Algemene verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

www.candleartesoteric.com

1. ALGEMENE INFORMATIE

Het eigendom van deze website www.candleartesoteric.com, (hierna Website) is in handen van: Joaquim Pérez Alonso, met NIF: 46990318F, en waarvan de contactgegevens zijn:

Adres: C/ Rius i Carrió, nº 14. Begane grond
Telefoon contactpersoon: (+34) 675384469
E-mailadres contactpersoon: comunication@candleartesoteric.com

Dit document (en andere documenten die hierin worden genoemd) regelt de voorwaarden voor het gebruik van deze website (www.candleartesoteric.com) en de aankoop of verwerving van producten en/of diensten op deze website (hierna: Voorwaarden).
Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt verstaan onder de activiteit die Candle Art via de Website verricht: Kaarsen en wieroken.

Naast het lezen van deze Voorwaarden moet de Gebruiker, voordat hij deze website opent, doorbladert en/of gebruikt, de Wettelijke Notitie en de Algemene Gebruiksvoorwaarden hebben gelezen, met inbegrip van het cookiebeleid en het privacy- en gegevensbeschermingsbeleid van Candle Art. Door deze Website te gebruiken of door een product en/of dienst via deze Website aan te schaffen en/of aan te vragen, stemt de Gebruiker ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en aan al het bovenstaande, en daarom, als de Gebruiker niet akkoord gaat met al het bovenstaande, dient hij/zij deze Website niet te gebruiken.

Ook wordt meegedeeld dat deze Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het raadplegen hiervan telkens wanneer hij/zij de Website bezoekt, navigeert en/of gebruikt, aangezien deze van kracht zijn op het moment dat de aankoop van producten en/of diensten wordt aangevraagd.
Voor alle vragen die de Gebruiker kan hebben met betrekking tot de Voorwaarden, kan hij/zij contact opnemen met de eigenaar via de contactgegevens hierboven of, indien van toepassing, via het contactformulier.

2. DE GEBRUIKER

De toegang tot, het navigeren op en het gebruik van de Website is een voorwaarde voor de gebruiker (hierna te noemen, zonder onderscheid, individueel Gebruiker of gezamenlijk Gebruiker), zodat deze, vanaf het moment dat hij/zij begint te surfen op de Website, akkoord gaat met alle Voorwaarden die hierin worden beschreven, evenals de latere wijzigingen, zonder afbreuk te doen aan de toepassing van de overeenkomstige wettelijke regels van verplichte naleving, al naar gelang het geval.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de Website. Deze verantwoordelijkheid strekt zich uit tot:

  • Gebruik deze Website alleen om inlichtingen in te winnen en rechtsgeldige aankopen of aankopen te doen.
  • Geen valse of frauduleuze aankopen doen. Als redelijkerwijs kan worden aangenomen dat een dergelijke aankoop is gedaan, kan deze worden geannuleerd en zullen de relevante autoriteiten worden geïnformeerd.
  • Het verstrekken van waarheidsgetrouwe en wettige contactgegevens, zoals e-mailadres, postadres en/of andere gegevens (zie Juridische kennisgeving en Algemene gebruiksvoorwaarden).
    De Gebruiker verklaart ouder te zijn dan 18 jaar en handelingsbekwaam te zijn om contracten af te sluiten via deze Website.
    De Gebruiker kan naar keuze met Candle Art de koopovereenkomst voor de gewenste producten en/of diensten sluiten in een van de talen waarin deze Voorwaarden op deze Website beschikbaar zijn.

3. AANKOOP- OF VERWERVINGSPROCES

Gebruikers kunnen aankopen doen op de Website via de vastgestelde middelen en manieren. Zij moeten de online aankoop- en/of aankoopprocedure van www.candleartesoteric.com volgen, waarbij verschillende producten en/of diensten kunnen worden geselecteerd en toegevoegd aan het winkelwagentje, de mand of de uiteindelijke aankoopruimte en, ten slotte, klikken op: “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Bestelling plaatsen”.

Ook moet de Gebruiker bij elke stap de gevraagde informatie invullen en/of controleren, hoewel de aankoopgegevens tijdens het aankoopproces, voordat de betaling wordt verricht, kunnen worden gewijzigd.

Vervolgens ontvangt de Gebruiker een e-mail ter bevestiging dat Candle Art uw bestelling of verzoek tot aankoop en/of dienstverlening heeft ontvangen, d.w.z. een orderbevestiging. En, indien van toepassing, wordt u ook per e-mail op de hoogte gebracht wanneer uw aankoop wordt verzonden. Indien van toepassing kan deze informatie ook beschikbaar worden gesteld aan de Gebruiker via zijn of haar persoonlijke verbindingsruimte op de Website.
Zodra de aankoopprocedure is voltooid, stemt de Gebruiker ermee in dat de Website een elektronische factuur genereert die naar de Gebruiker wordt verzonden per e-mail en, indien van toepassing, via zijn of haar persoonlijke verbindingsruimte op de Website. Evenzo kan de Gebruiker, indien hij dit wenst, een kopie van zijn factuur op papier verkrijgen, door deze aan te vragen bij Candle Art via de contactruimtes op de Website of via de hierboven vermelde contactgegevens.

De Gebruiker erkent op het moment van de aankoop kennis te hebben genomen van bepaalde bijzondere verkoopvoorwaarden met betrekking tot het product en/of de dienst in kwestie en die worden weergegeven naast de presentatie of, in voorkomend geval, de afbeelding van het product en/of de dienst op zijn pagina op de Website, met vermelding, bij wijze van voorbeeld, maar niet uitputtend, en per geval: naam, prijs, onderdelen, gewicht, hoeveelheid, kleur, details van de producten, of kenmerken, manier waarop ze zullen worden uitgevoerd en/of kosten van de diensten; en erkent dat de realisatie van de aankooporder of aankoop de volledige aanvaarding van de bijzondere verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op elk geval materialiseert.

De communicatie, bestellingen en betalingen in het kader van transacties op de website kunnen worden gearchiveerd en bewaard in de geautomatiseerde bestanden van Candle Art als bewijs van de transacties, in elk geval met inachtneming van redelijke veiligheidsvoorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving op dit gebied, en in het bijzonder in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR) en organieke wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten, en de rechten die Gebruikers bijstaan in overeenstemming met het privacybeleid van deze Website.

4. BESCHIKBAARHEID

Alle bestellingen die Candle Art via de Website ontvangt, zijn onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten en/of dat geen omstandigheid of overmacht (artikel negen van deze Voorwaarden) van invloed is op de levering van de producten en/of het verrichten van de diensten. Indien er zich moeilijkheden voordoen bij de levering van producten of indien er geen producten op voorraad zijn, verbindt Candle Art zich ertoe contact op te nemen met de Gebruiker en het eventueel betaalde bedrag terug te betalen. Dit geldt ook in gevallen waarin het verlenen van een dienst onhaalbaar wordt.

5. PRIJZEN EN BETALING

De productprijzen op de Website zijn niet de definitieve prijzen, in Euro’s (€). Ze omvatten geen belastingen, tenzij wettelijk vereist, vooral met betrekking tot btw, een andere zaak wordt aangegeven en toegepast.

Verzendkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs van de bestelling die op de Website wordt aangegeven aan het einde van de aankoop, zodra de verzendbestemming is geselecteerd. Candle Art levert en/of verzendt dus via: Correos Express, FedEx.
In geen geval zal de Website automatisch extra kosten toevoegen aan de prijs van een product of dienst, maar alleen die kosten die de Gebruiker vrijwillig en uit vrije wil heeft geselecteerd en gekozen.
Prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar eventuele wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen of aankopen waarvoor de Gebruiker al een orderbevestiging heeft ontvangen.

De geaccepteerde betalingswijzen zijn: Creditcard of bankpas, PayPal en bankoverschrijving, Western Union en Bizum.

Candle Art stelt alles in het werk om de vertrouwelijkheid en veiligheid te waarborgen van de betalingsgegevens die door de Gebruiker worden verzonden tijdens transacties via de Website. Daarom gebruikt de Website een beveiligd betalingssysteem SSL (Secure Socket Layer).

Creditcards worden gecontroleerd en geautoriseerd door de bank die de creditcard uitgeeft, als deze bank de betaling niet autoriseert, is Candle Art niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering en kan Candle Art geen contract aangaan met de Gebruiker.

De kaart wordt belast op het moment dat de aankoop wordt afgerond door de gebruiker.

Als het betaalmiddel PayPal is, worden de kosten in rekening gebracht op het moment dat Candle Art een bevestiging van de bestelling of aankoop van producten en/of diensten naar de Gebruiker stuurt.

In elk geval bevestigt de Gebruiker door te klikken op “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Bestelling plaatsen” dat de gebruikte betaalmethode zijn/haar eigen betaalmethode is.

Aankooporders of aankopen waarbij de Gebruiker kiest voor bankoverschrijving als betaalmiddel worden 5 kalenderdagen gereserveerd vanaf de bevestiging van de bestelling om voldoende tijd te hebben om de bankoverschrijving in rekening te brengen bij het betalingssysteem dat Candle Art gebruikt voor de Website. Wanneer het systeem de overdracht ontvangt, wordt de bestelling voorbereid en verwerkt voor verzending.

Bij gebruik van deze betaalmethode moet de Gebruiker ervoor zorgen dat hij/zij het exacte bedrag van de bestelling correct invoert, evenals het rekeningnummer en de overboekingsreferentie. In geval van een fout kan Candle Art de bestelling niet valideren en wordt deze geannuleerd.

6. LEVERING

In die gevallen waarin het nodig is om de fysieke levering van de contractgoederen uit te voeren, zullen leveringen binnen het volgende grondgebied plaatsvinden: Spanje (schiereiland, Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Europese Unie, Rest van Europa.

Behalve in die gevallen waarin er sprake is van onvoorziene of buitengewone omstandigheden of, in voorkomend geval, als gevolg van het op maat maken van de producten, zal de bestelling bestaande uit de producten die in elke aankoopbevestiging worden vermeld, worden geleverd binnen de periode die op de Website wordt aangegeven volgens de door de Gebruiker gekozen verzendmethode en in elk geval binnen een periode van maximaal 30 kalenderdagen vanaf de datum van de orderbevestiging.

Indien Candle Art om enige reden, waarvoor zij verantwoordelijk is, de leveringsdatum niet kan nakomen, neemt zij contact op met de Gebruiker om hem/haar van deze omstandigheid op de hoogte te stellen en kan de Gebruiker ervoor kiezen om door te gaan met de aankoop door een nieuwe leveringsdatum vast te stellen of de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling van de betaalde prijs. Thuisleveringen vinden in elk geval plaats op werkdagen.

Als het onmogelijk is om de bestelling te leveren door de afwezigheid van de Gebruiker, kan de bestelling worden teruggestuurd naar het magazijn. De vervoerder zal echter een bericht achterlaten waarin wordt uitgelegd waar de bestelling zich bevindt en hoe deze opnieuw kan worden afgeleverd.

Als de Gebruiker niet op de afgesproken tijd op de plaats van levering aanwezig zal zijn, dient hij/zij contact op te nemen met Candle Art om de levering op een andere dag te regelen.

In het geval dat 30 dagen zijn verstreken sinds uw bestelling beschikbaar is voor levering, en deze niet is geleverd om redenen die niet aan Candle Art zijn toe te rekenen, zal Candle Art begrijpen dat de Gebruiker van de overeenkomst af wenst te zien en wordt de overeenkomst geacht te zijn beëindigd. Als gevolg van de beëindiging van het contract worden alle van de Gebruiker ontvangen betalingen terugbetaald, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de eigen keuze van de Gebruiker voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste gewone leveringsmethode die door de Website wordt aangeboden, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen een periode van maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop het contract als beëindigd wordt beschouwd.
De gebruiker moet er echter rekening mee houden dat het transport dat voortvloeit uit de beëindiging extra kosten met zich mee kan brengen die aan de gebruiker kunnen worden doorberekend.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt ervan uitgegaan dat de levering heeft plaatsgevonden of dat de bestelling is geleverd op het moment dat de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde partij de producten daadwerkelijk in bezit krijgt, hetgeen wordt bevestigd door de handtekening van de ontvangst van de bestelling op het overeengekomen afleveradres.

De risico’s die kunnen voortvloeien uit de producten zijn voor rekening van de gebruiker vanaf het moment van levering. De Gebruiker verkrijgt de eigendom van de producten op het moment van ontvangst door Candle Art van de volledige betaling van al hetgeen verschuldigd is in verband met de gedane aankoop of verwerving, inclusief verzendkosten, dan wel op het moment van aflevering, indien dit op een later tijdstip geschiedt dan de volledige ontvangst van het door Candle Art betaalde bedrag.
In overeenstemming met de bepalingen van Wet 37/1992 van 28 december 1992 betreffende Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW), worden bestellingen voor levering en/of uitvoering geacht te zijn geplaatst in het gebied waar de Spaanse BTW van toepassing is als het leveringsadres zich op Spaans grondgebied bevindt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat op een bepaald moment wettelijk van kracht is, afhankelijk van het specifieke artikel in kwestie.

In dezelfde zin, en in overeenstemming met hoofdstuk I van titel V van Richtlijn 2006/112 van de Raad van 28 november 2006 betreffende het gemeenschappelijke stelsel van belasting over de toegevoegde waarde, worden inkooporders, voor levering en/of dienst, gelokaliseerd in die lidstaat van de Europese Unie waar het adres is gevestigd dat op de inkooporder vermeld staat, en is de toepasselijke btw derhalve die welke in die lidstaat geldt.
Voor bestellingen die bestemd zijn voor de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, zijn de leveringen vrijgesteld van btw op grond van de bepalingen van Wet 37/1992 en Richtlijn 2006/112, onverminderd de toepassing van belastingen en heffingen op grond van de regelgeving die in elk van deze gebieden van kracht is. De Gebruiker moet er rekening mee houden dat er in deze gebieden situaties kunnen zijn waarin belastingen en douanerechten worden toegepast en geheven op de plaats van bestemming, in overeenstemming met de geldende regelgeving, en dat deze ten laste van de Gebruiker kunnen komen.

Voor alle andere locaties, anders dan hierboven vermeld, waar de bestellingen zich bevinden, voor de levering en/of verstrekking ervan, worden de op dat moment geldende regels toegepast; de Gebruiker dient er rekening mee te houden dat dit op de plaats van bestemming kan leiden tot de heffing en opeisbaarheid van belastingen en douanerechten, in overeenstemming met de op de plaats van bestemming geldende regels, en dat deze voor rekening van de Gebruiker kunnen komen. Voor meer informatie dient de gebruiker contact op te nemen met het douanekantoor op bestemming.

7. TECHNISCHE MIDDELEN OM FOUTEN TE CORRIGEREN

De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat in het geval hij/zij vaststelt dat er een fout is opgetreden bij het invoeren van de gegevens die nodig zijn om zijn/haar aankoopaanvraag op de Website te verwerken, hij/zij deze kan wijzigen door contact op te nemen met Candle Art via de contactruimtes die op de Website zijn voorzien, en eventueel via de contactruimtes die zijn voorzien om contact op te nemen met de klantendienst, en/of door gebruik te maken van de contactgegevens die in de eerste clausule (Algemene informatie) zijn vermeld. Deze informatie kan ook door de Gebruiker worden gecorrigeerd via zijn persoonlijke verbindingsruimte met de Website.

In elk geval heeft de Gebruiker, voordat hij op “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Bestelling plaatsen” klikt, toegang tot de ruimte, het winkelwagentje of de mand waarin zijn aankoopaanvragen zijn geregistreerd en kan hij deze wijzigen.

Evenzo wordt de Gebruiker verwezen naar de Juridische Kennisgeving en Algemene Gebruiksvoorwaarden en, specifiek, het Privacybeleid om meer informatie te verkrijgen over hoe hij zijn recht op rectificatie kan uitoefenen zoals vastgelegd in Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (RGPD) en in organieke wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten.

8. TERUGZENDINGEN

In de gevallen waarin de Gebruiker producten verwerft op of via de Website van de eigenaar, heeft hij/zij recht op een reeks rechten, zoals hieronder opgesomd en beschreven:

Herroepingsrecht

De Gebruiker doet als consument en gebruiker een aankoop op de Website en heeft daarom het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van reden van deze aankoop af te zien.

Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de Gebruiker of een door de Gebruiker gemachtigde derde, niet zijnde de vervoerder, de op de Website van Candle Art gekochte goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen of, in het geval dat de goederen van de bestelling afzonderlijk worden geleverd, 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de Gebruiker of een door de Gebruiker gemachtigde derde, niet zijnde de vervoerder, de laatste van deze goederen van dezelfde bestelling daadwerkelijk in bezit heeft gekregen of, in het geval van een dienstencontract, 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop het contract is gesloten.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker Candle Art op de hoogte brengen van zijn of haar beslissing. Hij of zij kan dit, indien van toepassing, doen via de contactruimtes op de Website.

De Gebruiker moet, ongeacht de manier waarop hij zijn beslissing kenbaar maakt, duidelijk en ondubbelzinnig te kennen geven dat hij van het koopcontract afziet. In ieder geval kan de Gebruiker gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat Candle Art beschikbaar stelt als onderdeel van deze Voorwaarden, het gebruik hiervan is echter niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de mededeling waarin de beslissing tot herroeping ondubbelzinnig tot uitdrukking wordt gebracht, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn wordt verzonden.
In geval van herroeping zal Candle Art de Gebruiker alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die de Gebruiker heeft gekozen voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste methode die op de Website wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop Candle Art op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Gebruiker om de overeenkomst te herroepen.

Candle Art zal de Gebruiker terugbetalen met dezelfde betaalmethode die de Gebruiker heeft gebruikt om de oorspronkelijke aankooptransactie te verrichten. Deze terugbetaling brengt geen extra kosten voor de Gebruiker met zich mee. Candle Art kan deze terugbetaling echter inhouden totdat zij de producten of artikelen van de aankoop heeft ontvangen, of totdat de Gebruiker het bewijs van de terugzending ervan heeft geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.
De Gebruiker kan de producten retourneren of opsturen naar Candle Art op: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanje.

En moet dit doen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop Candle Art op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping.
De Gebruiker erkent te weten dat hij/zij de directe kosten van terugzending (transport, levering) van de goederen zal dragen, indien deze kosten worden gemaakt. Bovendien is hij/zij aansprakelijk voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De Gebruiker erkent te weten dat er uitzonderingen zijn op het herroepingsrecht, zoals vermeld in artikel 103 van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt. Bij wijze van voorbeeld, en niet uitputtend, zou dit het geval zijn bij: gepersonaliseerde producten; producten die snel kunnen bederven of verlopen; muziek- of video-cd’s/dvd’s zonder hun verpakking, zoals verzegeld in de fabriek; producten die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en na levering zijn ontzegeld; levering van digitale inhoud zonder fysieke ondersteuning.

In dezelfde zin wordt de levering van een dienst geregeld die de Gebruiker op deze Website kan contracteren, aangezien dezelfde Wet bepaalt dat het herroepingsrecht Gebruikers niet zal helpen wanneer de levering van de dienst volledig is uitgevoerd, of wanneer deze is begonnen. met uitdrukkelijke instemming van de consument en gebruiker en met hun erkenning dat zij zich ervan bewust zijn dat, zodra de overeenkomst volledig door Candle Art is uitgevoerd, zij hun herroepingsrecht hebben verloren.

In elk geval zal er geen terugbetaling plaatsvinden als het product schade heeft opgelopen na verkeerd gebruik.

Op de volgende link kun je het modelformulier voor herroeping downloaden(klik hier). Je kunt het afdrukken en invullen en ons een kopie sturen per e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Retourneren van defecte producten of fouten in de verzending.

Dit zijn alle gevallen waarin de Gebruiker van mening is dat het product op het moment van levering niet in overeenstemming is met wat in het contract of de aankooporder is bepaald en dat hij daarom onmiddellijk contact moet opnemen met Candle Art en u op de hoogte moet stellen van de bestaande non-conformiteit (defect/fout) via dezelfde middelen of met behulp van de contactgegevens die in het vorige punt (Herroepingsrecht) zijn vermeld.
De Gebruiker zal dan worden geïnformeerd over hoe te handelen bij het terugsturen van de producten, en deze, eenmaal teruggestuurd, zullen worden onderzocht en de Gebruiker zal worden geïnformeerd, binnen een redelijke termijn, of de terugbetaling of, indien van toepassing, de vervanging van hetzelfde geschikt is. .
De terugbetaling of vervanging van het product zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij u een e-mail sturen waarin wij bevestigen dat de terugbetaling of vervanging van het niet-conforme artikel gepast is.
Het bedrag dat is betaald voor producten die zijn geretourneerd vanwege een defect, zal volledig worden terugbetaald, inclusief verzendkosten en eventuele kosten die de gebruiker heeft gemaakt voor het retourneren. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die de Gebruiker heeft gebruikt om de aankoop te betalen.
In ieder geval zullen de rechten die in de op dat moment geldende wetgeving worden erkend voor de Gebruiker, als consument en gebruiker, altijd van toepassing zijn.

Garanties

De Gebruiker geniet, als consument en gebruiker, garanties op de producten die via deze Website kunnen worden aangekocht, onder de voorwaarden die wettelijk zijn vastgelegd voor elk type product, waarbij Candle Art aansprakelijk is voor het gebrek aan conformiteit van het product dat zich manifesteert binnen een periode van drie jaar vanaf de levering van het product.

In deze zin wordt ervan uitgegaan dat de producten in overeenstemming zijn met de overeenkomst op voorwaarde dat: ze in overeenstemming zijn met de door Candle Art gemaakte beschrijving en de daarin vermelde eigenschappen bezitten; geschikt zijn voor het gebruik waarvoor producten van dezelfde soort gewoonlijk zijn bestemd; en de gebruikelijke kwaliteit en voordelen hebben van een product van dezelfde soort en die fundamenteel daarvan worden verwacht. Wanneer dit niet het geval is met de aan de Gebruiker geleverde producten, moet de Gebruiker handelen zoals aangegeven in het gedeelte Retourneren van defecte producten of verzendfouten. Sommige producten die op de Website worden verkocht, kunnen echter niet-homogene kenmerken vertonen zolang deze voortkomen uit het type materiaal waarmee ze zijn vervaardigd, en daarom deel uitmaken van het individuele uiterlijk van het product, en zij zullen geen gebrek vormen.

9. AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Tenzij wettelijk anders bepaald, aanvaardt Candle Art geen aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, ongeacht hun oorsprong:

  • verliezen die niet te wijten zijn aan een schending door u;
  • zakelijke verliezen (inclusief verlies van winst, inkomsten, contracten, verwachte besparingen, gegevens, verlies van goodwill of onnodige kosten); of van
  • elk ander indirect verlies dat niet redelijkerwijs voorzienbaar was door beide partijen op het moment dat het contract voor de verkoop van de producten werd geformaliseerd tussen beide partijen.
    Candle Art beperkt ook haar aansprakelijkheid in de volgende gevallen:
  • Candle Art stelt alles in het werk om een getrouwe weergave van het product op de website te bieden, maar is niet verantwoordelijk voor eventuele kleine verschillen of onnauwkeurigheden die het gevolg zijn van een te lage schermresolutie of problemen met de gebruikte browser. of anderen van deze aard.
  • Candle Art zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ter beschikking stellen aan het bedrijf dat belast is met het vervoer van het product dat het onderwerp is van de bestelling. Het is echter niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van storingen in het transport, met name door oorzaken zoals stakingen, vertragingen op de weg en in het algemeen alle andere oorzaken die typisch zijn voor de sector en die leiden tot vertragingen, verlies of diefstal van het product.
  • Technische storingen die, door toevallige of andere oorzaken, de normale werking van de service via het internet verhinderen. Gebrek aan beschikbaarheid van de Website door onderhoud of andere redenen, waardoor de dienst niet beschikbaar is. Candle Art gebruikt alle middelen die tot haar beschikking staan om het proces van aankoop, betaling en verzending/levering van de producten uit te voeren, maar zij is niet aansprakelijk voor oorzaken die haar niet kunnen worden toegerekend, toevallige gebeurtenissen of overmacht.
  • Candle Art is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik en/of slijtage van de producten die door de Gebruiker zijn gebruikt. Tegelijkertijd is Candle Art niet verantwoordelijk voor een foutieve terugzending door de Gebruiker. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om het juiste product te retourneren.
  • In het algemeen is Candle Art niet verantwoordelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van de aangegane verplichtingen, wanneer dit te wijten is aan gebeurtenissen die buiten haar redelijke controle liggen, dat wil zeggen als gevolg van overmacht. en dit kan, bij wijze van voorbeeld maar niet uitputtend, het volgende omvatten:
    – Stakingen, uitsluitingen of andere protestmaatregelen.
    – Burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische dreiging of aanval, oorlog (verklaard of niet verklaard) of dreiging van of voorbereidingen voor oorlog.
    – Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurrampen.
    – Onmogelijkheid om gebruik te maken van treinen, schepen, vliegtuigen, autovervoer of andere middelen van vervoer, openbaar of privé.
    – Onmogelijkheid om publieke of private telecommunicatiesystemen te gebruiken.
    of wetten, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van enige regering of overheidsinstantie.
    De verplichtingen worden dan voor de duur van de overmacht opgeschort en Candle Art heeft een verlenging van de termijn om alsnog na te komen voor een periode gelijk aan de duur van de overmacht. Candle Art zal alle redelijke middelen aanwenden om een oplossing te vinden die haar in staat stelt haar verplichtingen ondanks de overmachtsituatie na te komen.

10. SCHRIFTELIJKE MEDEDELINGEN EN KENNISGEVINGEN

Door gebruik te maken van deze Website aanvaardt de Gebruiker dat de meeste communicatie met Candle Art elektronisch verloopt (e-mail of mededelingen gepubliceerd op de Website).
Voor contractuele doeleinden stemt de Gebruiker in met het gebruik van dit elektronisch communicatiemiddel en erkent dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere mededelingen die Candle Art elektronisch verzendt, voldoen aan de wettelijke eisen van schriftelijkheid. Deze voorwaarde heeft geen invloed op de rechten die de wet aan de Gebruiker toekent.

De Gebruiker kan kennisgevingen verzenden en/of communiceren met Candle Art via de contactgegevens in deze Voorwaarden en, indien van toepassing, via de contactruimtes op de Website.
Evenzo kan Candle Art, tenzij anders bepaald, contact opnemen met en/of kennis geven aan de Gebruiker via zijn e-mailadres of het opgegeven postadres.

11. WAARSCHUWING
Geen verklaring van afstand door Candle Art van een specifiek wettelijk recht of actie of het nalaten van Candle Art om strikte naleving door de Gebruiker van een van haar verplichtingen te eisen, zal een verklaring van afstand van andere rechten of acties die voortvloeien uit een contract of de Voorwaarden impliceren, noch zal het de Gebruiker vrijwaren van de naleving van zijn verplichtingen.
Geen verklaring van afstand door Candle Art van een van deze voorwaarden of van de rechten of acties die voortvloeien uit een contract zal van kracht worden, tenzij het uitdrukkelijk wordt vermeld dat het een verklaring van afstand is en is geformaliseerd en schriftelijk aan de Gebruiker is meegedeeld.

12. VERVAL

Indien een van deze Voorwaarden nietig wordt verklaard door een definitief besluit van een bevoegde autoriteit, blijven de overige bepalingen van kracht, zonder dat deze nietigverklaring gevolgen heeft.

13. GEHELE OVEREENKOMST

Deze Voorwaarden en alle documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Candle Art met betrekking tot het voorwerp van de verkoop en vervangen elk ander pact, overeenkomst of eerdere belofte mondeling of schriftelijk overeengekomen door dezelfde partijen.
De Gebruiker en Candle Art erkennen dat zij hebben ingestemd met het sluiten van een overeenkomst zonder te vertrouwen op enige verklaring of belofte van de andere partij, met uitzondering van hetgeen uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is vermeld.

14. GEGEVENSBESCHERMING

De informatie of persoonsgegevens die de Gebruiker aan Candle Art verstrekt in het kader van een transactie op de Website worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van het Privacy- of Gegevensbeschermingsbeleid (indien van toepassing opgenomen in de Wettelijke Bekendmaking en Algemene Gebruiksvoorwaarden). Door de Website te bezoeken, te doorbladeren en/of te gebruiken, stemt de Gebruiker in met de verwerking van deze informatie en gegevens en verklaart hij dat alle verstrekte informatie of gegevens waarheidsgetrouw zijn.

15. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Toegang, navigatie en/of gebruik van deze Website en de contracten voor de aankoop van producten via deze Website vallen onder de Spaanse wetgeving.
Elk geschil, probleem of meningsverschil dat ontstaat of verband houdt met de toegang tot, het navigeren op en/of het gebruik van de Website, of met de interpretatie en uitvoering van deze Voorwaarden, of met de verkoopcontracten tussen Candle Art en de Gebruiker, zal worden onderworpen aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van de provincie van de woonplaats van de Gebruiker.

16. KLACHTEN EN VORDERINGEN

De Gebruiker kan zijn klachten, claims of andere opmerkingen aan Candle Art kenbaar maken via de contactgegevens aan het begin van deze Voorwaarden (Algemene Informatie).

Daarnaast heeft Candle Art officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers, die zij te allen tijde bij Candle Art kunnen opvragen via de contactgegevens aan het begin van deze Voorwaarden (Algemene Informatie).

Ook indien naar aanleiding van de totstandkoming van deze koopovereenkomst tussen Candle Art en Gebruiker een geschil ontstaat, kan Gebruiker als consument verzoeken om buitengerechtelijke geschillenbeslechting, overeenkomstig Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad. van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG. Je hebt toegang tot deze methode via de volgende website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.