Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

www.candleartesoteric.com

1. INFORMAZIONI GENERALI

La proprietà di questo sito web www.candleartesoteric.com, (di seguito Sito Web) è di: Joaquim Pérez Alonso, con NIF: 46990318F, i cui dati di contatto sono:

Indirizzo: C/ Rius i Carrió, nº 14. Piano terra
Telefono di contatto: (+34) 675384469
Email di contatto: comunication@candleartesoteric.com

Il presente documento (così come gli altri documenti qui menzionati) regola le condizioni che disciplinano l’utilizzo di questo Sito Web (www.candleartesoteric.com) e l’acquisto di prodotti e/o servizi in esso presenti (di seguito, Condizioni).
Ai fini delle presenti Condizioni, si intende che l’attività che Candle Art svolge attraverso il Sito comprende: Candele e incensi.

Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l’Utente deve aver letto l’Avviso legale e le Condizioni generali d’uso, compresa la politica sui cookie, e la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati di Candle Art. Utilizzando questo Sito o effettuando e/o richiedendo l’acquisto di un prodotto e/o servizio attraverso lo stesso, l’Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da tutto quanto sopra; pertanto, se l’Utente non è d’accordo con tutto quanto sopra, non deve utilizzare questo Sito.

Allo stesso modo, si informa che queste Condizioni potrebbero essere modificate. L’Utente è tenuto a consultarli ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito, in quanto saranno applicabili quelli in vigore al momento della richiesta di acquisto di prodotti e/o servizi.
Per tutte le domande che l’Utente può avere in relazione alle Condizioni, può contattare il proprietario utilizzando i dettagli di contatto forniti sopra o, se del caso, utilizzando il modulo di contatto.

2. L’UTENTE

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito Web conferiscono la condizione di utente (di seguito indistintamente, individualmente come Utente o congiuntamente come Utenti), per cui questi accetta, dal momento in cui inizia la navigazione del Sito Web, tutte le Condizioni qui riportate, nonché le sue successive modifiche, fatta salva l’applicazione delle corrispondenti norme giuridiche di obbligatorietà a seconda dei casi.
L’Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito. Tale responsabilità si estende a:

• Utilizza questo sito web solo per effettuare richieste di informazioni e acquisti legalmente validi.
• Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti. Nel caso in cui si possa ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un tale acquisto, questo potrà essere annullato e le autorità competenti saranno informate.
• Fornire dati di contatto veritieri e leciti, ad esempio l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e/o altri dettagli (vedi Avviso legale e Condizioni generali d’uso).
  L’Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti attraverso questo Sito.
  L’Utente può concludere, a sua scelta, con Candle Art il contratto di vendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili sul Sito.

3. PROCESSO DI ACQUISTO O ACQUISIZIONE

Gli utenti possono acquistare sul Sito Web con i mezzi e le modalità stabilite. Dovranno seguire la procedura di acquisto e/o di acquisizione online di www.candleartesoteric.com, durante la quale potranno essere selezionati diversi prodotti e/o servizi e aggiunti al carrello, al paniere o allo spazio di acquisto finale e, infine, cliccare su: “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Effettua l’ordine”.

Allo stesso modo, l’Utente deve compilare e/o controllare le informazioni richieste in ogni fase, anche se, durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, i dati di acquisto possono essere modificati.

Successivamente, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma che Candle Art ha ricevuto il suo ordine o la sua richiesta di acquisto e/o di fornitura del servizio, ossia la conferma dell’ordine. Inoltre, se necessario, sarai informato via e-mail quando il tuo acquisto verrà spedito. Se del caso, queste informazioni possono essere rese disponibili all’Utente anche attraverso il suo spazio di connessione personale sul Sito.
Una volta completata la procedura di acquisto, l’Utente acconsente alla generazione da parte del Sito Web di una fattura elettronica che sarà inviata all’Utente via e-mail e, se del caso, attraverso il suo spazio di connessione personale sul Sito Web. Allo stesso modo, l’Utente può, se lo desidera, ottenere una copia della sua fattura su carta, richiedendola a Candle Art utilizzando gli spazi di contatto sul Sito web o tramite i recapiti sopra indicati.

L’Utente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell’acquisto, di alcune particolari condizioni di vendita che riguardano il prodotto e/o il servizio in questione e che sono riportate accanto alla presentazione o, se del caso, all’immagine del prodotto e/o del servizio nella relativa pagina del Sito, indicando, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e caso per caso: nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli dei prodotti, o caratteristiche, modalità di esecuzione e/o costo dei servizi; e riconosce che la realizzazione dell’ordine di acquisto o di acquisizione concretizza la piena e completa accettazione delle particolari condizioni di vendita applicabili a ciascun caso.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti coinvolti nelle transazioni effettuate sul Sito potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici di Candle Art al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso nel rispetto di ragionevoli condizioni di sicurezza e delle leggi e dei regolamenti vigenti in materia, e in particolare nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (GDPR) e della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, nonché dei diritti che assistono gli Utenti in conformità con la politica sulla privacy di questo Sito web.

4. DISPONIBILITÀ

Tutti gli ordini di acquisto ricevuti da Candle Art attraverso il Sito sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e/o che nessuna circostanza o forza maggiore (clausola nove delle presenti Condizioni) influisca sulla fornitura dei prodotti e/o sulla prestazione dei servizi. In caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o di assenza di prodotti in magazzino, Candle Art si impegna a contattare l’Utente e a rimborsare l’importo eventualmente versato a titolo di pagamento. Ciò si applica anche nei casi in cui la fornitura di un servizio diventa irrealizzabile.

5. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito Web non sono i prezzi finali, espressi in euro (€). I prezzi non includono le imposte, a meno che per obbligo di legge, in particolare per quanto riguarda l’IVA, non sia indicata e applicata una questione diversa.

Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo finale dell’ordine indicato sul Sito al termine dell’acquisto, una volta selezionata la destinazione di spedizione. Pertanto, Candle Art effettua servizi di consegna e/o spedizione tramite: Correos Express, FedEx.
In nessun caso il Sito aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi al prezzo di un prodotto o servizio, ma solo quelli che l’Utente ha selezionato e scelto volontariamente e liberamente.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influiranno sugli ordini o sugli acquisti per i quali l’Utente ha già ricevuto una conferma d’ordine.

I mezzi di pagamento accettati sono: Carta di credito o di debito, PayPal e Bonifico bancario, Western Union e Bizum.

Candle Art utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall’Utente durante le transazioni attraverso il Sito. Per questo motivo, il Sito utilizza un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).

Le carte di credito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte della banca che le ha emesse; se tale banca non autorizza il pagamento, Candle Art non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne e non potrà stipulare alcun contratto con l’Utente.

L’addebito sulla carta avverrà al momento della conclusione dell’acquisto da parte dell’utente.

Se il mezzo di pagamento è PayPal, l’addebito sarà effettuato al momento dell’invio da parte di Candle Art della conferma dell’ordine di acquisto o dell’acquisto di prodotti e/o servizi all’Utente.

In ogni caso, cliccando su “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Effettua l’ordine” l’Utente conferma che il metodo di pagamento utilizzato è il proprio.

Gli ordini di acquisto o gli acquisti in cui l’Utente seleziona il bonifico bancario come mezzo di pagamento saranno riservati per 5 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine, in modo da consentire un tempo sufficiente affinché il bonifico bancario venga preso in considerazione dal sistema di pagamento utilizzato da Candle Art per il Sito. Quando il sistema riceve il trasferimento, l’ordine viene preparato ed elaborato per la spedizione.

Utilizzando questo metodo di pagamento, l’Utente deve assicurarsi di inserire correttamente l’importo esatto dell’ordine di acquisto, nonché il numero di conto e il riferimento del bonifico. In caso di errore, Candle Art non sarà in grado di convalidare l’ordine, che verrà annullato.

6. CONSEGNA

Nei casi in cui sia necessario effettuare la consegna fisica dei beni oggetto del contratto, le consegne saranno effettuate all’interno del seguente territorio: Spagna (Penisola, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Unione Europea, Resto d’Europa.

Salvo i casi in cui si verifichino circostanze impreviste o straordinarie o, se del caso, derivanti dalla personalizzazione dei prodotti, l’ordine di acquisto costituito dai prodotti elencati in ciascuna conferma d’acquisto sarà consegnato entro il termine indicato sul Sito Web in base alla modalità di spedizione selezionata dall’Utente e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data della conferma d’ordine.

Se per qualsiasi motivo, di cui è responsabile, Candle Art non è in grado di rispettare la data di consegna, contatterà l’Utente per informarlo di questa circostanza e l’Utente potrà scegliere di procedere con l’acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l’ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. In ogni caso, le consegne a domicilio vengono effettuate nei giorni lavorativi.

Se non è possibile consegnare l’ordine a causa dell’assenza dell’Utente, l’ordine può essere restituito al magazzino. Tuttavia, il corriere lascerà un avviso che spiega dove si trova l’ordine e come farlo recapitare nuovamente.

Se l’Utente non si trova nel luogo di consegna nella fascia oraria concordata, deve contattare Candle Art per organizzare la consegna in un altro giorno.

Nel caso in cui siano trascorsi 30 giorni da quando l’ordine è disponibile per la consegna e non sia stato consegnato per motivi non imputabili a Candle Art, Candle Art capirà che l’Utente desidera recedere dal contratto e il contratto sarà considerato risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente saranno rimborsati, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell’Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso offerto dal Sito web, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il contratto si considera risolto.
Tuttavia, l’Utente deve tenere presente che il trasporto derivato dalla terminazione può avere un costo aggiuntivo che può essere addebitato all’Utente.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende che la consegna è avvenuta o che l’ordine è stato consegnato nel momento in cui l’Utente o un terzo indicato dall’Utente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che sarà accreditato dalla firma di ricezione dell’ordine all’indirizzo di consegna concordato.

I rischi che possono derivare dai prodotti sono a carico dell’Utente dal momento della consegna. L’Utente acquisisce la proprietà dei prodotti nel momento in cui Candle Art riceve il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione all’acquisto o all’acquisizione effettuata, compresi i costi di spedizione, oppure al momento della consegna, se questa avviene in un momento successivo al ricevimento completo dell’importo pagato da Candle Art.
In conformità alle disposizioni della Legge 37/1992 del 28 dicembre 1992 sull’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), gli ordini di acquisto per la consegna e/o l’esecuzione si considerano situati nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L’aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in un determinato momento a seconda dello specifico articolo in questione.

In tal senso, e in conformità al Capo I del Titolo V della Direttiva 2006/112 del Consiglio, del 28 novembre 2006, relativa al sistema comune d’imposta sul valore aggiunto, gli ordini di acquisto saranno localizzati, per la consegna e/o il servizio, nello Stato membro dell’Unione Europea in cui si trova l’indirizzo indicato nell’ordine di acquisto e, pertanto, l’IVA applicabile sarà quella in vigore in tale Stato membro.
Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione delle disposizioni della Legge 37/1992 e della Direttiva 2006/112, fatta salva l’applicazione delle imposte e dei dazi previsti dalla normativa vigente in ciascuno di questi territori. L’Utente deve tenere conto del fatto che in questi territori potrebbero verificarsi situazioni in cui le tasse e i dazi doganali sono applicati e maturati a destinazione, in conformità alle normative vigenti, e che potrebbero essere a carico dell’Utente.

Per tutti gli altri luoghi, diversi da quelli sopra indicati, in cui saranno localizzati gli ordini di acquisto, per la loro consegna e/o fornitura, si applicheranno le norme vigenti in quel momento; l’Utente deve tenere conto del fatto che ciò potrebbe generare l’applicazione e la maturazione di tasse e dazi doganali a destinazione, in conformità alle norme vigenti nel luogo di destinazione, e che questi potrebbero essere a carico dell’Utente. Per ulteriori informazioni, l’Utente deve contattare l’ufficio doganale di destinazione.

7. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

L’Utente è informato che, nel caso in cui si accorga che si è verificato un errore nell’inserimento dei dati necessari per l’elaborazione della sua richiesta di acquisto sul Sito, può modificare gli stessi contattando Candle Art attraverso gli spazi di contatto forniti sul Sito e, se del caso, attraverso quelli previsti per contattare il servizio clienti, e/o utilizzando i dettagli di contatto forniti nella prima clausola (Informazioni generali). Allo stesso modo, queste informazioni possono essere corrette dall’Utente attraverso il suo spazio personale di connessione al Sito.

In ogni caso, l’Utente, prima di cliccare su “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Effettua l’ordine”, ha accesso allo spazio, al carrello o al cestino in cui sono registrate le sue richieste di acquisto e può effettuare modifiche.

Allo stesso modo, l’Utente è invitato a consultare l’Avviso Legale e le Condizioni Generali d’Uso e, nello specifico, l’Informativa sulla Privacy per ottenere maggiori informazioni su come esercitare il proprio diritto di rettifica come stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.

8. RESTITUZIONI

Nel caso in cui l’Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito web del titolare, ha diritto a una serie di diritti, elencati e descritti di seguito:

Diritto di recesso

L’Utente, in qualità di consumatore e utente, effettua un acquisto sul Sito e pertanto ha il diritto di recedere da tale acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Tale periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui l’Utente o un terzo autorizzato dall’Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquistati sul Sito Candle Art o, nel caso in cui i beni che compongono l’ordine siano consegnati separatamente, 14 giorni di calendario dal giorno in cui l’Utente o un terzo autorizzato dall’Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell’ultimo di tali beni che compongono lo stesso ordine di acquisto o, nel caso di un contratto di servizi, 14 giorni di calendario dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare questo diritto di recesso, l’Utente deve notificare a Candle Art la sua decisione. Può farlo, se del caso, attraverso gli spazi di contatto messi a disposizione sul Sito web.

L’Utente, indipendentemente dal mezzo scelto per comunicare la sua decisione, deve esprimere in modo chiaro e inequivocabile la sua intenzione di recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso, l’Utente può utilizzare il modello di recesso che Candle Art mette a disposizione come parte delle presenti Condizioni, tuttavia il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione che esprime in modo inequivocabile la decisione di recedere sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, Candle Art rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi scelti dall’Utente per un metodo di spedizione diverso da quello meno costoso offerto sul Sito) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Candle Art è informata della decisione di recedere da parte dell’Utente.

Candle Art rimborserà l’Utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente per effettuare la transazione di acquisto iniziale. Questo rimborso non genererà alcun costo aggiuntivo per l’Utente. Tuttavia, Candle Art potrà trattenere tale rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti o gli articoli acquistati o fino a quando l’Utente non avrà fornito la prova dell’avvenuta restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
L’Utente può restituire o inviare i prodotti a Candle Art all’indirizzo: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcellona – Spagna.

E deve farlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Candle Art è stata informata della decisione di recesso.
L’Utente riconosce di essere a conoscenza del fatto che dovrà sostenere i costi diretti di restituzione (trasporto, consegna) dei beni, qualora dovessero essere sostenuti. Inoltre, sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

L’Utente riconosce di essere a conoscenza che esistono eccezioni al diritto di recesso, come stabilito dall’articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. A titolo esemplificativo e non esaustivo, questo potrebbe essere il caso di: prodotti personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; CD/DVD musicali o video senza la loro confezione, come sigillata in fabbrica; prodotti che per motivi igienici o sanitari sono sigillati e sono stati rimossi dopo la consegna; fornitura di contenuti digitali senza supporto fisico.

In questo stesso senso, è disciplinata la fornitura di un servizio che l’Utente potrebbe contrattare su questo Sito web, poiché questa stessa Legge stabilisce che il Diritto di recesso non assisterà gli Utenti quando la fornitura del servizio è stata completamente eseguita, o quando è iniziata. con il consenso esplicito del consumatore e dell’utente e con la consapevolezza che, una volta che il contratto è stato interamente eseguito da Candle Art, il consumatore e l’utente avranno perso il diritto di recesso.

In ogni caso, non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto ha subito danni a seguito di un uso improprio.

Al seguente link puoi scaricare il Modello di ritiro(clicca qui). Puoi stamparlo e compilarlo e inviarcene una copia via e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Restituzione di prodotti difettosi o di errori nella spedizione.

Si tratta di tutti quei casi in cui l’Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nel contratto o nell’ordine di acquisto e che, pertanto, debba contattare immediatamente Candle Art e comunicarle la non conformità esistente (difetto/errore) con gli stessi mezzi o utilizzando le informazioni di contatto fornite nella sezione precedente (Diritto di recesso).
L’Utente sarà quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l’Utente sarà informato, entro un termine ragionevole, se il rimborso o, se del caso, la sostituzione degli stessi è appropriata. .
Il rimborso o la sostituzione del prodotto avverrà nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo un’e-mail di conferma dell’opportunità del rimborso o della sostituzione dell’articolo non conforme.
L’importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto, qualora questo esista realmente, sarà interamente rimborsato, compresi i costi di consegna e le eventuali spese sostenute dall’Utente per effettuare la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per pagare l’acquisto.
In ogni caso, si applicheranno sempre i diritti riconosciuti dalla legislazione in vigore in ogni momento per l’Utente, in quanto consumatore e utente.

Garanzie

L’Utente, in qualità di consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti che possono essere acquistati tramite il presente Sito, nei termini legalmente stabiliti per ciascun tipo di prodotto, essendo Candle Art responsabile, pertanto, del difetto di conformità degli stessi manifestatosi entro un periodo di tre anni dalla consegna del prodotto.

In questo senso, si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da Candle Art e possiedano le qualità ivi presentate; siano adatti agli usi a cui i prodotti dello stesso tipo sono normalmente destinati; presentino le qualità e i vantaggi abituali di un prodotto dello stesso tipo e che ci si aspetta fondamentalmente da esso. Qualora ciò non avvenga per i prodotti consegnati all’Utente, quest’ultimo dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errori di spedizione. Tuttavia, alcuni dei prodotti venduti sul Sito possono presentare caratteristiche non omogenee, a condizione che queste derivino dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati e che quindi facciano parte dell’aspetto individuale del prodotto e non costituiscano un difetto.

9. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Se non diversamente previsto dalla legge, Candle Art non si assume alcuna responsabilità per i seguenti danni, indipendentemente dalla loro origine:

• qualsiasi perdita che non sia attribuibile ad alcuna violazione da parte tua;
• perdite commerciali (compresa la perdita di profitti, ricavi, contratti, risparmi previsti, dati, perdita di avviamento o spese inutili sostenute); o di
• qualsiasi altro danno indiretto che non fosse ragionevolmente prevedibile da entrambe le parti al momento della formalizzazione del contratto di vendita dei prodotti.
  Allo stesso modo, Candle Art limita la propria responsabilità nei seguenti casi:
• Candle Art applica tutte le misure necessarie per fornire una visualizzazione fedele del prodotto sul Sito web, tuttavia non è responsabile di eventuali differenze o imprecisioni minori che potrebbero essere dovute alla mancanza di risoluzione dello schermo o a problemi con il browser utilizzato. o altri di questa natura.
• Candle Art agirà con la massima diligenza per mettere a disposizione dell’azienda incaricata del trasporto il prodotto oggetto dell’ordine di acquisto. Tuttavia, non è responsabile per i danni derivanti da malfunzionamenti del trasporto, in particolare per cause quali scioperi, ritardi stradali e in generale qualsiasi altra tipica del settore, che comportano ritardi, perdite o furti del prodotto.
• Guasti tecnici che, per cause fortuite o di altra natura, impediscono il normale funzionamento del servizio attraverso Internet. Mancanza di disponibilità del Sito web per manutenzione o altri motivi che impediscono la disponibilità del servizio. Candle Art utilizza tutti i mezzi a sua disposizione per portare a termine il processo di acquisto, pagamento e spedizione/consegna dei prodotti, tuttavia è esente da responsabilità per cause ad essa non imputabili, caso fortuito o forza maggiore.
• Candle Art non sarà responsabile dell’uso improprio e/o dell’usura dei prodotti utilizzati dall’Utente. Allo stesso tempo, Candle Art non sarà responsabile di una restituzione errata da parte dell’Utente. È responsabilità dell’utente restituire il prodotto corretto.
• In generale, Candle Art non sarà responsabile di eventuali inadempienze o ritardi nell’adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni assunte, quando ciò sia dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, ovvero a cause di forza maggiore. e questo può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
  – Scioperi, serrate o altre misure di protesta.
  – Tumulti, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerre (dichiarate o non dichiarate) o minacce o preparativi di guerra.
  – Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
  – Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
  – Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
  o Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
  In questo modo, gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui persiste la causa di forza maggiore e Candle Art avrà una proroga del termine per adempiere agli stessi per un periodo di tempo pari alla durata della causa di forza maggiore. Candle Art utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che le consenta di adempiere ai suoi obblighi nonostante l’evento di forza maggiore.

10. COMUNICAZIONI E AVVISI SCRITTI

Utilizzando il Sito, l’Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con Candle Art saranno elettroniche (e-mail o avvisi pubblicati sul Sito).
Ai fini contrattuali, l’Utente acconsente all’utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che Candle Art invia elettronicamente sono conformi ai requisiti legali di forma scritta. Questa condizione non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge all’Utente.

L’Utente può inviare notifiche e/o comunicare con Candle Art attraverso le informazioni di contatto fornite nelle presenti Condizioni e, se del caso, attraverso gli spazi di contatto sul Sito.
Allo stesso modo, se non diversamente stabilito, Candle Art potrà contattare e/o notificare l’Utente al suo indirizzo e-mail o all’indirizzo postale fornito.

11. RINUNCIA
Nessuna rinuncia da parte di Candle Art a uno specifico diritto o azione legale o la mancata richiesta da parte di Candle Art di un rigoroso rispetto da parte dell’Utente di uno qualsiasi dei suoi obblighi implicherà, né una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni, né esonererà l’Utente dal rispetto dei suoi obblighi.
Nessuna rinuncia da parte di Candle Art a una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o alle azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non sia espressamente dichiarato che si tratta di una rinuncia e sia formalizzata e comunicata all’Utente per iscritto.

12. VUOTO

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni viene dichiarata nulla e non valida da una risoluzione definitiva emessa da un’autorità competente, le altre clausole rimarranno in vigore, senza essere influenzate da tale dichiarazione di nullità.

13. ACCORDO COMPLETO

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento in esse espressamente richiamato costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e Candle Art in relazione all’oggetto della vendita e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente concordata verbalmente o per iscritto dalle stesse parti.
L’Utente e Candle Art riconoscono di aver acconsentito alla conclusione del contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall’altra parte, ad eccezione di quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni.

14.PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni o i dati personali che l’Utente fornisce a Candle Art nel corso di una transazione sul Sito web saranno trattati in conformità con le disposizioni della Politica sulla privacy o sulla protezione dei dati (contenute, se del caso, nell’Avviso legale e nelle Condizioni generali d’uso). Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito, l’Utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.

15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L’accesso, la navigazione e/o l’utilizzo di questo Sito web e i contratti per l’acquisto di prodotti attraverso di esso saranno regolati dalla legislazione spagnola.
Qualsiasi controversia, problema o disaccordo che sorga o sia correlato all’accesso, alla navigazione e/o all’uso del Sito web, o all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni, o ai contratti di vendita tra Candle Art e l’Utente, sarà sottoposto alla giurisdizione non esclusiva delle corti e dei tribunali della provincia del domicilio dell’Utente.

16. RECLAMI E RICHIESTE DI RISARCIMENTO

L’Utente può inviare a Candle Art i propri reclami, le proprie richieste o qualsiasi altro commento che desideri fare attraverso le informazioni di contatto fornite all’inizio delle presenti Condizioni (Informazioni generali).

Inoltre, Candle Art mette a disposizione dei consumatori e degli utenti dei moduli ufficiali di reclamo che possono richiedere a Candle Art in qualsiasi momento, utilizzando le informazioni di contatto fornite all’inizio delle presenti Condizioni (Informazioni generali).

Allo stesso modo, se dalla conclusione del presente contratto di acquisto tra Candle Art e l’Utente sorge una controversia, l’Utente in qualità di consumatore può richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio. del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo e che modifica il regolamento (CE) 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE. Puoi accedere a questo metodo attraverso il seguente sito web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.