Warunki sprzedaży

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

www.candleartesoteric.com

1. INFORMACJE OGÓLNE

Właścicielem niniejszej strony internetowej www.candleartesoteric.com (zwanej dalej „stroną internetową”) jest: Joaquim Pérez Alonso, posiadający NIF: 46990318F, i którego dane kontaktowe to:

Adres: C/ Rius i Carrió, nº 14. Parter
Telefon kontaktowy: (+34) 675384469
Kontaktowy adres e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Niniejszy dokument (jak również inne dokumenty wymienione w niniejszym dokumencie) reguluje warunki korzystania z niniejszej strony internetowej (www.candleartesoteric.com) oraz zakupu lub nabycia produktów i/lub usług na niej zawartych (zwane dalej Warunkami).
Dla celów niniejszych Warunków przyjmuje się, że działalność prowadzona przez Candle Art za pośrednictwem Strony internetowej obejmuje: Świece i kadzidełka.

Oprócz zapoznania się z niniejszymi Warunkami, przed uzyskaniem dostępu, przeglądaniem i/lub korzystaniem z tej strony internetowej, Użytkownik musi zapoznać się z Notą Prawną i Ogólnymi Warunkami Korzystania, w tym z polityką dotyczącą plików cookie oraz polityką prywatności i ochrony danych Candle Art. Korzystając z niniejszej Witryny lub dokonując i/lub żądając zakupu produktu i/lub usługi za jej pośrednictwem, Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków i wszystkich powyższych postanowień, a zatem, jeśli Użytkownik nie zgadza się ze wszystkimi powyższymi postanowieniami, nie powinien korzystać z niniejszej Witryny.

Jednocześnie informuje się, że niniejsze Warunki mogą ulec zmianie. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapoznanie się z nimi za każdym razem, gdy uzyskuje dostęp, nawiguje i/lub korzysta z Witryny, ponieważ obowiązują one w momencie żądania zakupu produktów i/lub usług.
W przypadku wszelkich pytań, które Użytkownik może mieć w związku z Warunkami, może on skontaktować się z właścicielem, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej lub, w stosownych przypadkach, korzystając z formularza kontaktowego.

2. UŻYTKOWNIK

Dostęp, nawigacja i korzystanie z Witryny internetowej nadaje użytkownikowi (zwanemu dalej indywidualnie Użytkownikiem lub łącznie Użytkownikiem) warunek, że akceptuje on, od momentu rozpoczęcia przeglądania Witryny internetowej, wszystkie Warunki określone w niniejszym dokumencie, a także jego późniejsze modyfikacje, bez uszczerbku dla stosowania odpowiednich przepisów prawnych dotyczących obowiązkowego przestrzegania, w zależności od przypadku.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowe korzystanie z Witryny. Odpowiedzialność ta obejmuje:

• Korzystaj z tej Witryny wyłącznie w celu składania zapytań i dokonywania legalnych zakupów lub przejęć.
• Zakaz dokonywania fałszywych lub oszukańczych zakupów. Jeśli można racjonalnie uznać, że taki zakup został dokonany, może on zostać anulowany, a odpowiednie władze zostaną o tym poinformowane.
• Podanie prawdziwych i zgodnych z prawem danych kontaktowych, np. adresu e-mail, adresu pocztowego i/lub innych danych (patrz Nota prawna i Ogólne warunki użytkowania).
  Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów za pośrednictwem niniejszej Witryny.
  Użytkownik może zawrzeć, według własnego wyboru, z Candle Art umowę sprzedaży pożądanych produktów i/lub usług w dowolnym języku, w którym niniejsze Warunki są dostępne na niniejszej Stronie.

3. PROCES ZAKUPU LUB NABYCIA

Użytkownicy mogą dokonywać zakupów na Stronie w ustalony sposób. Muszą postępować zgodnie z procedurą zakupu i/lub nabycia online na stronie www.candleartesoteric.com, podczas której można wybrać kilka produktów i/lub usług i dodać je do koszyka lub ostatecznego miejsca zakupu, a na koniec kliknąć: „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Złóż zamówienie”.

Podobnie, Użytkownik musi wypełnić i/lub sprawdzić informacje wymagane na każdym etapie, chociaż w trakcie procesu zakupu, przed dokonaniem płatności, dane zakupu mogą zostać zmodyfikowane.

Następnie Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą, że Candle Art otrzymał zamówienie lub prośbę o zakup i/lub świadczenie usług, tj. potwierdzenie zamówienia. W stosownych przypadkach użytkownik zostanie również poinformowany pocztą elektroniczną o wysyłce zakupionego towaru. W stosownych przypadkach informacje te mogą być również udostępniane użytkownikowi za pośrednictwem jego osobistej przestrzeni połączeń w Witrynie.
Po zakończeniu procedury zakupu Użytkownik wyraża zgodę na wygenerowanie przez Witrynę faktury elektronicznej, która zostanie wysłana do Użytkownika pocztą elektroniczną oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem jego osobistej przestrzeni połączeń w Witrynie. Podobnie, Użytkownik może, jeśli sobie tego życzy, uzyskać kopię swojej faktury w formie papierowej, zwracając się o nią do Candle Art, korzystając z miejsc kontaktowych na Stronie Internetowej lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych powyżej.

Użytkownik potwierdza, że jest świadomy, w momencie zakupu, pewnych szczególnych warunków sprzedaży dotyczących danego produktu i/lub usługi, które są pokazane obok prezentacji lub, w stosownych przypadkach, zdjęcia produktu i/lub usługi na jego stronie w Witrynie, wskazując, tytułem przykładu, ale nie wyczerpująco, i na zasadzie indywidualnej: nazwę, cenę, komponenty, wagę, ilość, kolor, szczegóły dotyczące produktów lub cechy charakterystyczne, sposób, w jaki zostaną one wykonane i/lub koszt usług; i uznaje, że realizacja zamówienia lub nabycie materializuje pełną i całkowitą akceptację szczególnych warunków sprzedaży mających zastosowanie do każdego przypadku.

Komunikacja, zamówienia i płatności związane z transakcjami przeprowadzanymi na Stronie mogą być archiwizowane i przechowywane w skomputeryzowanych rejestrach Candle Art w celu udokumentowania transakcji, w każdym przypadku z zachowaniem rozsądnych warunków bezpieczeństwa oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami obowiązującymi w tym zakresie, a w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych, a także praw, które pomagają Użytkownikom zgodnie z polityką prywatności tej Witryny.

4. DOSTĘPNOŚĆ

Wszystkie zamówienia otrzymane przez Candle Art za pośrednictwem Strony Internetowej są uzależnione od dostępności produktów i/lub od tego, że żadna okoliczność lub siła wyższa (klauzula dziewiąta niniejszych Warunków) nie wpłynie na dostawę produktów i/lub świadczenie usług. W przypadku wystąpienia trudności w dostawie produktów lub braku produktów w magazynie, Candle Art zobowiązuje się do kontaktu z Użytkownikiem i zwrotu wszelkich kwot, które mogły zostać uiszczone w drodze płatności. Dotyczy to również przypadków, w których świadczenie usługi staje się niewykonalne.

5. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny produktów wyświetlane na Stronie Internetowej nie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w euro (€). Nie obejmują one podatków, chyba że zgodnie z wymogami prawnymi, w szczególności w odniesieniu do podatku VAT, wskazano i zastosowano inną kwestię.

Koszty wysyłki są wliczone w ostateczną cenę zamówienia wskazaną na Stronie internetowej pod koniec zakupu, po wybraniu miejsca wysyłki. Tym samym Candle Art realizuje usługi dostawy i/lub wysyłki za pośrednictwem: Correos Express, FedEx.
W żadnym wypadku Serwis nie będzie automatycznie doliczał dodatkowych kosztów do ceny produktu lub usługi, a jedynie te, które Użytkownik wybrał dobrowolnie i swobodnie.
Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, ale ewentualne zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia lub zakupy, dla których Użytkownik otrzymał już potwierdzenie zamówienia.

Akceptowanymi środkami płatności będą: Karta kredytowa lub debetowa, PayPal oraz Przelew bankowy, Western Union i Bizum.

Candle Art dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poufność i bezpieczeństwo danych dotyczących płatności przekazywanych przez Użytkownika podczas transakcji dokonywanych za pośrednictwem Serwisu. W związku z tym Witryna korzysta z bezpiecznego systemu płatności SSL (Secure Socket Layer).

Karty kredytowe będą podlegać kontroli i autoryzacji przez bank wydający kartę kredytową, jeśli taki bank nie autoryzuje płatności, Candle Art nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niedostarczenie i nie będzie w stanie zawrzeć żadnej umowy z Użytkownikiem.

Karta zostanie obciążona w momencie finalizacji zakupu przez użytkownika.

Jeśli środkiem płatności jest PayPal, opłata zostanie pobrana w momencie, gdy Candle Art wyśle Użytkownikowi potwierdzenie zamówienia lub zakupu produktów i/lub usług.

W każdym przypadku, klikając na „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Złóż zamówienie”, Użytkownik potwierdza, że używana metoda płatności jest jego własną.

Zamówienia lub zakupy, w których Użytkownik wybierze przelew bankowy jako sposób płatności, będą zastrzeżone przez 5 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na uwzględnienie przelewu bankowego przez system płatności używany przez Candle Art w Serwisie. Gdy system otrzyma przelew, zamówienie zostanie przygotowane i przetworzone do wysyłki.

Korzystając z tej metody płatności, Użytkownik musi upewnić się, że poprawnie wprowadził dokładną kwotę zamówienia, a także numer konta i numer referencyjny przelewu. W przypadku błędu, Candle Art nie będzie w stanie zatwierdzić zamówienia, które zostanie anulowane.

6. DOSTAWA

W przypadkach, w których konieczne jest fizyczne dostarczenie zakontraktowanych towarów, dostawy będą realizowane na następującym terytorium: Hiszpania (Półwysep Apeniński, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla), Unia Europejska, Reszta Europy.

Z wyjątkiem przypadków, w których występują nieprzewidziane lub nadzwyczajne okoliczności lub, w stosownych przypadkach, wynikające z dostosowania produktów, zamówienie składające się z produktów wymienionych w każdym potwierdzeniu zakupu zostanie dostarczone w terminie wskazanym na Stronie internetowej zgodnie z metodą wysyłki wybraną przez Użytkownika, a w każdym przypadku w ciągu maksymalnie 30 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia zamówienia.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu, za który ponosi odpowiedzialność, Candle Art nie będzie w stanie dotrzymać terminu dostawy, skontaktuje się z Użytkownikiem w celu poinformowania go o tej okoliczności, a Użytkownik może zdecydować się na kontynuowanie zakupu poprzez ustalenie nowej daty dostawy lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem zapłaconej ceny. W każdym przypadku dostawy do domu realizowane są w dni robocze.

W przypadku braku możliwości dostarczenia zamówienia z powodu nieobecności Użytkownika, zamówienie może zostać zwrócone do magazynu. Przewoźnik pozostawi jednak powiadomienie wyjaśniające, gdzie znajduje się zamówienie i jak je ponownie dostarczyć.

Jeśli Użytkownik nie będzie w miejscu dostawy w uzgodnionym terminie, powinien skontaktować się z Candle Art w celu uzgodnienia dostawy w innym dniu.

W przypadku, gdy upłynęło 30 dni od momentu, gdy zamówienie Użytkownika było dostępne do dostawy, a nie zostało ono dostarczone z przyczyn nieleżących po stronie Candle Art, Candle Art uzna, że Użytkownik chce odstąpić od umowy, a umowa zostanie uznana za rozwiązaną. W wyniku rozwiązania umowy wszystkie płatności otrzymane od Użytkownika zostaną zwrócone, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z własnego wyboru przez Użytkownika metody dostawy innej niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez Serwis, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym umowa zostanie uznana za rozwiązaną.
Użytkownik musi jednak pamiętać, że transport wynikający z rozwiązania umowy może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które mogą zostać przeniesione na Użytkownika.

Dla celów niniejszych Warunków przyjmuje się, że dostawa miała miejsce lub że zamówienie zostało dostarczone w momencie, w którym Użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez Użytkownika wejdzie w materialne posiadanie produktów, co zostanie potwierdzone podpisem odbioru zamówienia pod uzgodnionym adresem dostawy.

Ryzyko związane z produktami ponosi Użytkownik od momentu dostawy. Użytkownik nabywa prawo własności do produktów z chwilą otrzymania przez Candle Art pełnej zapłaty wszystkich należności związanych z dokonanym zakupem lub nabyciem, w tym kosztów wysyłki, lub z chwilą dostawy, jeżeli następuje ona w terminie późniejszym niż otrzymanie przez Candle Art pełnej zapłaty.
Zgodnie z postanowieniami ustawy 37/1992 z dnia 28 grudnia 1992 r. o podatku od towarów i usług (VAT), zamówienia na dostawę i/lub wykonanie uznaje się za zlokalizowane na terytorium podlegającym hiszpańskiemu podatkowi VAT, jeśli adres dostawy znajduje się na terytorium Hiszpanii, z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli. Obowiązującą stawką VAT jest stawka prawnie obowiązująca w danym czasie, w zależności od konkretnego przedmiotu.

W tym samym znaczeniu i zgodnie z rozdziałem I tytułu V Dyrektywy Rady 2006/112 z dnia 28 listopada 2006 r. w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej, zamówienia zakupu są zlokalizowane, w odniesieniu do dostawy i/lub usługi, w tym państwie członkowskim Unii Europejskiej, w którym znajduje się adres widniejący na zamówieniu zakupu, a zatem obowiązującym podatkiem VAT jest podatek obowiązujący w tym państwie członkowskim.
W przypadku zamówień przeznaczonych na Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę, dostawy będą zwolnione z podatku VAT na mocy przepisów ustawy 37/1992 i dyrektywy 2006/112, bez uszczerbku dla stosowania podatków i ceł zgodnie z przepisami obowiązującymi na każdym z tych terytoriów. Użytkownik musi wziąć pod uwagę, że na tych terytoriach mogą wystąpić sytuacje, w których podatki i cła są stosowane i naliczane w miejscu przeznaczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami, i że mogą one zostać poniesione przez Użytkownika.

W przypadku wszystkich innych lokalizacji, innych niż powyższe, w których zamówienia zakupu będą zlokalizowane, do ich dostawy i/lub świadczenia będą stosowane przepisy obowiązujące w danym czasie; Użytkownik musi wziąć pod uwagę, że może to spowodować zastosowanie i naliczenie podatków i ceł w miejscu przeznaczenia, zgodnie z przepisami obowiązującymi w miejscu przeznaczenia, i że mogą one zostać poniesione przez Użytkownika. W celu uzyskania dalszych informacji Użytkownik powinien skontaktować się z urzędem celnym w miejscu przeznaczenia.

7. ŚRODKI TECHNICZNE DO KORYGOWANIA BŁĘDÓW

Użytkownik jest informowany, że w przypadku wykrycia błędu podczas wprowadzania danych niezbędnych do przetworzenia jego żądania zakupu na Stronie internetowej, może je zmodyfikować, kontaktując się z Candle Art za pośrednictwem miejsc kontaktowych podanych na Stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem miejsc przewidzianych do kontaktu z obsługą klienta i/lub korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie pierwszym (Informacje ogólne). Podobnie, informacje te mogą być również korygowane przez Użytkownika za pośrednictwem jego osobistej przestrzeni połączenia z Witryną.

W każdym przypadku Użytkownik, przed kliknięciem na „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Złóż zamówienie”, ma dostęp do miejsca, koszyka lub koszyka, w którym zapisane są jego żądania zakupu i może dokonywać modyfikacji.

Podobnie, Użytkownik powinien zapoznać się z Informacją prawną i Ogólnymi warunkami użytkowania, a w szczególności z Polityką prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z prawa do sprostowania danych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz Ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych.

8. ZWROTY

W przypadkach, w których Użytkownik nabywa produkty na lub za pośrednictwem Witryny właściciela, przysługuje mu szereg praw wymienionych i opisanych poniżej:

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik, jako konsument i użytkownik, dokonuje zakupu w Serwisie i w związku z tym ma prawo do odstąpienia od takiego zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik lub upoważniona przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy zakupionych w Serwisie Candle Art lub w przypadku, gdy towary wchodzące w skład zamówienia dostarczane są osobno, po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik lub upoważniona przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego z towarów wchodzących w skład tego samego zamówienia, a w przypadku umowy o świadczenie usług – po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z tego prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik musi powiadomić Candle Art o swojej decyzji. Może to zrobić, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem miejsc kontaktowych podanych w Witrynie.

Użytkownik, niezależnie od wybranego przez siebie sposobu zakomunikowania swojej decyzji, musi jasno i jednoznacznie wyrazić zamiar odstąpienia od umowy zakupu. W każdym przypadku Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który Candle Art udostępnia w ramach niniejszych Warunków, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu na odstąpienie od umowy, wystarczy, że komunikat jednoznacznie wyrażający decyzję o odstąpieniu od umowy zostanie wysłany przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy, Candle Art zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranych przez Użytkownika metod wysyłki innych niż najtańsza metoda oferowana na Stronie Internetowej) bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Candle Art został poinformowany o decyzji Użytkownika o odstąpieniu od umowy.

Candle Art zwróci Użytkownikowi pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której Użytkownik użył do dokonania pierwszej transakcji zakupu. Zwrot ten nie spowoduje żadnych dodatkowych kosztów dla Użytkownika. Candle Art może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub przedmiotów zakupu lub do czasu dostarczenia przez Użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, który warunek zostanie spełniony wcześniej.
Użytkownik może zwrócić lub wysłać produkty do Candle Art na adres: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Hiszpania.

I musi to zrobić bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Candle Art została poinformowana o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (transportu, dostawy) towarów, jeśli takie wystąpią. Ponadto ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że istnieją wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 103 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza zmieniony tekst Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających. Tytułem przykładu, ale nie wyczerpująco, może to dotyczyć: produktów spersonalizowanych; produktów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność; płyt CD/DVD z muzyką lub filmami bez opakowania, zapieczętowanych fabrycznie; produktów, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych są zapieczętowane i zostały rozpieczętowane po dostawie; dostarczania treści cyfrowych bez fizycznego wsparcia.

W tym samym sensie regulowane jest świadczenie usług, które użytkownik może zamówić na tej stronie internetowej, ponieważ ta sama ustawa stanowi, że prawo do odstąpienia od umowy nie będzie pomagać użytkownikom, gdy świadczenie usługi zostało w pełni zrealizowane lub gdy zostało rozpoczęte. , za wyraźną zgodą konsumenta i użytkownika oraz przy uznaniu przez nich, że są świadomi, że po pełnym wykonaniu umowy przez Candle Art utracą prawo do odstąpienia od umowy.

W każdym przypadku zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany, jeśli produkt został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania.

Pod poniższym linkiem można pobrać wzór formularza odstąpienia od umowy(kliknij tutaj). Można go wydrukować i wypełnić, a następnie przesłać nam kopię pocztą elektroniczną: comunication@candleartesoteric.com.

Zwrot wadliwych produktów lub błąd w przesyłce.

Są to wszystkie te przypadki, w których Użytkownik uważa, że w momencie dostawy produkt nie jest zgodny z tym, co określono w umowie lub zamówieniu zakupu, a zatem musi niezwłocznie skontaktować się z Candle Art i poinformować o istniejącej niezgodności (wadzie / błędzie) w ten sam sposób lub korzystając z danych kontaktowych podanych w poprzedniej sekcji (Prawo do odstąpienia od umowy).
Użytkownik zostanie następnie poinformowany o sposobie zwrotu produktów, które po zwróceniu zostaną zbadane, a użytkownik zostanie poinformowany w rozsądnym terminie, czy zwrot pieniędzy lub, w stosownych przypadkach, ich wymiana jest odpowiednia. .
Zwrot pieniędzy lub wymiana produktu zostanie dokonana tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni od daty wysłania przez nas wiadomości e-mail potwierdzającej, że zwrot pieniędzy lub wymiana niezgodnego produktu są odpowiednie.
Kwota zapłacona za te produkty, które zostały zwrócone z powodu wady, jeśli rzeczywiście istnieje, zostanie w pełni zwrócona, w tym koszty dostawy i wszelkie koszty, które Użytkownik mógł ponieść w celu dokonania zwrotu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której Użytkownik użył do opłacenia zakupu.
W każdym przypadku zawsze będą miały zastosowanie prawa Użytkownika, jako konsumenta i użytkownika, wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Gwarancje

Użytkownik, jako konsument i użytkownik, korzysta z gwarancji na produkty, które można kupić za pośrednictwem tej strony internetowej, na warunkach prawnie ustanowionych dla każdego rodzaju produktu, w związku z czym Candle Art ponosi odpowiedzialność za niezgodność tego samego, co przejawia się w okresie trzech lat od dostawy produktu.

W tym sensie rozumie się, że produkty są zgodne z umową pod warunkiem, że: są zgodne z opisem dokonanym przez Candle Art i posiadają cechy w nim przedstawione; nadają się do zastosowań, do których produkty tego samego rodzaju są zwykle przeznaczone; oraz prezentują zwykłą jakość i zalety produktu tego samego rodzaju i które są zasadniczo od niego oczekiwane. Jeśli nie dotyczy to produktów dostarczonych Użytkownikowi, Użytkownik musi postępować zgodnie z sekcją Zwrot wadliwych produktów lub błąd wysyłki. Jednakże, niektóre produkty sprzedawane na Stronie Internetowej mogą wykazywać niejednorodne cechy, o ile wynikają one z rodzaju materiału, z którego zostały wyprodukowane, a zatem będą stanowić część indywidualnego wyglądu produktu i nie będą stanowić wady.

9. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Candle Art nie ponosi odpowiedzialności za następujące straty, niezależnie od ich pochodzenia:

• wszelkie straty, których nie można przypisać naruszeniu ze strony użytkownika;
• strat biznesowych (w tym utraty zysków, przychodów, umów, przewidywanych oszczędności, danych, utraty wartości firmy lub poniesionych niepotrzebnych wydatków); lub
• wszelkie inne straty pośrednie, które nie były racjonalnie możliwe do przewidzenia przez obie strony w momencie zawarcia umowy sprzedaży produktów między obiema stronami.
  Candle Art ogranicza również swoją odpowiedzialność w następujących przypadkach:
• Candle Art dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wierne wyświetlanie produktu na Stronie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za drobne różnice lub nieścisłości, które mogą istnieć z powodu braku rozdzielczości ekranu lub problemów z używaną przeglądarką. lub inne tego typu.
• Candle Art będzie działać z najwyższą starannością w celu udostępnienia firmie odpowiedzialnej za transport produktu będącego przedmiotem zamówienia. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania transportu, w szczególności z przyczyn takich jak strajki, opóźnienia drogowe i ogólnie wszelkie inne typowe dla branży, które skutkują opóźnieniami, stratami lub kradzieżą produktu.
• Awarie techniczne, które z przyczyn losowych lub innych uniemożliwiają normalne funkcjonowanie usługi za pośrednictwem Internetu. Brak dostępności Witryny z przyczyn konserwacyjnych lub innych, które uniemożliwiają korzystanie z usługi. Candle Art wykorzystuje wszelkie dostępne środki w celu przeprowadzenia procesu zakupu, płatności i wysyłki/dostawy produktów, jednak jest zwolniony z odpowiedzialności za przyczyny, które nie są przez niego zawinione, zdarzenia losowe lub siłę wyższą.
• Candle Art nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie i/lub zużycie produktów, które były używane przez Użytkownika. Jednocześnie Candle Art nie ponosi odpowiedzialności za błędny zwrot dokonany przez Użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za zwrot właściwego produktu.
• Ogólnie rzecz biorąc, Candle Art nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność lub opóźnienie w wypełnieniu któregokolwiek z przyjętych zobowiązań, gdy jest to spowodowane zdarzeniami, które są poza jego uzasadnioną kontrolą, to znaczy z powodu siły wyższej. i może to obejmować, na przykład, ale nie wyczerpująco:
  – Strajki, lokauty lub inne środki protestu.
  – Zamieszki, rozruchy, inwazja, zagrożenie terrorystyczne lub atak terrorystyczny, wojna (wypowiedziana lub niewypowiedziana) lub zagrożenie wojną lub przygotowania do wojny.
  – Pożar, wybuch, burza, powódź, trzęsienie ziemi, osunięcie się ziemi, epidemia lub jakakolwiek inna klęska żywiołowa.
  – Niemożność korzystania z pociągów, statków, samolotów, transportu samochodowego lub innych środków transportu, publicznych lub prywatnych.
  – Brak możliwości korzystania z publicznych lub prywatnych systemów telekomunikacyjnych.
  lub ustaw, dekretów, przepisów lub ograniczeń jakiegokolwiek rządu lub organu publicznego.
  W ten sposób zobowiązania zostaną zawieszone w okresie, w którym trwa przyczyna siły wyższej, a Candle Art będzie miał przedłużony termin na ich wykonanie o okres równy okresowi trwania przyczyny siły wyższej. Candle Art użyje wszelkich rozsądnych środków, aby znaleźć rozwiązanie, które pozwoli mu wypełnić swoje zobowiązania pomimo wystąpienia siły wyższej.

10. PISEMNE KOMUNIKATY I POWIADOMIENIA

Korzystając z tej Strony, Użytkownik akceptuje, że większość komunikacji z Candle Art będzie odbywać się drogą elektroniczną (e-mail lub powiadomienia publikowane na Stronie).
Do celów umownych Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z tego elektronicznego środka komunikacji i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie umowy, powiadomienia, informacje i inne komunikaty wysyłane przez Candle Art drogą elektroniczną spełniają wymogi prawne dotyczące formy pisemnej. Warunek ten nie ma wpływu na prawa Użytkownika wynikające z przepisów prawa.

Użytkownik może wysyłać powiadomienia i/lub komunikować się z Candle Art za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszych Warunkach oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem miejsc kontaktowych na Stronie.
Podobnie, o ile nie postanowiono inaczej, Candle Art może skontaktować się i/lub powiadomić Użytkownika na jego adres e-mail lub na podany adres pocztowy.

11. ZRZECZENIE SIĘ PRAW
Żadne zrzeczenie się przez Candle Art określonego prawa lub działania lub niewymaganie przez Candle Art ścisłego przestrzegania przez Użytkownika któregokolwiek z jego zobowiązań nie będzie oznaczać ani zrzeczenia się innych praw lub działań wynikających z umowy lub Warunków, ani nie zwolni Użytkownika z przestrzegania jego zobowiązań.
Żadne zrzeczenie się przez Candle Art któregokolwiek z niniejszych Warunków lub praw lub działań wynikających z umowy nie będzie skuteczne, chyba że zostanie wyraźnie stwierdzone, że jest to zrzeczenie się i zostanie sformalizowane i przekazane Użytkownikowi na piśmie.

12. VOID

Jeśli którykolwiek z niniejszych Warunków zostanie uznany za nieważny na mocy ostatecznej uchwały wydanej przez właściwy organ, pozostałe klauzule pozostaną w mocy, bez wpływu na wspomniane stwierdzenie nieważności.

13. CAŁOŚĆ UMOWY

Niniejsze Warunki i wszelkie dokumenty wyraźnie w nich wymienione stanowią całość umowy pomiędzy Użytkownikiem a Candle Art w odniesieniu do przedmiotu sprzedaży i zastępują wszelkie inne pakty, umowy lub wcześniejsze obietnice uzgodnione ustnie lub pisemnie przez te same części.
Użytkownik i Candle Art potwierdzają, że wyrazili zgodę na zawarcie umowy bez polegania na jakimkolwiek oświadczeniu lub obietnicy złożonej przez drugą stronę, z wyjątkiem tych, które są wyraźnie wymienione w niniejszych Warunkach.

14.OCHRONA DANYCH

Informacje lub dane osobowe, które Użytkownik przekazuje Candle Art w trakcie transakcji na Stronie Internetowej, będą traktowane zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności lub Ochrony Danych (zawartymi, w stosownych przypadkach, w Nocie Prawnej i Ogólnych Warunkach Użytkowania). Uzyskując dostęp, przeglądając i/lub korzystając z Witryny, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie wspomnianych informacji i danych oraz oświadcza, że wszystkie podane informacje lub dane są prawdziwe.

15. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Dostęp, nawigacja i/lub korzystanie z niniejszej Witryny oraz umowy zakupu produktów za jej pośrednictwem będą podlegać hiszpańskiemu ustawodawstwu.
Wszelkie kontrowersje, problemy lub nieporozumienia, które powstają lub są związane z dostępem, nawigacją i/lub korzystaniem z Witryny, lub z interpretacją i wykonaniem niniejszych Warunków, lub z umowami sprzedaży między Candle Art a Użytkownikiem, zostaną poddane niewyłącznej jurysdykcji sądów i trybunałów prowincji miejsca zamieszkania Użytkownika.

16. SKARGI I ROSZCZENIA

Użytkownik może przesłać Candle Art swoje skargi, roszczenia lub inne uwagi za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na początku niniejszych Warunków (Informacje ogólne).

Ponadto Candle Art posiada oficjalne formularze skarg dostępne dla konsumentów i użytkowników, o które mogą oni poprosić Candle Art w dowolnym momencie, korzystając z danych kontaktowych podanych na początku niniejszych Warunków (Informacje ogólne).

Podobnie, w przypadku sporu wynikającego z zawarcia niniejszej umowy kupna pomiędzy Candle Art a Użytkownikiem, Użytkownik jako konsument może zwrócić się o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 524/2013. z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE. Dostęp do tej metody można uzyskać za pośrednictwem następującej strony internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.