Preču nozaudēšanas vai nepareizas novietošanas gadījumā mēs atmaksāsim jums kopējo pasūtījuma summu (materiālu plus piegādes maksa) vai varam piegādāt preces atkārtoti.
Ja neesat apmierināts ar preci, aizzīmogotu un ideālā stāvoklī, 24 stundu laikā pēc mūsu sūtījuma saņemšanas, varat to atgriezt mums oriģinālajā iepakojumā, un mēs atmaksāsim preces cenu, bet ne piegādes izmaksas vai atgriešanas izmaksas.
Tāpat, ja paka nonāk sliktos apstākļos (salauzta produkcija) transporta manipulāciju dēļ, lūdzam to norādīt pārvadātāja pavadzīmē. Turklāt, ja prece ir nevis kā to pieprasa klients, Candle Art sedz atgriešanas un atkārtotas nosūtīšanas izmaksas; lūdzu, atzīmējiet to pārvadātāja pavadzīmē un pēc viņa paraksta atgrieziet to Candle Art.