarvittaessa yhteydenottolomaketta käyttäen.

2. KÄYTTÄJÄ

Verkkosivuston käyttö, navigointi ja käyttö edellyttää, että käyttäjä (jäljempänä ”Käyttäjä” tai ”Käyttäjät”) hyväksyy siitä hetkestä alkaen, kun hän alkaa selata verkkosivustoa, kaikki tässä esitetyt ehdot sekä niiden myöhemmät muutokset, sanotun kuitenkaan rajoittamatta vastaavien pakollisten säännösten soveltamista.
Käyttäjä ottaa vastuun verkkosivuston asianmukaisesta käytöstä. Tämä vastuu ulottuu:

• Käytä tätä verkkosivustoa vain tiedusteluihin ja laillisesti päteviin ostoksiin tai hankintoihin.
• Ei tehdä vääriä tai vilpillisiä ostoksia. Jos voidaan perustellusti katsoa, että tällainen hankinta on tehty, se voidaan peruuttaa ja asiasta ilmoitetaan asianomaisille viranomaisille.
• Antaa totuudenmukaiset ja lailliset yhteystiedot, esim. sähköpostiosoite, postiosoite ja/tai muut tiedot (ks. oikeudellinen ilmoitus ja yleiset käyttöehdot).
  Käyttäjä vakuuttaa olevansa yli 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen tekemään sopimuksia tämän verkkosivuston kautta.
  Käyttäjä voi halutessaan tehdä Candle Art kanssa haluttuja tuotteita ja/tai palveluja koskevan myyntisopimuksen millä tahansa niistä kielistä, joilla nämä ehdot ovat saatavilla tällä verkkosivustolla.

3. OSTO- TAI HANKINTAPROSESSI

Käyttäjät voivat tehdä ostoksia verkkosivustolla vahvistetuin keinoin ja tavoin. Heidän on noudatettava www.candleartesoteric.com:n verkko-osto- ja/tai hankintamenettelyä, jonka aikana voidaan valita useita tuotteita ja/tai palveluita ja lisätä niitä ostoskoriin, koriin tai lopulliseen ostopaikkaan ja lopuksi klikata: ”https://candleartesoteric.com/check-out/ – Tee tilaus”.

Käyttäjän on myös täytettävä ja/tai tarkistettava pyydetyt tiedot jokaisessa vaiheessa, vaikka ostoprosessin aikana, ennen maksun suorittamista, ostotietoja voidaan muuttaa.

Tämän jälkeen Käyttäjä saa sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että Candle Art on vastaanottanut tilauksesi tai osto- ja/tai palvelupyynnön, eli tilausvahvistuksen. Tarvittaessa sinulle ilmoitetaan myös sähköpostitse, kun ostoksesi lähetetään. Tarvittaessa nämä tiedot voidaan antaa Käyttäjän saataville myös hänen henkilökohtaisen yhteystilansa kautta verkkosivustolla.
Kun ostotapahtuma on saatu päätökseen, Käyttäjä antaa suostumuksensa siihen, että Verkkosivusto luo sähköisen laskun, joka lähetetään Käyttäjälle sähköpostitse ja tarvittaessa hänen henkilökohtaisen yhteystilansa kautta Verkkosivustolla. Käyttäjä voi myös halutessaan saada kopion laskustaan paperilla pyytämällä sitä Candle Art verkkosivujen yhteystietokenttien tai edellä mainittujen yhteystietojen kautta.

Käyttäjä tunnustaa olevansa ostohetkellä tietoinen tietyistä erityisistä myyntiehdoista, jotka koskevat kyseistä tuotetta ja/tai palvelua ja jotka on esitetty tuotteen ja/tai palvelun esittelyn tai tarvittaessa kuvan vieressä sen sivulla verkkosivustolla, ja jotka ilmoitetaan esimerkinomaisesti, mutta ei tyhjentävästi, ja tapauskohtaisesti: ja tunnustaa, että ostotilauksen tai hankinnan toteuttaminen merkitsee kuhunkin tapaukseen sovellettavien erityisten myyntiehtojen täydellistä ja täydellistä hyväksymistä.

Verkkosivustolla toteutettuihin liiketoimiin liittyvät viestit, ostotilaukset ja maksut voidaan arkistoida ja säilyttää Candle Art atk-tietokannoissa liiketoimien todisteeksi, joka tapauksessa kohtuullisia turvallisuusehtoja ja voimassa olevia lakeja ja asetuksia noudattaen, ja erityisesti luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta 27. huhtikuuta 2016 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus) ja 5. joulukuuta 2018 annetun orgaanisen lain 3/2018 henkilötietojen suojasta ja digitaalisten oikeuksien takaamisesta sekä oikeuksien, jotka auttavat käyttäjiä tämän verkkosivuston tietosuojakäytännön mukaisesti.

4. SAATAVUUS

Kaikki Candle Art verkkosivuston kautta vastaanottamat ostotilaukset riippuvat tuotteiden saatavuudesta ja/tai siitä, että mikään seikka tai ylivoimainen este (näiden ehtojen lauseke yhdeksän) ei vaikuta tuotteiden toimittamiseen ja/tai palvelujen tarjoamiseen. Jos tuotteiden toimittamisessa ilmenee vaikeuksia tai jos tuotteita ei ole varastossa, Candle Art sitoutuu ottamaan yhteyttä käyttäjään ja palauttamaan maksun yhteydessä mahdollisesti maksetun summan. Tämä koskee myös tapauksia, joissa palvelun tarjoaminen ei ole mahdollista.

5. HINNAT JA MAKSU

Verkkosivustolla näkyvät tuotteiden hinnat eivät ole lopullisia hintoja, vaan ne ilmoitetaan euroina (€). Ne eivät sisällä veroja, ellei lakisääteisesti, erityisesti arvonlisäveron osalta, toisin ilmoiteta ja sovelleta.

Toimituskulut sisältyvät tilauksen lopulliseen hintaan, joka ilmoitetaan verkkosivulla oston lopussa, kun toimituskohde on valittu. Näin ollen Candle Art suorittaa toimitus- ja/tai kuljetuspalveluja seuraavien tahojen kautta: Correos Express, FedEx.
Verkkosivusto ei missään tapauksessa lisää tuotteen tai palvelun hintaan automaattisesti lisäkustannuksia, vaan ainoastaan ne, jotka Käyttäjä on valinnut vapaaehtoisesti ja vapaasti.
Hinnat voivat muuttua milloin tahansa, mutta mahdolliset muutokset eivät vaikuta tilauksiin tai ostoihin, joista Käyttäjä on jo saanut tilausvahvistuksen.

Hyväksytyt maksuvälineet ovat: PayPal, pankkisiirto, Western Union ja Bizum.

Candle Art käyttää kaikkia mahdollisia keinoja varmistaakseen Käyttäjän verkkosivuston kautta tapahtuvien maksutapahtumien aikana lähettämien maksutietojen luottamuksellisuuden ja turvallisuuden. Verkkosivusto käyttää turvallista maksujärjestelmää SSL (Secure Socket Layer).

Luottokortit tarkastetaan ja hyväksytään luottokortin myöntävän pankin toimesta, ja jos pankki ei hyväksy maksua, Candle Art ei ole vastuussa viivästyksistä tai toimituksen laiminlyönnistä, eikä se voi tehdä mitään sopimusta käyttäjän kanssa.

Kortti veloitetaan silloin, kun käyttäjä viimeistelee ostoksen.

Jos maksuvälineenä on PayPal, veloitus tehdään silloin, kun Candle Art lähettää vahvistuksen ostotilauksesta tai tuotteiden ja/tai palveluiden ostamisesta Käyttäjälle.

Joka tapauksessa klikkaamalla ”https://candleartesoteric.com/check-out/ – Tee tilaus” Käyttäjä vahvistaa, että käytetty maksutapa on hänen oma.

Ostotilaukset tai ostot, joissa Käyttäjä valitsee pankkisiirron maksuvälineeksi, varataan 5 kalenteripäivän ajaksi tilauksen vahvistamisesta, jotta Candle Art Verkkosivustolla käyttämä maksujärjestelmä voi ottaa pankkisiirron huomioon riittävän ajoissa. Kun järjestelmä vastaanottaa siirron, tilaus valmistellaan ja käsitellään lähetystä varten.

Tätä maksutapaa käytettäessä käyttäjän on varmistettava, että hän syöttää ostotilauksen tarkan summan sekä tilinumeron ja tilisiirtoviitteen oikein. Virheen sattuessa Candle Art ei pysty vahvistamaan tilausta, vaan se peruutetaan.

6. TOIMITUS

Tapauksissa, joissa sopimustavaroiden fyysinen toimitus on tarpeen, toimitukset tehdään seuraavalla alueella: Espanja (niemimaa, Baleaarit, Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla), Euroopan unioni, muu Eurooppa.

Lukuun ottamatta ennakoimattomia tai poikkeuksellisia olosuhteita tai tarvittaessa tuotteiden räätälöinnistä johtuvia tapauksia, kussakin ostovahvistuksessa luetelluista tuotteista koostuva ostotilaus toimitetaan verkkosivustolla ilmoitetun ajan kuluessa käyttäjän valitseman toimitustavan mukaisesti ja joka tapauksessa enintään 30 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuksen päivämäärästä.

Jos Candle Art ei jostain vastuullaan olevasta syystä pysty noudattamaan toimituspäivää, se ottaa yhteyttä Käyttäjään ilmoittaakseen hänelle tästä seikasta, ja Käyttäjä voi joko jatkaa ostoa asettamalla uuden toimituspäivän tai peruuttaa tilauksen ja saada maksamansa hinnan takaisin. Kotiinkuljetukset tehdään joka tapauksessa arkipäivinä.

Jos tilausta ei voida toimittaa Käyttäjän poissaolon vuoksi, tilaus voidaan palauttaa varastoon. Kuljettaja jättää kuitenkin ilmoituksen, jossa kerrotaan, missä tilaus on ja miten se voidaan toimittaa uudelleen.

Jos Käyttäjä ei saavu toimituspaikalle sovittuna aikana, hänen on otettava yhteyttä Candle Art ja sovittava toimitus toiselle päivälle.

Jos 30 päivää on kulunut siitä, kun tilaus on ollut toimitettavissa, eikä sitä ole toimitettu Candle Art riippumattomista syistä, Candle Art ymmärtää, että Käyttäjä haluaa peruuttaa sopimuksen, ja sopimus katsotaan puretuksi. Sopimuksen irtisanomisen seurauksena kaikki Käyttäjältä saadut maksut palautetaan, lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että Käyttäjä on itse valinnut muun toimitustavan kuin Verkkosivuston tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa enintään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona sopimus katsotaan irtisanotuksi.
Käyttäjän on kuitenkin otettava huomioon, että irtisanomisesta johtuvasta kuljetuksesta voi aiheutua lisäkustannuksia, jotka voidaan siirtää käyttäjälle.

Näissä ehdoissa toimituksen katsotaan tapahtuneen tai tilauksen toimitetuksi sillä hetkellä, kun Käyttäjä tai Käyttäjän ilmoittama kolmas osapuoli saa tuotteet aineellisesti haltuunsa, mikä osoitetaan allekirjoituksella, jolla tilaus vastaanotetaan sovitussa toimitusosoitteessa.

Käyttäjä vastaa tuotteista mahdollisesti aiheutuvista riskeistä toimitushetkestä alkaen. Käyttäjä saa tuotteiden omistusoikeuden, kun Candle Art vastaanottaa täyden maksun kaikista ostoon tai hankintaan liittyvistä erääntyneistä summista, mukaan lukien toimituskulut, tai toimitushetkellä, jos tämä tapahtuu myöhemmin kuin Candle Candle Art maksaman summan täysimääräinen vastaanottaminen.
Arvonlisäverosta 28. joulukuuta 1992 annetun lain 37/1992 säännösten mukaisesti toimituksen ja/tai suorituksen ostotilauksen katsotaan sijaitsevan Espanjan arvonlisäveron soveltamisalueella, jos toimitusosoite on Espanjan alueella lukuun ottamatta Kanariansaaria, Ceutaa ja Melillaa. Sovellettava arvonlisäverokanta on kulloinkin voimassa oleva lakisääteinen verokanta, joka riippuu kyseisestä tuotteesta.

Samassa mielessä ja yhteisestä arvonlisäverojärjestelmästä 28 päivänä marraskuuta 2006 annetun neuvoston direktiivin 2006/112 V osaston I luvun mukaisesti ostotilauksen toimitus- ja/tai palvelukohta sijaitsee siinä Euroopan unionin jäsenvaltiossa, jossa ostotilauksessa ilmoitettu osoite sijaitsee, ja näin ollen sovellettava arvonlisävero on kyseisessä jäsenvaltiossa voimassa oleva arvonlisävero.
Kanariansaarille, Ceutaan ja Melillaan suuntautuvissa tilauksissa toimitukset vapautetaan arvonlisäverosta lain 37/1992 ja direktiivin 2006/112 säännösten mukaisesti, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kullakin näistä alueista voimassa olevien säännösten mukaisten verojen ja tullien soveltamista. Käyttäjän on otettava huomioon, että näillä alueilla saattaa esiintyä tilanteita, joissa veroja ja tullimaksuja sovelletaan ja kannetaan määräpaikassa voimassa olevien säännösten mukaisesti ja että nämä saattavat jäädä käyttäjän maksettaviksi.

Kaikkiin muihin kuin edellä mainittuihin paikkoihin, joihin ostotilaukset sijoitetaan, niiden toimittamiseen ja/tai toimittamiseen sovelletaan kulloinkin voimassa olevia säännöksiä; Käyttäjän on otettava huomioon, että tämä voi aiheuttaa verojen ja tullien soveltamista ja kertymistä määränpäässä määränpäässä voimassa olevien säännösten mukaisesti, ja että Käyttäjä voi joutua maksamaan niistä. Käyttäjän on otettava yhteyttä määränpään tullitoimipaikkaan lisätietoja varten.

7. TEKNISET KEINOT VIRHEIDEN KORJAAMISEKSI

Käyttäjälle ilmoitetaan, että jos hän havaitsee virheen syöttäessään ostopyyntönsä käsittelyyn tarvittavia tietoja verkkosivustolla, hän voi muuttaa niitä ottamalla yhteyttä Candle Art verkkosivustolla olevien yhteystietojen kautta ja tarvittaessa asiakaspalvelun yhteystietojen kautta ja/tai käyttämällä ensimmäisessä lausekkeessa (Yleiset tiedot) annettuja yhteystietoja. Käyttäjä voi myös korjata näitä tietoja henkilökohtaisen yhteyden kautta verkkosivustoon.

Käyttäjä pääsee joka tapauksessa ennen ”https://candleartesoteric.com/check-out/ – Tee tilaus” -painikkeen klikkaamista tilaan, ostoskoriin tai ostoskoriin, johon hänen ostopyyntönsä on tallennettu, ja voi tehdä muutoksia.

Käyttäjää kehotetaan myös tutustumaan oikeudelliseen ilmoitukseen ja yleisiin käyttöehtoihin sekä erityisesti tietosuojaselosteeseen saadakseen lisätietoja siitä, miten hän voi käyttää oikaisuoikeuttaan, joka on vahvistettu luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta 27 päivänä huhtikuuta 2016 annetussa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksessa (EU) 2016/679 ja 5 päivänä joulukuuta 2018 annetussa orgaanisessa laissa 3/2018 henkilötietojen suojasta ja digitaalisten oikeuksien takaamisesta.

8. PALAUTUKSET

Jos käyttäjä hankkii tuotteita omistajan verkkosivustolta tai sen kautta, hänellä on useita jäljempänä lueteltuja ja kuvattuja oikeuksia:

Peruuttamisoikeus

Käyttäjä tekee kuluttajana ja käyttäjänä ostoksen verkkosivustolla, ja hänellä on sen vuoksi oikeus peruuttaa ostos 14 kalenteripäivän kuluessa ilman perusteluja.

Tämä peruuttamisaika päättyy 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona Käyttäjä tai Käyttäjän valtuuttama kolmas osapuoli, kuljetusyritystä lukuun ottamatta, on saanut Candle Art -verkkosivustolta ostetut tavarat haltuunsa, tai jos tilauksen muodostavat tavarat toimitetaan erikseen, 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona Käyttäjä tai Käyttäjän valtuuttama kolmas osapuoli, kuljetusyritystä lukuun ottamatta, on saanut haltuunsa viimeisen saman tilauksen muodostavan tavaran, tai palvelusopimuksen tapauksessa 14 kalenteripäivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.
Käyttäjän on peruutusoikeuden käyttämiseksi ilmoitettava Candle Art päätöksestään. Hän voi tehdä sen tarvittaessa verkkosivustolla olevien yhteystietojen kautta.

Riippumatta siitä, minkä keinon käyttäjä valitsee ilmoittaakseen päätöksestään, hänen on ilmaistava selkeästi ja yksiselitteisesti, että hän aikoo peruuttaa ostosopimuksen. Käyttäjä voi joka tapauksessa käyttää peruutuslomaketta, jonka Candle Art asettaa saataville osana näitä ehtoja, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että peruuttamispäätöksen yksiselitteisesti ilmaiseva ilmoitus lähetetään ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamistapauksessa Candle Art palauttaa Käyttäjälle kaikki saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka Käyttäjä on valinnut muusta kuin verkkosivustolla tarjotusta edullisimmasta toimitustavasta) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona Käyttäjä on ilmoittanut Candle Art peruuttamispäätöksestä.

Candle Art korvaa Käyttäjälle kulut käyttäen samaa maksutapaa, jota Käyttäjä käytti alkuperäisen ostotapahtuman tekemiseen. Tämä palautus ei aiheuta käyttäjälle lisäkustannuksia. Candle Art voi kuitenkin pidättäytyä tällaisesta korvauksesta, kunnes se on vastaanottanut ostetut tuotteet tai tuotteet tai kunnes Käyttäjä on toimittanut todisteen niiden palauttamisesta riippuen siitä, kumpi ehto täyttyy ensin.
Käyttäjä voi palauttaa tai lähettää tuotteet Candle Art osoitteeseen: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Espanja.

Sen on tehtävä se ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona Candle Art ilmoitettiin peruuttamispäätöksestä.
Käyttäjä on tietoinen siitä, että hän vastaa tavaran palautuksesta (kuljetus, toimitus) aiheutuvista välittömistä kustannuksista, jos niitä aiheutuu. Lisäksi hän on vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Käyttäjä on tietoinen siitä, että peruuttamisoikeuteen on olemassa poikkeuksia, kuten 16. marraskuuta 2007 annetun kuninkaallisen asetuksen 1/2007, jolla hyväksytään kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleisen lain tarkistettu teksti ja muut täydentävät lait, 103 artiklassa todetaan. Esimerkkinä, mutta ei tyhjentävästi, voidaan mainita seuraavat tuotteet: yksilölliset tuotteet; tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti; musiikki- tai video-CD-/DVD-levyt ilman tehtaalla sinetöityä pakkausta; tuotteet, jotka hygienia- tai terveyssyistä on sinetöity ja jotka on purettu toimituksen jälkeen; digitaalisen sisällön toimittaminen ilman fyysistä tukea.

Tässä samassa mielessä säännellään palvelun tarjoamista, josta Käyttäjä voi tehdä sopimuksen tällä verkkosivustolla, koska sama laki määrää, että peruuttamisoikeus ei auta Käyttäjiä, kun palvelun tarjoaminen on kokonaan suoritettu tai kun se on alkanut. , kuluttajan ja käyttäjän nimenomaisella suostumuksella ja heidän tunnustettuaan, että he ovat tietoisia siitä, että kun Candle Art on toteuttanut sopimuksen kokonaisuudessaan, he ovat menettäneet peruuttamisoikeutensa.

Hyvitystä ei missään tapauksessa makseta, jos tuote on vahingoittunut väärinkäytön seurauksena.

Seuraavasta linkistä voit ladata peruuttamislomakkeen mallin(klikkaa tästä). Voit tulostaa ja täyttää sen ja lähettää sen meille sähköpostitse: comunication@candleartesoteric.com.

Viallisen tuotteen tai lähetysvirheen palautus.

Nämä ovat kaikki ne tapaukset, joissa Käyttäjä katsoo, että tuote ei toimitushetkellä vastaa sopimuksessa tai ostotilauksessa sovittua ja että hänen on siksi otettava välittömästi yhteyttä Candle Art ja ilmoitettava olemassa olevasta vaatimustenvastaisuudesta (vika/virhe) samalla tavalla tai edellisessä kohdassa (Peruuttamisoikeus) annettuja yhteystietoja käyttäen.
Käyttäjälle ilmoitetaan tällöin, miten hänen on toimittava tuotteiden palauttamisessa, ja palautetut tuotteet tutkitaan ja käyttäjälle ilmoitetaan kohtuullisen ajan kuluessa, onko palautus tai tarvittaessa niiden korvaaminen asianmukaista. .
Tuotteen palautus tai vaihto suoritetaan mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme, että palautus tai vaihto on asianmukainen.
Tuotteista, jotka palautetaan vian vuoksi, kun vika on todella olemassa, maksettu summa palautetaan kokonaisuudessaan, mukaan lukien toimituskulut ja kaikki kulut, joita käyttäjälle on mahdollisesti aiheutunut palautuksen tekemisestä. Palautus maksetaan samalla maksutavalla, jolla Käyttäjä maksoi ostoksensa.
Joka tapauksessa Käyttäjälle kuluttajana ja käyttäjänä kuuluvat aina voimassa olevassa lainsäädännössä tunnustetut oikeudet.

Takaukset

Käyttäjä nauttii kuluttajana ja käyttäjänä takuita tuotteille, joita voi ostaa tämän verkkosivuston kautta, kullekin tuotetyypille laillisesti vahvistetuin ehdoin, ja Candle Art on näin ollen vastuussa tuotteen vaatimustenvastaisuudesta, joka ilmenee kolmen vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta.

Tässä mielessä tuotteiden katsotaan olevan sopimuksen mukaisia edellyttäen, että: ne ovat Candle Art kuvauksen mukaisia ja niillä on siinä esitetyt ominaisuudet; ne soveltuvat käyttötarkoituksiin, joihin samantyyppiset tuotteet on tavanomaisesti tarkoitettu; ja niillä on samantyyppisen tuotteen tavanomainen laatu ja hyödyt, joita siltä yleisesti odotetaan. Jos näin ei ole Käyttäjälle toimitettujen tuotteiden osalta, Käyttäjän on meneteltävä kuten kohdassa Viallisen tuotteen palauttaminen tai lähetysvirhe ilmoitetaan. Joissakin verkkosivustolla myydyissä tuotteissa voi kuitenkin esiintyä epäyhtenäisiä ominaisuuksia, jos ne johtuvat siitä materiaalityypistä, josta ne on valmistettu, ja ovat siten osa tuotteen yksilöllistä ulkoasua, eivätkä ne ole vika.

9. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Ellei laissa toisin säädetä, Candle Art ei ota vastuuta seuraavista vahingoista niiden alkuperästä riippumatta:

• kaikki tappiot, jotka eivät johdu sinun rikkomuksestasi;
• liiketappiot (mukaan lukien voittojen, tulojen, sopimusten, ennakoitujen säästöjen, tietojen, liikearvon tai tarpeettomien kulujen menetykset); tai
• kaikki muut välilliset vahingot, joita molemmat osapuolet eivät voineet kohtuudella ennakoida silloin, kun osapuolten välinen sopimus tuotteiden myynnistä tehtiin.
  Samoin Candle Art rajoittaa vastuutaan seuraavissa tapauksissa:
• Candle Art pyrkii kaikin keinoin näyttämään tuotteen uskollisesti verkkosivustolla, mutta se ei kuitenkaan ole vastuussa pienistä eroista tai epätarkkuuksista, jotka voivat johtua näytön erottelukyvyn puutteesta tai käytetyn selaimen ongelmista. tai muita vastaavia.
• Candle Art toimii mahdollisimman huolellisesti, jotta ostotilauksen kohteena oleva tuote olisi kuljetuksesta vastaavan yrityksen käytettävissä. Se ei kuitenkaan ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat kuljetushäiriöistä, erityisesti sellaisista syistä kuin lakot, tieliikenteen viivästykset ja yleensä kaikki muut alalle tyypilliset syyt, jotka aiheuttavat viivästyksiä, hävikkiä tai tuotteen varastamista.
• Tekniset viat, jotka sattumanvaraisista tai muista syistä estävät palvelun normaalin toiminnan Internetin kautta. Verkkosivuston saatavuuden puute ylläpidon tai muiden syiden vuoksi, mikä estää palvelun saatavuuden. Candle Art käyttää kaikkia käytettävissään olevia keinoja tuotteiden osto-, maksu- ja toimitusprosessin toteuttamiseksi, mutta se on kuitenkin vapautettu vastuusta syistä, jotka eivät johdu siitä, sattumanvaraisista tapahtumista tai ylivoimaisesta esteestä.
• Candle Art ei ole vastuussa käyttäjän käyttämien tuotteiden väärinkäytöstä ja/tai kulumisesta. Candle Art ei kuitenkaan ole vastuussa Käyttäjän tekemästä virheellisestä palautuksesta. Käyttäjän vastuulla on palauttaa oikea tuote.
• Yleisesti ottaen Candle Art ei ole vastuussa velvoitteiden noudattamatta jättämisestä tai niiden täyttämisen viivästymisestä, jos se johtuu tapahtumista, jotka eivät ole sen kohtuullisessa määrin hallittavissa, eli ylivoimaisesta esteestä. , ja tähän voi kuulua esimerkinomaisesti, mutta ei tyhjentävästi:
  – Lakot, työsulut tai muut protestitoimenpiteet.
  – Kansannousu, mellakka, hyökkäys, terrorismin uhka tai hyökkäys, sota (julistettu tai julistamaton) tai sodan uhka tai valmistelut.
  – tulipalo, räjähdys, myrsky, tulva, maanjäristys, maan vajoaminen, epidemia tai muu luonnonkatastrofi.
  – Mahdottomuus käyttää junia, laivoja, lentokoneita, moottoriajoneuvoja tai muita julkisia tai yksityisiä liikennevälineitä.
  – Mahdottomuus käyttää julkisia tai yksityisiä televiestintäjärjestelmiä.
  tai minkään hallituksen tai viranomaisen lakeihin, asetuksiin, säädöksiin, määräyksiin tai rajoituksiin.
  Tällä tavoin velvoitteet keskeytetään siksi ajaksi, jonka ylivoimainen este jatkuu, ja Candle Art saa pidennystä velvoitteiden täyttämiseen ylivoimaisen esteen keston verran. Candle Art pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin löytämään ratkaisun, jonka avulla se voi täyttää velvoitteensa ylivoimaisesta esteestä huolimatta.

10. KIRJALLISET TIEDONANNOT JA ILMOITUKSET

Käyttäjä hyväksyy tätä verkkosivustoa käyttämällä, että suurin osa yhteydenpidosta Candle Art kanssa tapahtuu sähköisesti (sähköpostitse tai verkkosivustolla julkaistujen ilmoitusten avulla).
Käyttäjä antaa suostumuksensa tämän sähköisen viestintävälineen käyttöön sopimustarkoituksessa ja hyväksyy, että kaikki Candle Art sähköisesti lähettämät sopimukset, ilmoitukset, tiedot ja muut viestit täyttävät kirjallisuutta koskevat lakisääteiset vaatimukset. Tämä ehto ei vaikuta käyttäjän laissa tunnustettuihin oikeuksiin.

Käyttäjä voi lähettää ilmoituksia ja/tai viestiä Candle Art kanssa näissä ehdoissa annettujen yhteystietojen ja tarvittaessa verkkosivuston yhteystietojen kautta.
Samoin, ellei toisin ole sovittu, Candle Art voi ottaa yhteyttä ja/tai ilmoittaa Käyttäjälle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen.

11. VAPAUTUS
Candle Art luopuminen tietystä laillisesta oikeudesta tai toimenpiteestä tai Candle Art Artin laiminlyönti vaatia Käyttäjää noudattamaan tiukasti velvollisuuksiaan ei merkitse luopumista muista sopimuksesta tai näistä Ehdoista johtuvista oikeuksista tai toimenpiteistä eikä vapauta Käyttäjää velvollisuuksiensa noudattamisesta.
Candle Art ei luovu mistään näistä ehdoista tai sopimuksesta johtuvista oikeuksista tai toimista, ellei nimenomaisesti mainita, että kyseessä on luopuminen, ja ellei luopumista ole virallistettu ja ilmoitettu käyttäjälle kirjallisesti.

12. VOID

Jos jokin näistä ehdoista julistetaan pätemättömäksi toimivaltaisen viranomaisen antamalla lopullisella päätöksellä, muut ehdot pysyvät voimassa, eikä kyseinen pätemättömäksi julistaminen vaikuta niihin.

13. KOKO SOPIMUS

Nämä ehdot ja kaikki niissä nimenomaisesti mainitut asiakirjat muodostavat koko sopimuksen Käyttäjän ja Candle Art välillä myyntikohteesta ja korvaavat kaikki muut sopimukset, sopimukset tai aiemmat lupaukset, joista on sovittu suullisesti tai kirjallisesti samojen osapuolten kesken.
Käyttäjä ja Candle Art tunnustavat, että he ovat suostuneet sopimuksen tekemiseen luottaen mihinkään toisen osapuolen antamiin lausuntoihin tai lupauksiin, lukuun ottamatta niitä, jotka on nimenomaisesti mainittu näissä ehdoissa.

14.TIETOSUOJA

Tietoja tai henkilötietoja, jotka Käyttäjä antaa Candle Art Verkkosivustolla tapahtuvan liiketoimen yhteydessä, käsitellään Yksityisyydensuojaa tai Tietosuojaa koskevan politiikan määräysten mukaisesti (jotka sisältyvät soveltuvin osin Oikeudelliseen ilmoitukseen ja Yleisiin käyttöehtoihin). Käyttäjä hyväksyy verkkosivustolle pääsyn, sen selaamisen ja/tai käyttämisen kautta mainittujen tietojen käsittelyn ja vakuuttaa, että kaikki annetut tiedot ovat totuudenmukaisia.

15. SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTA

Tämän verkkosivuston käyttö, navigointi ja/tai käyttö sekä sen kautta tapahtuvaa tuotteiden ostamista koskevat sopimukset ovat Espanjan lainsäädännön alaisia.
Kaikki kiistat, ongelmat tai erimielisyydet, jotka syntyvät tai liittyvät verkkosivustolle pääsyyn, siellä liikkumiseen ja/tai sen käyttöön tai näiden ehtojen tulkintaan ja täytäntöönpanoon tai Candle Art ja Käyttäjän välisiin myyntisopimuksiin, kuuluvat Käyttäjän kotipaikan maakunnan tuomioistuinten ei-yksinomaisen toimivallan piiriin.

16. VALITUKSET JA KORVAUSVAATIMUKSET

Käyttäjä voi lähettää Candle Art valituksia, reklamaatioita tai muita kommentteja näiden ehtojen alussa (Yleiset tiedot) annettujen yhteystietojen kautta.

Lisäksi Candle Art on kuluttajien ja käyttäjien saatavilla virallisia valituslomakkeita, joita he voivat pyytää Candle Art milloin tahansa näiden ehtojen alussa (Yleiset tiedot) annettuja yhteystietoja käyttäen.

Jos Candle Art ja Käyttäjän välillä syntyy riita tämän ostosopimuksen tekemisestä, Käyttäjä voi kuluttajana pyytää tuomioistuimen ulkopuolista riidanratkaisua Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 524/2013 mukaisesti. , annettu 21 päivänä toukokuuta 2013, kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta kuluttaja-asioissa sekä asetuksen (EY) 2006/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta. Voit käyttää tätä menetelmää seuraavan verkkosivuston kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.