Restitutie- en retourbeleid
Restitutie- en retourbeleid
Restitutiebeleid
We bieden een terugbetaling en/of omruiling binnen 14 dagen na je aankoop. Als er sinds je aankoop 14 dagen zijn verstreken, krijg je geen restitutie en/of omruiling van welke aard dan ook.
In aanmerking komen voor terugbetalingen en omruilingen
- Je artikel moet in goede staat zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
- Als het artikel in kwestie bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending.
Uitwisselingen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail: comunication@candleartesoteric.com en stuur je artikel naar het volgende adres (C/Ferré. Nº 50 Begane grond. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanje).
Achterstallige of ontbrekende terugbetalingen
- Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je restitutie officieel is geboekt.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail: comunication@candleartesoteric.com
Verzending
- Het moet naar het volgende adres worden gestuurd (C/Ferré. Nº 50 Begane grond. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanje).
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel.
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de verzendkosten voor het retourneren in mindering gebracht op je restitutie.
- Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
- Houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.