Refusjons- og returpolicy
Refusjons- og returpolicy
Retningslinjer for refusjon
Vi tilbyr refusjon og/eller bytte innen 14 dager etter kjøpet. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet, vil du ikke bli tilbudt refusjon og/eller bytte av noe slag.
Berettigelse til refusjon og bytte
- Varen må være i god stand og i samme stand som da du mottok den.
- For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.
- Hvis den aktuelle varen var merket som en gave da den ble kjøpt og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen.
Utveksling
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, kan du sende oss en e-post: comunication@candleartesoteric.com og sende varen til følgende adresse (C/Ferré. Nº 50 Første etasje. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spania).
Forfalte eller manglende refusjoner
- Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt lagt ut.
- Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på e-post: comunication@candleartesoteric.com
Frakt
- Den må sendes til følgende adresse (C/Ferré. Nº 50 Første etasje. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spania).
- Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen.
- Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.
- Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.
- Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at vi mottar den returnerte varen.