החזרות ומדיניות

במקרה של אובדן או מיקום לא נכון של הסחורה, אנו נחזיר לך את הסכום הכולל של ההזמנה (חומר בתוספת משלוח) או שנוכל לספק את הסחורה שוב.

אם אינך מרוצה מהמוצר, אטום ובמצב מושלם, תוך 24 שעות מיום קבלת המשלוח שלנו, תוכל להחזירו אלינו באריזתו המקורית, ואנו נחזיר את מחיר המוצרים אך לא את עלויות המשלוח או את עלות ההחזרה.

כמו כן, אם החבילה מגיעה בתנאים גרועים (מוצרים שבורים) עקב מניפולציה בהובלה, נא לציין זאת בתעודת המשלוח של המוביל. חוץ מזה, אם המוצר הוא שלא לפי בקשת הלקוח, Candle Art תישא בעלות ההחזרה והמשלוח מחדש; אנא ציינו זאת בתעודת המשלוח של המוביל ולאחר חתימתו החזירו אותה ל-Candle Art.