Politique de retour

En cas de perte ou d’égarement de la marchandise, nous vous rembourserons le montant total de la commande (matériel plus frais de port) ou nous pourrons vous livrer à nouveau la marchandise.

Si vous n’êtes pas satisfait du produit, scellé et en parfait état, dans les 24 heures suivant la réception de notre envoi, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d’origine, et nous vous rembourserons le prix des produits mais pas les frais de port ou le coût du retour.

Aussi, si le colis arrive dans de mauvaises conditions (produits cassés) suite à une manipulation de transport, merci de le préciser sur le bon de livraison du transporteur. De plus, si le produit est pas comme demandé par le client, Candle Art prendra en charge les frais de retour et de réexpédition ; merci de le noter sur le bordereau de livraison du transporteur et, une fois signé par lui, de le retourner à Candle Art.