Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszatérítési politika
A vásárlástól számított 14 napon belül visszatérítést és/vagy cserét kínálunk. Ha 14 nap telt el a vásárlás óta, akkor semmilyen visszatérítést és/vagy cserét nem tudunk felajánlani.

Visszatérítésre és cserére való jogosultság

• A terméknek jó állapotban kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette.
• A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükségünk.
• Ha a kérdéses terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek küldték, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő összegű ajándékjóváírást kap.

Cserék

Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ki kell cserélnie ugyanarra a tételre, küldjön egy e-mailt a(z) {email address} címre, és küldje el a terméket a következő címre: {fizikai cím}.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

• Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan elküldik.
• Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a comunication@candleartesoteric.com e-mail címen.

Szállítás

• A kérelmet a következő címre kell küldeni (C/Ferré. Nº 50 Földszint. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanyolország).

• A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli.

• A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérítésből.

• Élethelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudjuk garantálni, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.