תנאי מכירה

תנאים והתניות כלליים של מכירה

www.candleartesoteric.com

1. מידע כללי

הבעלות על אתר זה www.candleartesoteric.com, (להלן האתר) מוחזקת על ידי: Joaquim Pérez Alonso, עם NIF: 46990318F, ואשר פרטי הקשר שלהם הם:

כתובת: C/ Rius i Carrió, nº 14. קומת קרקע
טלפון ליצירת קשר: (+34) 675384469
דוא"ל ליצירת קשר: comunication@candleartesoteric.com

מסמך זה (כמו גם מסמכים אחרים המוזכרים בו) מסדיר את התנאים המסדירים את השימוש באתר אינטרנט זה (www.candleartesoteric.com) ואת הרכישה או הרכישה של מוצרים ו/או שירותים בו (להלן: התנאים).
לצורך תקנון זה, מובן כי הפעילות Candle Art באמצעות האתר כוללת: נרות וקטורת.

בנוסף לקריאת תנאים אלה, לפני גישה, גלישה ו/או שימוש באתר זה, על המשתמש לקרוא את ההודעה המשפטית ואת תנאי השימוש הכלליים, לרבות מדיניות קובצי ה-Cookie, ומדיניות הפרטיות והגנת הנתונים של Candle Art. בעצם השימוש באתר זה או על ידי ביצוע ו/או בקשה לרכישת מוצר ו/או שירות באמצעותו, המשתמש מסכים להיות מחויב לתנאים אלה ולכל האמור לעיל, ולכן, אם המשתמש אינו מסכים לכל האמור לעיל, אין להשתמש באתר זה.

כמו כן, נודע כי תנאים אלה ניתנים לשינוי. באחריות המשתמש להיוועץ בהם בכל פעם שהוא נכנס, מנווט ו/או משתמש באתר, שכן אלה התקפים בעת בקשת רכישת מוצרים ו/או שירותים יהיו חלים.
בכל שאלה שעשויה להיות למשתמש בקשר לתנאים, הוא רשאי ליצור קשר עם הבעלים באמצעות פרטי הקשר שסופקו לעיל או, במידת הצורך, באמצעות טופס יצירת הקשר.

2. המשתמש

הגישה, הניווט והשימוש באתר האינטרנט, מקנים את מצבו של המשתמש (להלן, באופן לא ברור, בנפרד כמשתמש או במשותף כמשתמשים), ולכן הם מקבלים, מרגע שהם מתחילים לגלוש באתר האינטרנט, את כל התנאים המפורטים בזאת, כמו גם את השינויים הבאים בו, מבלי לפגוע ביישום התקנות המשפטיות המתאימות של ציות מחייב, לפי העניין.
המשתמש נוטל על עצמו אחריות לשימוש נכון באתר. אחריות זו תחול על:

• לעשות שימוש באתר זה רק כדי לבצע בירורים ורכישות או רכישות תקפות מבחינה משפטית.
• לא לבצע כל רכישה כוזבת או הונאה. אם ניתן היה לחשוב באופן סביר כי רכישה כזו בוצעה, היא עשויה להתבטל והרשויות הרלוונטיות יודיעו על כך.
• כדי לספק פרטי קשר אמיתיים וחוקיים, כגון כתובת דואר אלקטרוני, כתובת דואר ו / או פרטים אחרים (ראה הודעה משפטית ותנאי שימוש כלליים).
  המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית להתקשר בחוזים באמצעות אתר זה.
  המשתמש רשאי להסתיים, לפי בחירתו, עם Candle Art בחוזה המכירה של המוצרים ו/או השירותים הרצויים בכל אחת מהשפות בהן התנאים הנוכחיים זמינים באתר זה.

3. תהליך רכישה או רכישה

משתמשים יכולים לרכוש באתר באמצעים ובדרכים שנקבעו. עליהם לבצע את הליך הרכישה ו/או הרכישה המקוון של www.candleartesoteric.com, במהלכו ניתן לבחור ו/או להוסיף מספר מוצרים ו/או שירותים לעגלה, לסל או לשטח הרכישה הסופי ולבסוף ללחוץ על: "https://candleartesoteric.com/check-out/ – בצע הזמנה".

כמו כן, על המשתמש למלא ו/או לבדוק את המידע המבוקש בכל שלב, אם כי בתהליך הרכישה, טרם ביצוע התשלום, ניתן לשנות את נתוני הרכישה.

לאחר מכן, המשתמש יקבל דוא"ל המאשר כי Candle Art קיבלה את הזמנתך או בקשתך לרכישה ו/או מתן שירות, קרי, אישור הזמנה. ובמידת הצורך, תקבל גם הודעה בדואר אלקטרוני כאשר הרכישה שלך נשלחת. במידת הצורך, מידע זה עשוי להיות זמין למשתמש גם באמצעות מרחב החיבור האישי שלו באתר.
לאחר השלמת הליך הרכישה, המשתמש מסכים לכך שהאתר יפיק חשבונית אלקטרונית שתישלח למשתמש בדואר אלקטרוני, ובמידת הצורך, באמצעות מרחב החיבור האישי שלו באתר. כמו כן, המשתמש רשאי, אם ירצה בכך, לקבל העתק של חשבונית חשבונית על נייר, על ידי בקשתה Candle Art באמצעות חללי הקשר באתר או באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל.

המשתמש מאשר כי הוא מודע, בעת הרכישה, לתנאי מכירה מסוימים הנוגעים למוצר ו/או לשירות הנדון ואשר מוצגים לצד המצגת או, במידת הצורך, תמונה של המוצר ו/או השירות בדף שלו באתר, המצביעים, לדוגמה, אך לא באופן ממצה, ובכל מקרה לגופו: שם, מחיר, רכיבים, משקל, כמות, צבע, פרטי המוצרים או מאפיינים, אופן ביצועם ו/או עלות השירותים; ומכיר בכך שמימוש הזמנת הרכש או הרכישה מממש קבלה מלאה ומלאה של תנאי המכירה המסוימים החלים על כל מקרה.

התקשורת, הזמנות הרכש והתשלומים הכרוכים בעסקאות המתבצעות באתר עשויים להישמר ברשומות הממוחשבות של Candle Art על מנת להוות אמצעי להוכחת העסקאות, בכל מקרה בהתאם לתנאי אבטחה סבירים ולחוקים והתקנות החלים בעניין זה, ובמיוחד בהתאם לתקנה (EU) 2016/679 של הפרלמנט האירופי והמועצה מיום 27 באפריל 2016 בנושא הגנה על אנשים טבעיים בכל הנוגע לעיבוד נתונים אישיים ועל התנועה החופשית של נתונים כאלה (GDPR) והחוק האורגני 3/2018 מיום 5 בדצמבר בנושא הגנה על נתונים אישיים והבטחת זכויות דיגיטליות, והזכויות המסייעות למשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות של אתר זה.

4. זמינות

כל הזמנות הרכש המתקבלות על ידי Candle Art באמצעות האתר כפופות לזמינות המוצרים ו/או כי אין נסיבות או כוח עליון (סעיף 9 לתקנון זה) המשפיעים על אספקת המוצרים ו/או על מתן השירותים. במידה ויתעוררו קשיים באספקת המוצרים או במידה ולא יהיו מוצרים במלאי, Candle Art מתחייבת ליצור קשר עם המשתמש ולהחזיר כל סכום ששולם בדרך של תשלום. זה יחול גם במקרים שבהם מתן שירות הופך להיות בלתי אפשרי.

5. מחירים ותשלום

מחירי המוצרים המוצגים באתר האינטרנט אינם המחירים הסופיים, ביורו (€). הם אינם כוללים מיסים, אלא אם כן על פי דרישה חוקית, במיוחד לגבי מע"מ, עניין אחר מצוין ומוחל.

עלויות המשלוח כלולות במחיר הסופי של ההזמנה המצוין באתר בתום הרכישה, לאחר בחירת יעד המשלוח. לפיכך, Candle Art מבצעת שירותי משלוח ו / או משלוח באמצעות: Correos Express, FedEx.
בשום מקרה האתר לא יוסיף עלויות נוספות למחיר המוצר או השירות באופן אוטומטי, אלא רק את אלה שהמשתמש בחר ובחר מרצונו החופשי והחופשי.
המחירים עשויים להשתנות בכל עת, אך שינויים אפשריים לא ישפיעו על הזמנות או רכישות שעבורן המשתמש כבר קיבל אישור הזמנה.

אמצעי התשלום המקובלים יהיו: כרטיס אשראי או חיוב, PayPal והעברה בנקאית, ווסטרן יוניון וביזום.

Candle Art משתמשת בכל האמצעים על מנת להבטיח את סודיות ואבטחת נתוני התשלום המועברים על ידי המשתמש במהלך עסקאות באמצעות האתר. ככזה, האתר משתמש במערכת תשלומים מאובטחת SSL (Secure Socket Layer).

כרטיסי האשראי יהיו כפופים להמחאות ואישורים של הבנק המנפיק את כרטיס האשראי, במידה ובנק זה לא יאשר תשלום, Candle Art לא תהיה אחראית לכל עיכוב או אי מסירה ולא תוכל להתקשר בכל חוזה עם המשתמש.

הכרטיס יחויב במועד השלמת הרכישה על ידי המשתמש.

במידה ואמצעי התשלום PayPal, החיוב יתבצע Candle Art הזמנת רכש או רכישת מוצרים ו/או שירותים למשתמש.

בכל מקרה, על ידי לחיצה על "https://candleartesoteric.com/check-out/ – בצע הזמנה" המשתמש מאשר כי אמצעי התשלום בו נעשה שימוש הינו שלו.

הזמנות רכש או רכישות בהן המשתמש בוחר בהעברה בנקאית כאמצעי תשלום יישמרו למשך 5 ימים קלנדריים מיום אישור ההזמנה על מנת לאפשר זמן מספיק להעברת הבנקאית להילקח בחשבון על ידי מערכת התשלומים המשמשת את Candle Art עבור האתר. כאשר המערכת תקבל את ההעברה, ההזמנה תהיה מוכנה ומעובדת למשלוח.

באמצעות אמצעי תשלום זה, על המשתמש לוודא כי הוא מזין נכונה את הסכום המדויק של הזמנת הרכש, כמו גם את מספר החשבון ואת האסמכתא להעברה. במקרה של טעות, Candle Art לא תוכל לאמת את ההזמנה, אשר תבוטל.

6. משלוח

במקרים בהם יש צורך לבצע את המסירה הפיזית של הסחורה החוזית, המשלוחים יבוצעו בטריטוריה הבאה: ספרד (חצי האי, האיים הבלאריים, האיים הקנריים, סאוטה ומלייה), האיחוד האירופי, שאר אירופה.

למעט במקרים בהם קיימות נסיבות בלתי צפויות או יוצאות דופן או, במידת הצורך, הנובעות מהתאמה אישית של המוצרים, הזמנת הרכש המורכבת מהמוצרים המפורטים בכל אישור רכישה תסופק בתוך התקופה הנקובה באתר בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי המשתמש, ובכל מקרה, בתוך תקופה מקסימלית של 30 ימים קלנדריים מיום אישור ההזמנה.

אם מסיבה כלשהי, שהיא אחראית לה, Candle Art לא תוכל לעמוד במועד האספקה, היא תיצור קשר עם המשתמש כדי ליידע אותו על נסיבות אלה והמשתמש רשאי לבחור להמשיך ברכישה על ידי קביעת מועד אספקה חדש או לבטל את ההזמנה עם החזר מלא של המחיר ששולם. בכל מקרה, משלוחים הביתה נעשים בימי עבודה.

אם לא ניתן לספק את ההזמנה עקב היעדרות המשתמש, ניתן להחזיר את ההזמנה למחסן. עם זאת, המוביל ישאיר הודעה המסבירה היכן ההזמנה נמצאת וכיצד לקבל אותה שוב.

אם המשתמש אינו מתכוון להיות במקום המסירה במשבצת הזמן המוסכמת, עליו ליצור קשר עם Candle Art כדי לארגן משלוח ביום אחר.

במקרה שחלפו 30 יום מאז שהזמנתך זמינה למשלוח, והיא לא נמסרה מסיבות שאינן מיוחסות ל Candle Art, Candle Art תבין כי המשתמש מעוניין לסגת מהחוזה והחוזה ייחשב כמבוטל. כתוצאה מסיום החוזה, יוחזרו כל התשלומים שהתקבלו מהמשתמש, למעט העלויות הנוספות הנובעות מבחירתו האישית של המשתמש בשיטת משלוח שאינה שיטת המשלוח הרגילה הזולה ביותר המוצעת על ידי האתר, ללא כל עיכוב מיותר ובכל מקרה, בתוך תקופה מקסימלית של 14 ימים קלנדריים מהמועד בו נחשב החוזה לסיומו.
עם זאת, על המשתמש לזכור כי להובלה הנובעת מהסיום עשויה להיות עלות נוספת שעשויה להיות מועברת למשתמש.

לצורך תנאים אלה, יובן כי המשלוח בוצע או כי ההזמנה נמסרה ברגע שבו המשתמש או צד שלישי שצוין על ידי המשתמש רוכש את החזקה המהותית של המוצרים, אשר תהיה מוסמכת על ידי חתימת קבלת ההזמנה בכתובת המשלוח המוסכמת.

הסיכונים העלולים לנבוע מהמוצרים יישאו על המשתמש ממועד האספקה. המשתמש רוכש בעלות על המוצרים כאשר Candle Art מקבלת תשלום מלא של כל הסכומים המגיעים בקשר עם הרכישה או הרכישה שבוצעה, כולל עלויות משלוח, או במועד המסירה, אם הדבר מתרחש במועד מאוחר יותר מהקבלה המלאה של הסכום ששולם על ידי Candle Art.
בהתאם להוראות חוק 37/1992 מיום 28 בדצמבר 1992 בנושא מס ערך מוסף (מע"מ), הזמנות רכש למסירה ו/או ביצוע ייחשבו כממוקמות בשטח תחולת המע"מ הספרדי אם כתובת המשלוח נמצאת בשטח ספרד למעט האיים הקנריים, סאוטה ומלייה. שיעור המע"מ החל יהיה זה התקף מבחינה חוקית בכל זמן נתון, בהתאם לפריט הספציפי המדובר.

באותו מובן, ובהתאם לפרק I של פרק V של הוראת המועצה 2006/112 מיום 28 בנובמבר 2006 על המערכת המשותפת של מע"מ, הזמנות רכש ימוקמו, למסירה ו/או שירות, באותה מדינה חברה באיחוד האירופי שבה נמצאת הכתובת המופיעה בהזמנת הרכש וכן, לפיכך, המע"מ החל יהיה זה שבתוקף באותה מדינה חברה.
בהזמנות המיועדות לאיים הקנריים, סאוטה ומלייה, משלוחים יהיו פטורים ממע"מ על ידי יישום הוראות חוק 37/1992 והוראה 2006/112, מבלי לפגוע בהחלת מיסים והיטלים על פי התקנות שבתוקף בכל אחד מהשטחים הללו. על המשתמש לקחת בחשבון כי בטריטוריות אלה ייתכנו מצבים בהם יחולו ונצברו מיסים ומכסים ביעד, בהתאם לתקנות שבתוקף, וכי אלה עשויים להיות מוטלים על המשתמש.

לגבי כל המקומות האחרים, למעט האמור לעיל, בהם ימוקמו הזמנות הרכש, לצורך אספקתן ו/או אספקתן, יחולו התקנות שבתוקף בכל זמן נתון; על המשתמש לקחת בחשבון כי הדבר עלול ליצור יישום וצבירה של מיסים ומכסים ביעד, בהתאם לתקנות החלות ביעד, וכי אלה יכולים להיות מוטלים על המשתמש. לקבלת מידע נוסף, על המשתמש לפנות למשרד המכס ביעד.

7. אמצעים טכניים לתיקון שגיאות

נודע למשתמש כי במקרה שהוא מזהה כי אירעה שגיאה בעת הזנת הנתונים הדרושים לעיבוד בקשת הרכישה שלו באתר, הוא / היא יכולה לשנות זאת על ידי יצירת קשר עם Candle Art באמצעות חללי הקשר המסופקים באתר, ובמידת הצורך, באמצעות אלה הניתנים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות, ו/או באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף הראשון (מידע כללי). כמו כן, מידע זה יכול להיות מתוקן גם על ידי המשתמש באמצעות מרחב החיבור האישי שלו לאתר.

בכל מקרה, למשתמש, לפני לחיצה על "https://candleartesoteric.com/check-out/ – בצע הזמנה", יש גישה למקום, לעגלה או לסל שבו נרשמות בקשות הרכישה שלו והוא יכול לבצע שינויים.

באופן דומה, המשתמש מופנה לעיין בהודעה המשפטית ובתנאי השימוש הכלליים, ובמיוחד במדיניות הפרטיות כדי לקבל מידע נוסף על אופן מימוש זכות התיקון שלהם כפי שנקבע בתקנה (EU) 2016/679 של הפרלמנט האירופי ושל המועצה מיום 27 באפריל 2016 בנושא הגנה על אנשים טבעיים בכל הנוגע לעיבוד נתונים אישיים ועל התנועה החופשית של נתונים כאלה (RGPD) וב חוק אורגני 3/2018 מיום 5 בדצמבר בנושא הגנה על נתונים אישיים והבטחת זכויות דיגיטליות.

8. החזרות

במקרים בהם המשתמש רוכש מוצרים באתר או באמצעותו של המפעילה, הוא זכאי לשורה של זכויות, כמפורט ומתואר להלן:

זכות נסיגה

המשתמש, כצרכן וכמשתמש, מבצע רכישה באתר ולכן זכותו לסגת מרכישה כאמור תוך 14 ימים קלנדריים ללא מתן כל סיבה.

תקופת משיכה זו תפוג 14 ימים קלנדריים מהיום שבו המשתמש או צד שלישי מורשה על ידי המשתמש, למעט המוביל, רכש חזקה מהותית בטובין שנרכשו באתר נרות Candle Art או במקרה שהטובין המרכיבים את ההזמנה יסופקו בנפרד, 14 ימים קלנדריים מהיום שבו המשתמש או צד שלישי מורשה על ידי המשתמש, מלבד המוביל, רכש את החזקה המהותית של אחרון הטובין המרכיבים את אותה הזמנת רכש, או במקרה של חוזה שירות, 14 ימים קלנדריים מיום כריתת החוזה.
כדי לממש זכות ביטול זו, על המשתמש להודיע Candle Art על החלטתו. הוא או היא רשאים לעשות זאת, במידת הצורך, באמצעות מרחבי הקשר המופיעים באתר.

על המשתמש, ללא קשר לאמצעים בהם יבחר להודיע על החלטתו, להביע באופן ברור וחד משמעי כי בכוונתו לסגת מחוזה הרכישה. בכל מקרה, המשתמש רשאי להשתמש בטופס משיכת הדגם Candle Art מעמידה לרשותו במסגרת תנאים אלה, אולם השימוש בו אינו חובה.

על מנת לעמוד בתקופת הנסיגה, די בכך שההודעה המבטאת באופן חד משמעי את ההחלטה לסגת תישלח לפני תום תקופת הנסיגה.
במקרה של משיכה, Candle Art תחזיר למשתמש את כל התשלומים שהתקבלו, לרבות עלויות משלוח (למעט עלויות נוספות שנבחרו על ידי המשתמש עבור שיטת משלוח שאינה השיטה הזולה ביותר המוצעת באתר) ללא עיכוב מיותר, ובכל מקרה, לא יאוחר מ-14 ימים קלנדריים מהמועד בו נודע Candle Art על החלטת הנסיגה על ידי המשתמש.

Candle Art תפצה את המשתמש באמצעות אותו אמצעי תשלום המשמש את המשתמש לביצוע עסקת הרכישה הראשונית. החזר כספי זה לא יניב עלות נוספת למשתמש. עם זאת, Candle Art רשאית לעכב החזר כאמור עד לקבלת המוצרים או הפריטים של הרכישה, או עד שהמשתמש יספק הוכחה להחזרתו של אותו דבר, תלוי איזה תנאי מתקיים קודם.
המשתמש רשאי להחזיר או לשלוח את המוצרים ל Candle Art בכתובת: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 הוספיטלט דה לוברגאט – ברצלונה – ספרד.

ועליו לעשות זאת ללא כל עיכוב מיותר, ובכל מקרה, לא יאוחר מ-14 ימים קלנדריים מהמועד שבו נודע Candle Art על החלטת הנסיגה.
המשתמש מאשר ביודעו כי הוא / היא תישא בעלות הישירה של החזרה (הובלה, משלוח) של הטובין, אם תיגרם. בנוסף, הוא יהיה אחראי לכל ירידת ערך של המוצרים הנובעת מטיפול שאינו הדרוש לקביעת טיבם, מאפייניהם ותפקודם של הטובין.

המשתמש מאשר ביודעו כי ישנם חריגים לזכות הביטול, כאמור בסעיף 103 של צו חקיקה מלכותי 1/2007 מיום 16 בנובמבר, המאשר את הנוסח המתוקן של החוק הכללי להגנה על צרכנים ומשתמשים וחוקים משלימים אחרים. לדוגמה, ולא באופן ממצה, זה יהיה המקרה של: מוצרים מותאמים אישית; מוצרים שעלולים להתדרדר או שתוקפם פג במהירות; תקליטורי CD/DVD של מוסיקה או וידאו ללא אריזתם, כפי שהם חתומים במפעל; מוצרים שמטעמי היגיינה או בריאות נאטמו ולא נאטמו לאחר המסירה; אספקת תוכן דיגיטלי ללא תמיכה פיזית.

באותו מובן, מתן שירות שהמשתמש יכול להתקשר בו באתר זה כפופה, שכן אותו חוק קובע כי זכות הביטול לא תסייע למשתמשים כאשר מתן השירות בוצע במלואו, או כאשר החל. בהסכמתם המפורשת של הצרכן והמשתמש ובהכרתם כי הם מודעים לכך שלאחר ביצוע החוזה במלואו על ידי Candle Art, הם יאבדו את זכות הביטול.,

בכל מקרה, לא יינתן החזר כספי אם המוצר ניזוק לאחר שימוש לרעה.

בקישור הבא ניתן להוריד את טופס משיכת הדגם (לחצו כאן). ניתן להדפיס ולמלא אותו ולשלוח לנו עותק במייל: comunication@candleartesoteric.com

החזרת מוצרים פגומים או שגיאה במשלוח.

כל אלה הם אותם מקרים בהם המשתמש סבור כי בעת האספקה, המוצר אינו עומד במה שנקבע בחוזה או בהזמנת הרכש, ולכן, עליו לפנות Candle Art באופן מיידי ולהודיע לך על אי ההתאמה הקיימת (פגם/שגיאה) באותו אמצעי או באמצעות פרטי הקשר שסופקו בסעיף הקודם (זכות ביטול).
לאחר מכן המשתמש יקבל הודעה כיצד להמשיך עם החזרת המוצרים, ואלה, לאחר החזרתם, ייבדקו והמשתמש יודיע, תוך פרק זמן סביר, אם ההחזר או, במידת הצורך, החלפתם מתאימה. .
ההחזר או ההחלפה של המוצר יבוצעו בהקדם האפשרי, ובכל מקרה, תוך 14 יום לאחר התאריך שבו אנו שולחים לך דוא"ל המאשר כי ההחזר או ההחלפה של הפריט שאינו תואם הוא הולם.
הסכום ששולם עבור אותם מוצרים שהוחזרו עקב פגם, כאשר הוא קיים באמת, יוחזר במלואו, כולל עלויות משלוח וכל העלויות שהמשתמש עשוי היה לגרום לביצוע ההחזרה. ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו השתמש המשתמש כדי לשלם עבור הרכישה.
בכל מקרה, הזכויות המוכרות בחקיקה שבתוקף בכל עת עבור המשתמש, כצרכן וכמשתמש, יחולו תמיד.

ערבויות

המשתמש, כצרכן וכמשתמש, נהנה מאחריות על המוצרים הניתנים לרכישה באמצעות אתר זה, בתנאים שנקבעו כדין עבור כל סוג של מוצר, Candle Art אחראית, לפיכך, לחוסר התאמה של אותו הדבר הבא לידי ביטוי בתוך תקופה של שלוש שנים מאספקת המוצר.

במובן זה, מובן כי המוצרים הם בהתאם לחוזה ובלבד כי: הם תואמים את התיאור שנעשה על ידי Candle Art ובעלי התכונות המוצגות בהם; מתאימים לשימושים שאליהם מיועדים בדרך כלל מוצרים מאותו סוג; ולהציג את האיכות הרגילה ואת היתרונות של מוצר מאותו סוג וכי הם צפויים ביסודו של דבר. כאשר אין זה המקרה ביחס למוצרים שנמסרו למשתמש, על המשתמש להמשיך כמצוין בסעיף החזרת מוצרים פגומים או שגיאת משלוח. עם זאת, חלק מהמוצרים הנמכרים באתר עשויים להיות בעלי מאפיינים לא הומוגניים כל עוד אלה נובעים מסוג החומר באמצעותו יוצרו, ולכן יהוו חלק מהמראה האינדיבידואלי של המוצר, והם לא יהוו פגם.

9. התנערות מאחריות

אלא אם נקבע אחרת בחוק, Candle Art לא תישא בכל אחריות להפסדים הבאים, ללא קשר למקורם:

• הפסדים שלא יוחסו להפרה כלשהי מצדך;
• הפסדים עסקיים (לרבות אובדן רווחים, הכנסות, חוזים, חסכונות צפויים, נתונים, אובדן מוניטין או הוצאות מיותרות); או של
• כל הפסד עקיף אחר שלא ניתן היה לצפות באופן סביר על ידי שני הצדדים בעת כריתת החוזה למכירת המוצרים בין שני הצדדים.
  כמו כן, Candle Art מגבילה את אחריותה גם במקרים הבאים:
• Candle Art נוקטת בכל האמצעים כדי לספק תצוגה נאמנה של המוצר באתר, אולם היא אינה אחראית לכל הבדלים קטנים או אי דיוקים שעשויים להתקיים עקב חוסר רזולוציית מסך, או בעיות בדפדפן בו נעשה שימוש. או אחרים מסוג זה.
• Candle Art תפעל במלוא החריצות על מנת להעמיד לרשות החברה האחראית על הובלת המוצר נשוא הזמנת הרכש. עם זאת, היא אינה אחראית לנזקים הנובעים מתקלות בתחבורה, במיוחד בשל סיבות כגון שביתות, עיכובים בכבישים ובכלל כל גורם אחר האופייני לענף, הגורמים לעיכובים, הפסדים או גניבת המוצר.
• כשלים טכניים אשר, בשל סיבות מקריות או אחרות, למנוע את תפקוד תקין של השירות באמצעות האינטרנט. חוסר זמינות של האתר מסיבות תחזוקה או סיבות אחרות, המונע את זמינות השירות. Candle Art משתמשת בכל האמצעים העומדים לרשותה על מנת לבצע את תהליך הרכישה, התשלום והמשלוח/אספקה של המוצרים, אולם היא פטורה מאחריות מסיבות שאינן מיוחסות לה, אירועים מקריים או כוח עליון.
• Candle Art לא תהיה אחראית לשימוש לרעה ו/או בלאי של המוצרים בהם השתמש המשתמש. יחד עם זאת, Candle Art לא תהיה אחראית להחזרה שגויה שנעשתה על ידי המשתמש. באחריות המשתמש להחזיר את המוצר הנכון.
• ככלל, Candle Art לא תהיה אחראית לכל אי ציות או עיכוב במילוי איזו מההתחייבויות שנלקחו, כאשר הדבר נובע מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, כלומר, עקב כוח עליון. וזה עשוי לכלול, לדוגמה אך לא ממצה:,
  – שביתות, השבתות או אמצעי מחאה אחרים.
  – מהומה אזרחית, מהומות, פלישה, איום או התקפה טרוריסטית, מלחמה (מוכרזת או לא מוכרזת) או איום או הכנות למלחמה.
  – אש, פיצוץ, סערה, שיטפון, רעידת אדמה, שקיעה, מגיפה או כל אסון טבע אחר.
  – חוסר אפשרות להשתמש ברכבות, ספינות, מטוסים, תחבורה מנועית או אמצעי תחבורה אחרים, ציבוריים או פרטיים.
  – חוסר אפשרות להשתמש במערכות טלקומוניקציה ציבוריות או פרטיות.
  או חוקים, צווים, חקיקה, תקנות או הגבלות של כל ממשלה או רשות ציבורית.
  בדרך זו, ההתחייבויות יושעו במהלך התקופה שבה נמשכת עילת הכוח העליון, Candle Art תהיה הארכה בתקופה לעמוד בהן לתקופה השווה למשך הזמן של עילת הכוח העליון. Candle Art תפעל בכל האמצעים הסבירים כדי למצוא פתרון שיאפשר לה לעמוד בהתחייבויותיה למרות אירוע הכוח העליון.

10. הודעות והודעות בכתב

על ידי שימוש באתר זה, המשתמש מאשר כי רוב התקשורת עם Candle Art תהיה אלקטרונית (דוא"ל או הודעות שפורסמו באתר).
למטרות חוזיות, המשתמש מסכים לשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוני זה ומאשר כי כל החוזים, ההודעות, המידע והתקשורת האחרת ש Candle Art שולחת באופן אלקטרוני עומדים בדרישות החוקיות של להיות בכתב. תנאי זה לא ישפיע על הזכויות המוכרות בחוק למשתמש.

המשתמש יכול לשלוח התראות ו/או לתקשר עם Candle Art באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתנאים אלה, ובמידת הצורך, באמצעות מרחבי הקשר באתר.
כמו כן, אלא אם נקבע אחרת, Candle Art רשאית ליצור קשר ו/או להודיע למשתמש בכתובת הדוא"ל שלו או בכתובת הדואר שסופקה.

11. ויתור
שום ויתור של Candle Art על זכות או פעולה משפטית ספציפית או כישלון של Candle Art לדרוש ציות קפדני על ידי המשתמש לאף אחת מהתחייבויותיה לא ישתמע, או ויתור על זכויות או פעולות אחרות הנובעות מחוזה או מהתנאים, ולא יפטור את המשתמש מעמידה בהתחייבויותיו.
שום ויתור של Candle Art על איזה מתנאים אלה או על הזכויות או הפעולות הנובעות מחוזה לא ייכנס לתוקף, אלא אם נאמר במפורש כי מדובר בוויתור והוא רשמי ומועבר למשתמש בכתב.

12. בטל

אם אחד מתנאים אלה יוכרז כבטל ומבוטל על ידי החלטה סופית שניתנה על ידי רשות מוסמכת, שאר הסעיפים יישארו בתוקף, מבלי להיות מושפעים מהכרזת הבטלות האמורה.

13. ההסכם כולו

תנאים אלה וכל מסמך הנזכר בהם במפורש מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לבין Candle Art ביחס למושא המכירה ומחליפים כל הסכם, הסכם או הבטחה קודמת אחרת שהוסכם בעל פה או בכתב על ידי אותם חלקים.
המשתמש Candle Art מאשרים כי הסכימו לכריתת חוזה מבלי להסתמך על כל הצהרה או הבטחה שניתנה על ידי הצד השני, למעט מה שצוין במפורש בתנאים אלה.

14. הגנה על נתונים

המידע או הנתונים האישיים שהמשתמש ימסור Candle Art במהלך עסקה באתר יטופלו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות או הגנת המידע (הכלולות, לפי העניין, בהודעה המשפטית ובתנאי השימוש הכלליים). בעצם הגישה, הגלישה ו/או השימוש באתר, המשתמש מסכים לעיבוד המידע והנתונים כאמור ומצהיר כי כל המידע או הנתונים שנמסרו נכונים.

15. הדין החל וסמכות השיפוט

גישה, ניווט ו / או שימוש באתר זה והחוזים לרכישת מוצרים באמצעותו יהיו כפופים לחקיקה הספרדית.
כל מחלוקת, בעיה או מחלוקת שתתעורר או תהיה קשורה לגישה, ניווט ו/או שימוש באתר, או עם פרשנות וביצוע תנאים אלה, או עם חוזי המכר בין Candle Art לבין המשתמש, תוגש לסמכות השיפוט הלא בלעדית של בתי המשפט ובתי הדין במחוז מקום מושבו של המשתמש.

16. תלונות ותביעות

המשתמש יכול לשלוח Candle Art את תלונותיו, טענותיו או כל הערה אחרת שברצונו להעיר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחילת תקנון זה (מידע כללי).

בנוסף, Candle Art יש טופסי תלונה רשמיים הזמינים לצרכנים ולמשתמשים, אותם הם יכולים לבקש Candle Art בכל עת, באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחילת תנאים אלה (מידע כללי).

כמו כן, אם מתעוררת מחלוקת מסיום חוזה רכישה זה בין Candle Art לבין המשתמש, המשתמש כצרכן רשאי לבקש יישוב סכסוכים ללא משפט, בהתאם לתקנה (EU) 524/2013 של הפרלמנט האירופי והמועצה. מיום 21 במאי 2013, בנושא יישוב סכסוכים מקוונים בענייני צרכנים ותיקון תקנה (EC) 2006/2004 והנחיה 2009/22/EC., באפשרותך לגשת לשיטה זו דרך אתר האינטרנט הבא: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.