Polityka zwrotów i zwrotów
Polityka zwrotów i zwrotów
Polityka zwrotów
Oferujemy zwrot pieniędzy i/lub wymianę w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jeśli minęło 14 dni od zakupu, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Kwalifikowalność do zwrotów i wymian
- Przedmiot musi być w dobrym stanie i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
- Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
- Jeśli dany przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy w wysokości wartości zwrotu.
Wymiany
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres: comunication@candleartesoteric.com i wyślij przedmiot na następujący adres (C/Ferré. Nº 50 parter. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Hiszpania).
Zaległe lub brakujące zwroty
- Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
- Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: comunication@candleartesoteric.com.
Wysyłka
- Należy je przesłać na następujący adres (C/Ferré. Nº 50 Parter. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Hiszpania).
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu.
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
- W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu do Ciebie może się różnić.
- Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.