Termos e condições de venda

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

www.candleartesoteric.com

1. INFORMAÇÕES DE CARÁCTER GERAL

A propriedade deste website www.candleartesoteric.com, (doravante Website) é detida por: Joaquim Pérez Alonso, com o NIF: 46990318F, e cujos dados de contacto são:

Endereço: C/ Rius i Carrió, nº 14. Rés do chão
Telefone de contacto: (+34) 675384469
E-mail de contacto: comunication@candleartesoteric.com

O presente documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições de utilização deste sítio Web (www.candleartesoteric.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).
Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a Candle Art desenvolve através do Website compreende: Velas e incensos.

Para além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este site, o Utilizador deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e proteção de dados da Candle Art. Ao utilizar este Sítio Web ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador aceita ficar vinculado pelas presentes Condições e por tudo o que foi dito acima, pelo que, se o Utilizador não concordar com tudo o que foi dito acima, não deverá utilizar este Sítio Web.

Do mesmo modo, informa-se que estas condições podem ser alteradas. O Utilizador é responsável por consultá-los sempre que aceder, navegar e/ou utilizar o Site, uma vez que serão aplicáveis os que estiverem em vigor no momento em que for solicitada a compra de produtos e/ou serviços.
Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, pode contactar o proprietário utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, se for caso disso, utilizando o formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Sítio Web, confere a condição de utilizador (doravante designados, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), pelo que aceitam, a partir do momento em que iniciam a navegação no Sítio Web, todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório conforme o caso.
O utilizador assume a responsabilidade pela utilização correcta do sítio Web. Esta responsabilidade estende-se a:

• Utiliza este sítio Web apenas para efetuar consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não efetuar qualquer compra falsa ou fraudulenta. Se se puder razoavelmente considerar que foi efectuada uma tal compra, esta pode ser anulada e as autoridades competentes serão informadas.
• Fornecer dados de contacto verdadeiros e legais, por exemplo, endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou outros dados (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).
  O Utilizador declara ter mais de 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Sítio Web.
  O Utilizador pode celebrar, à sua escolha, com o Candle Art o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer uma das línguas em que as presentes Condições estão disponíveis neste Website.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os utilizadores podem comprar no sítio Web através dos meios e formas estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.candleartesoteric.com, durante o qual podem ser seleccionados e adicionados vários produtos e/ou serviços ao carrinho, cesto ou espaço de compra final e, finalmente, clicar em: “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Efetuar encomenda”.

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

Posteriormente, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar que a Candle Art recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação de serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for caso disso, serás também informado por correio eletrónico do envio da tua compra. Se for caso disso, estas informações podem igualmente ser colocadas à disposição do Utilizador através do seu espaço de ligação pessoal no Sítio Web.
Uma vez concluído o processo de compra, o Utilizador consente que o Sítio Web gere uma fatura eletrónica que lhe será enviada por correio eletrónico e, se for caso disso, através do seu espaço de ligação pessoal no Sítio Web. Da mesma forma, o Utilizador pode, se assim o desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à Candle Art utilizando os espaços de contacto no Website ou através dos dados de contacto fornecidos acima.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda relativas ao produto e/ou serviço em questão e que constam junto à apresentação ou, se for o caso, imagem do produto e/ou serviço na sua página no Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivamente, e caso a caso nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, forma como serão realizados e/ou custo dos serviços; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

As comunicações, as ordens de compra e os pagamentos envolvidos nas transações efetuadas no Sítio Web podem ser arquivados e mantidos nos registos informatizados da Candle Art, a fim de constituírem um meio de prova das transações, em qualquer caso em conformidade com condições de segurança razoáveis e com as leis e regulamentos aplicáveis em vigor a este respeito, e, em particular, no cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, bem como dos direitos que assistem aos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Sítio Web.

4. DISPONIBILIDADE

Todas as ordens de compra recebidas pela Candle Art através do Website estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e/ou a que nenhuma circunstância ou força maior (cláusula nove destas Condições) afecte o fornecimento dos produtos e/ou a prestação dos serviços. Em caso de dificuldades no fornecimento dos produtos ou de falta de produtos em stock, a Candle Art compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer montante que tenha sido pago a título de pagamento. Esta disposição aplica-se igualmente nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços dos produtos apresentados no sítio Web não são os preços finais, em euros (€). Não incluem impostos, a menos que, por imposição legal, especialmente no que respeita ao IVA, seja indicada e aplicada uma matéria diferente.

Os custos de envio estão incluídos no preço final da encomenda indicado no sítio Web no final da compra, uma vez selecionado o destino de envio. Assim, a Candle Art realiza serviços de entrega e/ou envio através de: Correos Express, FedEx.
Em caso algum o sítio Web acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador seleccionou e escolheu voluntária e livremente.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas eventuais alterações não afectarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os meios de pagamento aceites serão: Cartão de crédito ou débito, PayPal, e Transferência Bancária, Western Union e Bizum.

Candle Art utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transacções através do Website. Por isso, o sítio Web utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito serão sujeitos a verificações e autorizações pelo banco emissor do cartão de crédito. Se esse banco não autorizar o pagamento, a Candle Art não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá celebrar qualquer contrato com o Utilizador.

O cartão será debitado no momento em que a compra for finalizada pelo utilizador.

Se o meio de pagamento for o PayPal, a cobrança será efectuada no momento em que o Candle Art enviar uma confirmação da ordem de compra ou da aquisição de produtos e/ou serviços ao Utilizador.

Em qualquer caso, ao clicar em “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Encomendar”, o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.

As ordens de compra ou compras em que o Utilizador selecciona a transferência bancária como meio de pagamento serão reservadas por 5 dias de calendário a partir da confirmação da ordem, a fim de permitir tempo suficiente para que a transferência bancária seja tida em conta pelo sistema de pagamento utilizado pela Candle Art para o Website. Quando o sistema recebe a transferência, a encomenda é preparada e processada para expedição.

Ao utilizar este método de pagamento, o Utilizador deve certificar-se de que introduz corretamente o montante exato da ordem de compra, bem como o número da conta e a referência da transferência. Em caso de erro, Candle Art não poderá validar a tua encomenda, que será anulada.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessário efetuar a entrega física dos bens contratados, as entregas serão efectuadas no seguinte território: Espanha (Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla), União Europeia, Resto da Europa.

Salvo nos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for caso disso, decorrentes da personalização dos produtos, a encomenda composta pelos produtos indicados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Sítio Web, de acordo com o método de envio selecionado pelo Utilizador e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da data da confirmação da encomenda.

Se, por qualquer motivo, da sua responsabilidade, o Candle Art não puder cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar dessa circunstância, podendo o Utilizador optar por prosseguir com a compra, marcando uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago. Em todo o caso, as entregas ao domicílio são efectuadas nos dias úteis.

Se for impossível entregar a encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixará um aviso a explicar onde se encontra a encomenda e como a pode voltar a entregar.

Se o Utilizador não estiver presente no local de entrega no horário acordado, deverá contactar a Candle Art para combinar a entrega num outro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a tua encomenda está disponível para entrega e esta não tenha sido entregue por razões não imputáveis à Candle Art, a Candle Art entenderá que o Utilizador deseja rescindir o contrato e este considerar-se-á resolvido. Em consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo Sítio Web, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato é considerado rescindido.
No entanto, o Utilizador deve ter em conta que o transporte derivado da rescisão pode ter um custo adicional que pode ser transferido para o Utilizador.

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a entrega foi efectuada ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos, o que será acreditado pela assinatura da receção da encomenda no endereço de entrega acordado.

Os riscos que podem advir dos produtos são suportados pelo utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos no momento em que a Candle Art recebe o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação à compra ou aquisição efectuada, incluindo os custos de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer em momento posterior ao recebimento integral da quantia paga pela Candle Art.
De acordo com as disposições da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou execução serão consideradas como localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, com exceção das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável é a legalmente em vigor em cada momento, consoante o artigo específico em causa.

Neste mesmo sentido, e em conformidade com o Capítulo I do Título V da Diretiva 2006/112 do Conselho, de 28 de novembro de 2006, relativa ao sistema comum do IVA, as ordens de compra são localizadas, para efeitos de entrega e/ou prestação de serviços, no Estado-Membro da União Europeia em que se situa o endereço constante da ordem de compra e, por conseguinte, o IVA aplicável é o que estiver em vigor nesse Estado-Membro.
Nas encomendas destinadas às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas serão isentas de IVA por aplicação das disposições da Lei 37/1992 e da Diretiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação de impostos e taxas ao abrigo da regulamentação em vigor em cada um destes territórios. O Utilizador deve ter em conta que nestes territórios podem existir situações em que os impostos e direitos aduaneiros são aplicados e cobrados no destino, de acordo com a regulamentação em vigor, e que estes podem ser suportados pelo Utilizador.

Para todos os outros locais, que não os acima mencionados, onde as ordens de compra serão localizadas, para a sua entrega e/ou fornecimento, será aplicada a regulamentação em vigor em cada momento; o Utilizador deve ter em conta que isto poderá gerar a aplicação e acumulação de impostos e direitos aduaneiros no destino, de acordo com a regulamentação em vigor no destino, e que estes poderão ser suportados pelo Utilizador. Para mais informações, o utilizador deve contactar a estância aduaneira de destino.

7. MEIOS TÉCNICOS DE CORRECÇÃO DE ERROS

O Utilizador é informado de que, caso detecte que ocorreu um erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Sítio Web, poderá modificar os mesmos contactando a Candle Art através dos espaços de contacto disponibilizados no Sítio Web e, se for caso disso, através dos espaços disponibilizados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto fornecidos na primeira cláusula (Informações gerais). Da mesma forma, esta informação também pode ser corrigida pelo Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Sítio Web.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “https://candleartesoteric.com/check-out/ – Encomendar”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde estão registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

Da mesma forma, o Utilizador deve consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação, conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção de dados pessoais e garantia dos direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Sítio Web do proprietário, tem direito a uma série de direitos, tal como enumerados e descritos abaixo:

Direito de retirada

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efectua uma compra no Sítio Web e, por conseguinte, tem o direito de desistir dessa compra no prazo de 14 dias de calendário, sem indicar qualquer motivo.

Este prazo de retratação expira 14 dias de calendário a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material dos bens comprados no Website Candle Art ou, no caso de os bens que compõem a encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compõem a mesma ordem de compra ou, no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias de calendário a partir do dia da celebração do contrato.
Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deve notificar a Candle Art da sua decisão. Pode fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto disponibilizados no sítio Web.

O Utilizador, independentemente do meio que escolher para comunicar a sua decisão, deve manifestar clara e inequivocamente a sua intenção de rescindir o contrato de compra e venda. Em qualquer caso, o Utilizador pode utilizar o modelo de formulário de rescisão que a Candle Art disponibiliza como parte integrante das presentes Condições, não sendo, no entanto, a sua utilização obrigatória.

Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a comunicação que exprime inequivocamente a decisão de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.
Em caso de desistência, a Candle Art reembolsará o Utilizador de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Website) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que a Candle Art é informada da decisão de desistência pelo Utilizador.

O Candle Art reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efetuar a transação de compra inicial. Este reembolso não gera qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, a Candle Art pode reter esse reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra, ou até que o Utilizador apresente prova da devolução dos mesmos, consoante a condição que se verificar primeiro.
O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para Candle Art em: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Espanha.

E deve fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o Candle Art foi informado da decisão de rescisão.
O Utilizador reconhece ter conhecimento de que suportará os custos directos de devolução (transporte, entrega) dos bens, se for caso disso. Além disso, é responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de uma manipulação que não seja a necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

O Utilizador reconhece ter conhecimento de que existem excepções ao direito de desistência, tal como previsto no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivamente, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que se podem deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a sua embalagem, tal como selada na fábrica; produtos que, por razões de higiene ou saúde, estão selados e foram abertos após a entrega; fornecimento de conteúdos digitais sem suporte físico.

Neste mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar neste Sítio Web, já que esta mesma Lei estabelece que o Direito de desistência não assistirá aos Utilizadores quando a prestação do serviço tenha sido completamente executada, ou quando tenha começado. A celebração de um contrato de compra e venda de bens e serviços é feita com o consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o seu reconhecimento de que estão conscientes de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo Candle Art, terão perdido o seu direito de rescisão.

Em todo o caso, não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sofrido danos devido a uma utilização incorrecta.

Na seguinte ligação, podes descarregar o modelo de formulário de retirada(clica aqui). Podes imprimi-lo, preenchê-lo e enviar-nos uma cópia por e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Devolução de produtos defeituosos ou erro no envio.

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre com o estipulado no contrato ou na ordem de compra, e que, por isso, deve contactar imediatamente a Candle Art e dar-te a conhecer a não conformidade existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Desistência).
O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se for caso disso, a substituição dos mesmos é adequada. .
O reembolso ou a substituição do produto será efectuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que te enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme é adequado.
O montante pago pelos produtos que forem devolvidos devido a um defeito, quando este realmente existir, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e quaisquer custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento que o Utilizador utilizou para pagar a compra.
Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, sendo o Candle Art responsável, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos manifestada num prazo de três anos a contar da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato, desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela Candle Art e possuam as qualidades aí apresentadas; sejam adequados para os usos a que os produtos do mesmo tipo se destinam normalmente; e apresentem a qualidade e os benefícios habituais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados dele. Quando tal não se verificar em relação aos produtos entregues ao Utilizador, este deve proceder como indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro de expedição. No entanto, alguns dos produtos vendidos no Sítio Web podem apresentar características não homogéneas, desde que estas derivem do tipo de material com que foram fabricados e, portanto, façam parte da aparência individual do produto, não constituindo um defeito.

9. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a Candle Art não assume qualquer responsabilidade pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer infração da tua parte;
• perdas comerciais (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, poupanças antecipadas, dados, perda de reputação ou despesas desnecessárias incorridas); ou de
• qualquer outro prejuízo indireto que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos foi formalizado entre ambas as partes.
  Da mesma forma, Candle Art também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:
• Candle Art aplica todas as medidas para fornecer uma apresentação fiel do produto no Website, no entanto não é responsável por quaisquer pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou problemas com o browser utilizado. ou outros do mesmo género.
• Candle Art actuará com a máxima diligência para colocar à disposição da empresa encarregada do transporte o produto objeto da ordem de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos resultantes de avarias no transporte, especialmente devido a causas como greves, atrasos nas estradas e, em geral, quaisquer outras típicas do sector, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto.
• Falhas técnicas que, devido a causas fortuitas ou outras, impedem o funcionamento normal do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do sítio Web por motivos de manutenção ou outros, que impeçam a disponibilidade do serviço. A Candle Art utiliza todos os meios ao seu dispor para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto está isenta de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, casos fortuitos ou de força maior.
• Candle Art não se responsabiliza pela má utilização e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, a Candle Art não será responsável por uma devolução incorrecta feita pelo Utilizador. É da responsabilidade do utilizador devolver o produto correto.
• Em geral, o Candle Art não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando tal se deva a acontecimentos que estejam fora do seu controlo razoável, ou seja, por motivos de força maior. e pode incluir, a título de exemplo mas não exaustivo:
  – Greves, lockouts ou outras medidas de protesto.
  – Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparativos de guerra.
  – Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, afundamento, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
  – Impossibilidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
  – Impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  ou Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
  Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a causa de força maior se mantiver, e o Candle Art terá uma extensão do prazo para as cumprir por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. Candle Art utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar do evento de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E AVISOS ESCRITOS

Ao utilizar este Website, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com a Candle Art serão electrónicas (e-mail ou avisos publicados no Website).
Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que o Candle Art envia por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afectará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com o Candle Art através das informações de contacto fornecidas nestas Condições e, quando apropriado, através dos espaços de contacto no Website.
Da mesma forma, salvo disposição em contrário, Candle Art poderá contactar e/ou notificar o Utilizador através do seu endereço de e-mail ou do endereço postal fornecido.

11. RENÚNCIA
Nenhuma renúncia por parte da Candle Art a um direito ou ação legal específica ou a não exigência por parte da Candle Art do cumprimento estrito por parte do Utilizador de qualquer uma das suas obrigações implicará, nem uma renúncia a outros direitos ou acções derivados de um contrato ou das Condições, nem exonerará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.
Nenhuma renúncia por parte do Candle Art de qualquer uma destas Condições ou dos direitos ou acções derivados de um contrato terá efeito, a menos que seja expressamente declarado que se trata de uma renúncia e seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. VOID

Se alguma das presentes Condições for declarada nula e sem efeito por resolução definitiva emitida por uma autoridade competente, as restantes cláusulas manter-se-ão em vigor, sem serem afectadas pela referida declaração de nulidade.

13. ACORDO INTEGRAL

As presentes Condições e qualquer documento nelas expressamente referido constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Candle Art em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.
O Utilizador e o Candle Art reconhecem que consentiram na celebração de um contrato sem se terem baseado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto no que é expressamente mencionado nestas Condições.

14.PROTECÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador fornece ao Candle Art no decurso de uma transação no Website serão tratados de acordo com as disposições da Política de Privacidade ou de Proteção de Dados (contidas, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o sítio Web, o Utilizador consente no tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, a navegação e/ou a utilização deste sítio Web e os contratos de compra de produtos através do mesmo reger-se-ão pela legislação espanhola.
Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Website, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre a Candle Art e o Utilizador, será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais da província do domicílio do Utilizador.

16. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar ao Candle Art as suas queixas, reclamações ou quaisquer outros comentários que deseje fazer através das informações de contacto fornecidas no início destas Condições (Informações Gerais).

Além disso, a Candle Art tem à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar à Candle Art em qualquer momento, utilizando os dados de contacto fornecidos no início das presentes Condições (Informações Gerais).

Da mesma forma, se surgir um litígio decorrente da celebração do presente contrato de compra e venda entre a Candle Art e o Utilizador, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, nos termos do Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho. de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios em linha em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Podes aceder a este método através do seguinte sítio Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.