Termeni și condiții de vânzare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

www.candleartesoteric.com

1. INFORMAȚII GENERALE

Proprietatea acestui site www.candleartesoteric.com, (denumit în continuare Site) este deținută de: Joaquim Pérez Alonso, cu NIF: 46990318F, și ale cărui date de contact sunt:

Adresa: C/ Rius i Carrió, nº 14. Parter
Telefon de contact: (+34) 675384469
E-mail de contact: comunication@candleartesoteric.com

Acest document (precum și alte documente menționate aici) reglementează condițiile de utilizare a acestui site web (www.candleartesoteric.com) și de cumpărare sau achiziționare de produse și/sau servicii în cadrul acestuia (denumite în continuare Condiții).
În sensul prezentelor condiții, se înțelege că activitatea pe care Candle Art o desfășoară prin intermediul site-ului web cuprinde: Lumânări și tămâie.

Pe lângă citirea prezentelor condiții, înainte de a accesa, naviga și/sau utiliza acest site, utilizatorul trebuie să fi citit avizul juridic și condițiile generale de utilizare, inclusiv politica privind modulele cookie și politica de confidențialitate și de protecție a datelor a Candle Art. Prin utilizarea acestui site web sau prin efectuarea și/sau solicitarea achiziționării unui produs și/sau serviciu prin intermediul acestuia, utilizatorul este de acord să respecte aceste condiții și toate cele de mai sus și, prin urmare, dacă utilizatorul nu este de acord cu toate cele de mai sus, acesta nu ar trebui să utilizeze acest site web.

De asemenea, se informează că aceste condiții ar putea fi modificate. Utilizatorul este responsabil să le consulte de fiecare dată când accesează, navighează și/sau utilizează site-ul web, întrucât vor fi aplicabile cele în vigoare în momentul în care se solicită achiziționarea de produse și/sau servicii.
Pentru toate întrebările pe care utilizatorul le poate avea în legătură cu condițiile, acesta poate contacta proprietarul folosind datele de contact furnizate mai sus sau, după caz, folosind formularul de contact.

2. UTILIZATORUL

Accesul, navigarea și utilizarea Site-ului Web, conferă condiția de utilizator (denumit în continuare, în mod indistinct, individual ca Utilizator sau în comun ca Utilizatori), astfel încât aceștia acceptă, din momentul în care încep să navigheze pe Site, toate Condițiile stabilite în prezentul document, precum și modificările sale ulterioare, fără a aduce atingere aplicării reglementărilor legale corespunzătoare de conformitate obligatorie, după caz.
Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru utilizarea corectă a site-ului web. Această responsabilitate se extinde la:

• Folosiți acest site web numai pentru a face investigații și achiziții sau achiziții valabile din punct de vedere legal.
• Să nu facă nicio achiziție falsă sau frauduloasă. În cazul în care se poate considera în mod rezonabil că a fost efectuată o astfel de achiziție, aceasta poate fi anulată și autoritățile competente vor fi informate.
• Pentru a furniza date de contact veridice și legale, de exemplu adresa de e-mail, adresa poștală și/sau alte detalii (a se vedea Avizul juridic și Condițiile generale de utilizare).
  Utilizatorul declară că are peste 18 ani și că are capacitatea legală de a încheia contracte prin intermediul acestui site.
  Utilizatorul poate încheia, la alegerea sa, cu Candle Art contractul de vânzare a produselor și/sau serviciilor dorite în oricare dintre limbile în care prezentele condiții sunt disponibile pe acest site.

3. PROCESUL DE CUMPĂRARE SAU ACHIZIȚIE

Utilizatorii pot achiziționa de pe site-ul web prin mijloacele și modalitățile stabilite. Aceștia trebuie să urmeze procedura de achiziție și/sau cumpărare online de la www.candleartesoteric.com, în timpul căreia mai multe produse și/sau servicii pot fi selectate și adăugate în coșul de cumpărături, în coșul de cumpărături sau în spațiul final de cumpărare și, în final, să facă clic pe: „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Plasați comanda”.

De asemenea, utilizatorul trebuie să completeze și/sau să verifice informațiile solicitate la fiecare etapă, deși, în timpul procesului de cumpărare, înainte de efectuarea plății, datele de cumpărare pot fi modificate.

Ulterior, utilizatorul va primi un e-mail de confirmare a faptului că Candle Art a primit comanda sau cererea dvs. de cumpărare și / sau de furnizare a serviciului, și anume, confirmarea comenzii. Și, dacă este cazul, veți fi, de asemenea, informat prin e-mail atunci când achiziția dvs. este expediată. După caz, aceste informații pot fi, de asemenea, puse la dispoziția utilizatorului prin intermediul spațiului său personal de conectare pe site.
După finalizarea procedurii de achiziție, utilizatorul consimte ca site-ul web să genereze o factură electronică care va fi trimisă utilizatorului prin e-mail și, după caz, prin intermediul spațiului său personal de conectare pe site. De asemenea, utilizatorul poate, dacă dorește, să obțină o copie a facturii sale pe hârtie, solicitând-o la Candle Art folosind spațiile de contact de pe site sau prin intermediul datelor de contact furnizate mai sus.

Utilizatorul recunoaște că are cunoștință, în momentul achiziției, de anumite condiții particulare de vânzare privind produsul și/sau serviciul în cauză și care sunt afișate alături de prezentarea sau, după caz, imaginea produsului și/sau serviciului pe pagina acestuia de pe Site, indicând, cu titlu exemplificativ, dar nu exhaustiv, și de la caz la caz denumirea, prețul, componentele, greutatea, cantitatea, culoarea, detaliile produselor sau caracteristicile, modul în care acestea vor fi realizate și/sau costul serviciilor; și recunoaște că realizarea comenzii sau achiziției materializează acceptarea deplină și completă a condițiilor particulare de vânzare aplicabile fiecărui caz.

Comunicările, comenzile și plățile implicate în tranzacțiile efectuate pe Site pot fi arhivate și păstrate în evidența informatizată a Candle Art pentru a constitui un mijloc de probă a tranzacțiilor, în orice caz cu respectarea condițiilor rezonabile de securitate și a legilor și reglementărilor în vigoare aplicabile în acest sens, și în special în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și cu Legea organică 3/2018 din 5 decembrie privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale, precum și cu drepturile pe care le asistă utilizatorii în conformitate cu politica de confidențialitate a acestui site web.

4. DISPONIBILITATE

Toate comenzile de cumpărare primite de Candle Art prin intermediul site-ului web sunt supuse disponibilității produselor și/sau faptului că nicio circumstanță sau forță majoră (clauza nouă din prezentele condiții) nu afectează furnizarea produselor și/sau prestarea serviciilor. În cazul în care apar dificultăți în furnizarea produselor sau în cazul în care nu există produse în stoc, Candle Art se angajează să contacteze utilizatorul și să ramburseze orice sumă care ar fi putut fi plătită prin intermediul plății. Acest lucru se aplică, de asemenea, în cazurile în care furnizarea unui serviciu devine nefezabilă.

5. PREȚURI ȘI PLĂȚI

Prețurile produselor afișate pe site-ul web nu sunt prețurile finale, în euro (€). Acestea nu includ taxe, cu excepția cazului în care, în conformitate cu cerințele legale, în special în ceea ce privește TVA, se indică și se aplică un aspect diferit.

Costurile de expediere sunt incluse în prețul final al comenzii indicat pe site la sfârșitul achiziției, după selectarea destinației de expediere. Astfel, Candle Art efectuează servicii de livrare și/sau expediere prin: Correos Express, FedEx.
Site-ul web nu va adăuga în niciun caz costuri suplimentare la prețul unui produs sau serviciu în mod automat, ci doar cele pe care utilizatorul le-a selectat și le-a ales în mod voluntar și liber.
Prețurile se pot modifica în orice moment, dar eventualele modificări nu vor afecta comenzile sau achizițiile pentru care utilizatorul a primit deja o confirmare de comandă.

Mijloacele de plată acceptate vor fi: Card de credit sau debit, PayPal și transfer bancar, Western Union și Bizum.

Candle Art utilizează toate mijloacele pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor de plată transmise de utilizator în timpul tranzacțiilor prin intermediul site-ului. Ca atare, site-ul utilizează un sistem de plată securizat SSL (Secure Socket Layer).

Cardurile de credit vor fi supuse verificărilor și autorizațiilor băncii emitente a cardului de credit; în cazul în care o astfel de bancă nu autorizează plata, Candle Art nu va fi răspunzătoare pentru nicio întârziere sau nelivrare și nu va putea încheia niciun contract cu utilizatorul.

Cardul va fi debitat în momentul finalizării achiziției de către utilizator.

În cazul în care mijlocul de plată este PayPal, taxa va fi efectuată în momentul în care Candle Art trimite utilizatorului o confirmare a comenzii de cumpărare sau a achiziționării de produse și/sau servicii.

În orice caz, făcând clic pe „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Plasați comanda”, utilizatorul confirmă că metoda de plată utilizată este cea proprie.

Comenzile de cumpărare sau achizițiile în care utilizatorul selectează transferul bancar ca mijloc de plată vor fi rezervate timp de 5 zile calendaristice de la confirmarea comenzii pentru a acorda suficient timp pentru ca transferul bancar să fie luat în considerare de sistemul de plată utilizat de Candle Art pentru site-ul web. Când sistemul primește transferul, comanda va fi pregătită și procesată pentru expediere.

Utilizând această metodă de plată, utilizatorul trebuie să se asigure că introduce corect suma exactă a comenzii, precum și numărul de cont și referința de transfer. În caz de eroare, Candle Art nu va fi în măsură să valideze comanda, care va fi anulată.

6. LIVRARE

În cazurile în care este necesară livrarea fizică a bunurilor contractate, livrările vor fi efectuate pe următorul teritoriu: Spania (Peninsula, Insulele Baleare, Insulele Canare, Ceuta și Melilla), Uniunea Europeană, restul Europei.

Cu excepția cazurilor în care există circumstanțe neprevăzute sau extraordinare sau, după caz, care rezultă din personalizarea produselor, comanda de cumpărare constând în produsele enumerate în fiecare confirmare de cumpărare va fi livrată în termenul indicat pe site, în conformitate cu metoda de expediere selectată de utilizator și, în orice caz, într-o perioadă maximă de 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii.

În cazul în care, din orice motiv, pentru care este responsabilă, Candle Art nu poate respecta data de livrare, va contacta utilizatorul pentru a-l informa cu privire la această situație, iar utilizatorul poate alege să continue achiziția prin stabilirea unei noi date de livrare sau să anuleze comanda cu rambursarea integrală a prețului plătit. În orice caz, livrările la domiciliu sunt efectuate în zilele lucrătoare.

În cazul în care este imposibilă livrarea comenzii din cauza absenței utilizatorului, comanda poate fi returnată la depozit. Cu toate acestea, transportatorul va lăsa un anunț prin care va explica unde se află comanda și cum să o primiți din nou.

În cazul în care utilizatorul nu se va afla la locul de livrare în intervalul de timp convenit, acesta trebuie să contacteze Candle Art pentru a aranja livrarea în altă zi.

În cazul în care au trecut 30 de zile de când comanda dvs. este disponibilă pentru livrare, iar aceasta nu a fost livrată din motive care nu pot fi atribuite Candle Art, Candle Art va înțelege că utilizatorul dorește să se retragă din contract, iar contractul va fi considerat reziliat. Ca urmare a rezilierii contractului, toate plățile primite de la utilizator vor fi rambursate, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către utilizator a unei alte metode de livrare decât cea mai puțin costisitoare metodă de livrare obișnuită oferită de site-ul web, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care contractul este considerat reziliat.
Cu toate acestea, utilizatorul trebuie să țină cont de faptul că transportul derivat din terminare poate avea un cost suplimentar care poate fi transferat utilizatorului.

În sensul prezentelor condiții, se va înțelege că livrarea a avut loc sau că comanda a fost livrată în momentul în care utilizatorul sau o terță parte indicată de utilizator dobândește posesia materială a produselor, care va fi acreditată prin semnătura de primire a comenzii la adresa de livrare convenită.

Riscurile care pot decurge din produse sunt suportate de către utilizator din momentul livrării. Utilizatorul dobândește dreptul de proprietate asupra produselor atunci când Candle Art primește plata integrală a tuturor sumelor datorate în legătură cu cumpărarea sau achiziția efectuată, inclusiv costurile de expediere, sau în momentul livrării, dacă aceasta are loc la o dată ulterioară primirii integrale a sumei plătite de Candle Art.
În conformitate cu dispozițiile Legii 37/1992 din 28 decembrie 1992 privind taxa pe valoarea adăugată (TVA), comenzile de cumpărare pentru livrare și/sau executare sunt considerate a fi situate pe teritoriul de aplicare a TVA-ului spaniol dacă adresa de livrare se află pe teritoriul spaniol, cu excepția Insulelor Canare, Ceuta și Melilla. Cota de TVA aplicabilă este cea legal în vigoare la un moment dat, în funcție de articolul specific în cauză.

În același sens și în conformitate cu titlul V capitolul I din Directiva 2006/112 a Consiliului din 28 noiembrie 2006 privind sistemul comun al TVA, comenzile de cumpărare sunt localizate, pentru livrare și/sau prestare de servicii, în statul membru al Uniunii Europene în care se află adresa care figurează pe comanda de cumpărare și, prin urmare, TVA aplicabilă este cea în vigoare în statul membru respectiv.
În cazul comenzilor destinate Insulelor Canare, Ceuta și Melilla, livrările vor fi scutite de TVA prin aplicarea dispozițiilor Legii 37/1992 și ale Directivei 2006/112, fără a aduce atingere aplicării impozitelor și taxelor în conformitate cu reglementările în vigoare în fiecare dintre aceste teritorii. Utilizatorul trebuie să ia în considerare faptul că în aceste teritorii ar putea exista situații în care impozitele și taxele vamale sunt aplicate și acumulate la destinație, în conformitate cu reglementările în vigoare, și că acestea ar putea fi suportate de către utilizator.

Pentru toate celelalte locații, altele decât cele de mai sus, unde vor fi localizate comenzile de cumpărare, pentru livrarea și/sau furnizarea acestora, se vor aplica reglementările în vigoare la un moment dat; utilizatorul trebuie să ia în considerare faptul că acest lucru ar putea genera aplicarea și acumularea de taxe și drepturi vamale la destinație, în conformitate cu reglementările în vigoare la destinație, și că acestea ar putea fi suportate de către utilizator. Pentru informații suplimentare, utilizatorul trebuie să contacteze biroul vamal de destinație.

7. MIJLOACE TEHNICE PENTRU CORECTAREA ERORILOR

Utilizatorul este informat că, în cazul în care constată că a apărut o eroare la introducerea datelor necesare pentru procesarea cererii sale de achiziție pe site, poate să o modifice contactând Candle Art prin intermediul spațiilor de contact prevăzute pe site și, după caz, prin cele prevăzute pentru contactarea serviciului clienți și/sau utilizând datele de contact prevăzute în prima clauză (Informații generale). De asemenea, aceste informații ar putea fi corectate de către utilizator prin intermediul spațiului său personal de conectare la site.

În orice caz, înainte de a face clic pe „https://candleartesoteric.com/check-out/ – Plasați comanda”, utilizatorul are acces la spațiul, coșul sau coșul în care sunt înregistrate cererile sale de cumpărare și poate face modificări.

În mod similar, Utilizatorul este invitat să consulte Notificarea legală și Condițiile generale de utilizare și, în special, Politica de confidențialitate pentru a obține mai multe informații cu privire la modul de exercitare a dreptului său de rectificare, astfel cum se stabilește în Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (RGPD) și în Legea organică 3/2018 din 5 decembrie privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale.

8. RETURNURI

În cazurile în care utilizatorul achiziționează produse pe sau prin intermediul site-ului web al proprietarului, acesta beneficiază de o serie de drepturi, enumerate și descrise mai jos:

Dreptul de retragere

Utilizatorul, în calitate de consumator și utilizator, efectuează o achiziție pe site și, prin urmare, are dreptul de a se retrage din această achiziție în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi niciun motiv.

Această perioadă de retragere va expira la 14 zile calendaristice de la data la care utilizatorul sau un terț autorizat de acesta, altul decât transportatorul, a intrat în posesia materială a bunurilor achiziționate de pe site-ul Candle Art sau, în cazul în care bunurile care alcătuiesc comanda sunt livrate separat, la 14 zile calendaristice de la data la care utilizatorul sau un terț autorizat de acesta, altul decât transportatorul, a intrat în posesia materială a ultimelor bunuri care alcătuiesc aceeași comandă sau, în cazul unui contract de servicii, la 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.
Pentru a-și exercita acest drept de retragere, utilizatorul trebuie să notifice Candle Art cu privire la decizia sa. El sau ea poate face acest lucru, după caz, prin intermediul spațiilor de contact furnizate pe site-ul web.

Utilizatorul, indiferent de mijloacele pe care le alege pentru a-și comunica decizia, trebuie să exprime în mod clar și neechivoc intenția sa de a se retrage din contractul de cumpărare. În orice caz, utilizatorul poate utiliza modelul de formular de retragere pe care Candle Art îl pune la dispoziție ca parte a prezentelor condiții, cu toate acestea, utilizarea sa nu este obligatorie.

Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient ca comunicarea prin care se exprimă fără echivoc decizia de retragere să fie trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere.
În caz de retragere, Candle Art va rambursa utilizatorului toate plățile primite, inclusiv costurile de expediere (cu excepția costurilor suplimentare alese de utilizator pentru o altă metodă de expediere decât cea mai puțin costisitoare metodă oferită pe site), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care Candle Art este informată de utilizator cu privire la decizia de retragere.

Candle Art va rambursa Utilizatorului folosind aceeași metodă de plată utilizată de Utilizator pentru a efectua tranzacția inițială de cumpărare. Această rambursare nu va genera niciun cost suplimentar pentru utilizator. Cu toate acestea, Candle Art poate reține o astfel de rambursare până când primește produsele sau articolele achiziționate sau până când Utilizatorul furnizează dovada returnării acestora, în funcție de condiția care este îndeplinită mai întâi.
Utilizatorul poate returna sau trimite produsele către Candle Art la adresa: C/ Ferré Nº 50 Bajos. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spania.

Și trebuie să facă acest lucru fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care Candle Art a fost informată de decizia de retragere.
Utilizatorul recunoaște că va suporta costurile directe de returnare (transport, livrare) a bunurilor, în cazul în care acestea sunt suportate. În plus, acesta este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată în urma manipulării, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Utilizatorul recunoaște că știe că există excepții de la dreptul de retragere, astfel cum se prevede la articolul 103 din Decretul-lege regal 1/2007 din 16 noiembrie, care aprobă textul revizuit al Legii generale pentru protecția consumatorilor și utilizatorilor și alte legi complementare. Cu titlu de exemplu și fără a fi exhaustiv, acesta ar fi cazul: produselor personalizate; produselor care se pot deteriora sau expira rapid; CD-urilor/DVD-urilor muzicale sau video fără ambalaj, așa cum au fost sigilate la fabrică; produselor care, din motive de igienă sau sănătate, sunt sigilate și au fost desigilate după livrare; furnizării de conținut digital fără suport fizic.

În același sens, este reglementată furnizarea unui serviciu pe care utilizatorul îl poate contracta pe acest site, deoarece aceeași lege stabilește că dreptul de retragere nu va ajuta utilizatorii atunci când furnizarea serviciului a fost complet executată sau când a început. , cu consimțământul expres al consumatorului și al utilizatorului și cu recunoașterea de către aceștia a faptului că sunt conștienți de faptul că, odată ce contractul a fost executat integral de Candle Art, își vor pierde dreptul de retragere.

În orice caz, nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a suferit vreo deteriorare în urma utilizării necorespunzătoare.

La următorul link puteți descărca modelul de formular de retragere(faceți clic aici). Îl puteți tipări și completa și ne puteți trimite o copie prin e-mail: comunication@candleartesoteric.com

Returnarea produselor defecte sau a erorilor în expediere.

Acestea sunt toate acele cazuri în care utilizatorul consideră că, la momentul livrării, produsul nu este conform cu ceea ce este stipulat în contract sau în comanda de cumpărare și că, prin urmare, trebuie să contacteze imediat Candle Art și să vă informeze cu privire la neconformitatea existentă (defect/error) prin aceleași mijloace sau utilizând informațiile de contact furnizate în secțiunea anterioară (Dreptul de retragere).
Utilizatorul va fi apoi informat cu privire la modul de returnare a produselor, iar acestea, odată returnate, vor fi examinate și utilizatorul va fi informat, într-un termen rezonabil, dacă este adecvată rambursarea sau, după caz, înlocuirea acestora. .
Rambursarea sau înlocuirea produsului va fi efectuată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care vă trimitem un e-mail prin care vă confirmăm că rambursarea sau înlocuirea articolului neconform este adecvată.
Suma plătită pentru acele produse care sunt returnate din cauza unui defect, atunci când acesta există într-adevăr, va fi rambursată integral, inclusiv costurile de livrare și orice costuri pe care utilizatorul le-ar fi putut suporta pentru a efectua returnarea. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată pe care utilizatorul a folosit-o pentru a plăti achiziția.
În orice caz, drepturile recunoscute în legislația în vigoare în orice moment pentru utilizator, în calitate de consumator și utilizator, se vor aplica întotdeauna.

Garanții

Utilizatorul, în calitate de consumator și utilizator, beneficiază de garanții cu privire la produsele care pot fi achiziționate prin intermediul acestui site, în termenii stabiliți în mod legal pentru fiecare tip de produs, Candle Art fiind responsabil, prin urmare, pentru lipsa de conformitate a acestora manifestată într-o perioadă de trei ani de la livrarea produsului.

În acest sens, se înțelege că produsele sunt în conformitate cu contractul, cu condiția ca acestea: să fie conforme cu descrierea făcută de Candle Art și să posede calitățile prezentate în aceasta; să fie adecvate pentru utilizările la care sunt destinate în mod obișnuit produsele de același tip; și să prezinte calitatea și beneficiile obișnuite ale unui produs de același tip și care sunt așteptate în mod fundamental de la acesta. În cazul în care acest lucru nu este valabil pentru produsele livrate utilizatorului, utilizatorul trebuie să procedeze conform indicațiilor din secțiunea Returnarea produselor defecte sau a erorilor de expediere. Cu toate acestea, unele dintre produsele vândute pe site pot prezenta caracteristici neomogene, atâta timp cât acestea derivă din tipul de material cu care au fost fabricate și, prin urmare, vor face parte din aspectul individual al produsului, iar acestea nu vor constitui un defect.

9. EXONERAREA DE RĂSPUNDERE

Cu excepția cazului în care legea prevede altfel, Candle Art nu va accepta nicio responsabilitate pentru următoarele pierderi, indiferent de originea lor:

• orice pierderi care nu pot fi atribuite unei încălcări din partea dumneavoastră;
• pierderi de afaceri (inclusiv pierderi de profit, venituri, contracte, economii anticipate, date, pierderi de fond comercial sau cheltuieli inutile suportate); sau de
• orice altă pierdere indirectă care nu era previzibilă în mod rezonabil de către ambele părți în momentul în care contractul de vânzare a produselor a fost formalizat între cele două părți.
  De asemenea, Candle Art își limitează răspunderea și în următoarele cazuri:
• Candle Art aplică toate măsurile pentru a oferi o afișare fidelă a produsului pe site, însă nu este responsabilă pentru eventualele diferențe minore sau inexactități care pot exista din cauza lipsei rezoluției ecranului sau a problemelor cu browserul utilizat. sau altele de această natură.
• Candle Art va acționa cu cea mai mare diligență pentru a pune la dispoziția companiei responsabile cu transportul produsul care face obiectul comenzii. Cu toate acestea, nu este responsabilă pentru daunele rezultate din defecțiunile de transport, în special din cauza unor cauze precum greve, întârzieri rutiere și, în general, orice altele tipice sectorului, care au ca rezultat întârzieri, pierderi sau furtul produsului.
• Defecțiuni tehnice care, din cauze fortuite sau de altă natură, împiedică funcționarea normală a serviciului prin internet. Lipsa de disponibilitate a site-ului web din motive de întreținere sau din alte motive, care împiedică disponibilitatea serviciului. Candle Art utilizează toate mijloacele aflate la dispoziția sa pentru a realiza procesul de achiziție, plată și expediere/livrare a produselor, însă este exonerată de răspundere pentru cauze care nu îi sunt imputabile, cazuri fortuite sau de forță majoră.
• Candle Art nu va fi responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare și/sau uzura produselor care au fost utilizate de către utilizator. În același timp, Candle Art nu va fi responsabilă pentru o returnare eronată făcută de utilizator. Este responsabilitatea utilizatorului să returneze produsul corect.
• În general, Candle Art nu va fi responsabilă pentru nerespectarea sau întârzierea îndeplinirii oricăreia dintre obligațiile asumate, atunci când acest lucru se datorează unor evenimente care se află în afara controlului său rezonabil, adică din motive de forță majoră. , și aceasta poate include, cu titlu de exemplu, dar nu exhaustiv:
  – Greve, blocaje sau alte măsuri de protest.
  – agitație civilă, revoltă, invazie, amenințare sau atac terorist, război (declarat sau nedeclarat) sau amenințare sau pregătire de război.
  – Incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, subsidență, epidemie sau orice alt dezastru natural.
  – Imposibilitatea de a utiliza trenuri, nave, avioane, mijloace de transport cu motor sau alte mijloace de transport, publice sau private.
  – Imposibilitatea de a utiliza sistemele de telecomunicații publice sau private.
  sau acte, decrete, legislație, reglementări sau restricții ale oricărui guvern sau autoritate publică.
  În acest fel, obligațiile vor fi suspendate în perioada în care continuă cauza de forță majoră, iar Candle Art va avea o prelungire a termenului de îndeplinire a acestora pentru o perioadă de timp egală cu durata cauzei de forță majoră. Candle Art va utiliza toate mijloacele rezonabile pentru a găsi o soluție care să îi permită să își îndeplinească obligațiile în ciuda evenimentului de forță majoră.

10. COMUNICĂRI ȘI NOTIFICĂRI SCRISE

Prin utilizarea acestui site, utilizatorul acceptă că majoritatea comunicărilor cu Candle Art vor fi electronice (e-mail sau notificări publicate pe site).
În scopuri contractuale, utilizatorul consimte la utilizarea acestui mijloc electronic de comunicare și recunoaște că toate contractele, notificările, informațiile și alte comunicări pe care Candle Art le trimite în format electronic respectă cerințele legale de a fi în scris. Această condiție nu va afecta drepturile recunoscute prin lege utilizatorului.

Utilizatorul poate trimite notificări și/sau comunica cu Candle Art prin intermediul informațiilor de contact furnizate în prezentele condiții și, după caz, prin intermediul spațiilor de contact de pe site.
De asemenea, cu excepția cazului în care se stipulează altfel, Candle Art poate contacta și/sau notifica utilizatorul la adresa sa de e-mail sau la adresa poștală furnizată.

11. RENUNȚARE
Nici o renunțare din partea Candle Art la un drept sau o acțiune legală specifică sau neexigența Candle Art de a solicita respectarea strictă de către utilizator a oricăreia dintre obligațiile sale nu va implica, nici o renunțare la alte drepturi sau acțiuni derivate dintr-un contract sau din Condiții și nici nu va exonera utilizatorul de la respectarea obligațiilor sale.
Nici o renunțare din partea Candle Art la oricare dintre aceste condiții sau la drepturile sau acțiunile derivate dintr-un contract nu va avea efect, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres că este vorba de o renunțare și este formalizată și comunicată utilizatorului în scris.

12. VOID

În cazul în care oricare dintre aceste condiții este declarată nulă și neavenită printr-o hotărâre definitivă emisă de o autoritate competentă, restul clauzelor vor rămâne în vigoare, fără a fi afectate de respectiva declarație de nulitate.

13. ÎNTREGUL ACORD

Prezentele condiții și orice document la care se face referire expresă în acestea constituie întregul acord dintre utilizator și Candle Art în legătură cu obiectul vânzării și înlocuiesc orice alt pact, acord sau promisiune anterioară convenită verbal sau în scris de aceleași părți.
Utilizatorul și Candle Art recunosc că au consimțit la încheierea unui contract fără a se baza pe nicio declarație sau promisiune făcută de cealaltă parte, cu excepția celor menționate în mod expres în prezentele condiții.

14.PROTECȚIA DATELOR

Informațiile sau datele cu caracter personal pe care utilizatorul le furnizează către Candle Art în cursul unei tranzacții pe site-ul web vor fi tratate în conformitate cu dispozițiile politicii de confidențialitate sau de protecție a datelor (cuprinse, după caz, în avizul juridic și în condițiile generale de utilizare). Prin accesarea, navigarea și/sau utilizarea site-ului, utilizatorul consimte la prelucrarea respectivelor informații și date și declară că toate informațiile sau datele furnizate sunt adevărate.

15. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Accesul, navigarea și/sau utilizarea acestui site web, precum și contractele pentru achiziționarea de produse prin intermediul acestuia vor fi reglementate de legislația spaniolă.
Orice controversă, problemă sau dezacord care apare sau are legătură cu accesul, navigarea și/sau utilizarea site-ului, cu interpretarea și executarea prezentelor condiții sau cu contractele de vânzare dintre Candle Art și utilizator va fi supus jurisdicției neexclusive a instanțelor și tribunalelor din provincia de domiciliu a utilizatorului.

16. PLÂNGERI ȘI RECLAMAȚII

Utilizatorul poate trimite Candle Art plângerile, reclamațiile sau orice alte comentarii pe care dorește să le facă prin intermediul informațiilor de contact furnizate la începutul acestor Condiții (Informații generale).

În plus, Candle Art pune la dispoziția consumatorilor și utilizatorilor formulare oficiale de reclamație, pe care aceștia le pot solicita oricând de la Candle Art, utilizând informațiile de contact furnizate la începutul acestor condiții (Informații generale).

De asemenea, în cazul în care apare un litigiu în urma încheierii prezentului contract de cumpărare între Candle Art și utilizator, utilizatorul, în calitate de consumator, poate solicita o soluționare extrajudiciară a litigiilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului. , din 21 mai 2013, privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE. Puteți accesa această metodă prin intermediul următorului site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.