Devoluções e política

Em caso de perda ou extravio da mercadoria, reembolsamos o montante total da encomenda (material mais portes de envio) ou podemos voltar a entregar a mercadoria.

Se não ficar satisfeito com o produto, selado e em perfeitas condições, no prazo de 24 horas após a receção do nosso envio, pode devolvê-lo na sua embalagem original, e nós reembolsaremos o preço dos produtos, mas não os custos de envio nem os custos de devolução.

Além disso, se a encomenda chegar em más condições (produtos partidos) devido a manipulação do transporte, é favor indicar esse facto na nota de entrega da transportadora. Além disso, se o produto for não conforme o pedido do cliente, a Candle Art suportará os custos de devolução e reenvio; por favor, anote este facto na nota de entrega do transportador e, uma vez assinada por ele, devolva-a à Candle Art. devolução à Candle Art.