Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
Zásady vrátenia peňazí
Ponúkame vrátenie peňazí a/alebo výmenu do 14 dní od nákupu. Ak od nákupu uplynulo 14 dní, nebude vám ponúknutá žiadna náhrada a/alebo výmena.
Oprávnenosť na vrátenie peňazí a výmenu
- Váš tovar musí byť v dobrom stave a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
- Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
- Ak bol predmetný tovar pri nákupe označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete dobropis na hodnotu vráteného tovaru.
Výmena
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu: comunication@candleartesoteric.com a pošlite svoj tovar na túto adresu (C/Ferré. Nº 50 Prízemie. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Španielsko).
Oneskorené alebo chýbajúce náhrady
- Ak vám ešte nebola vrátená suma, najprv si znovu skontrolujte bankový účet. Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty. Môže trvať určitý čas, kým bude vaša refundácia oficiálne zaúčtovaná.
- Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali náhradu, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: comunication@candleartesoteric.com.
Preprava
- Žiadosť je potrebné zaslať na túto adresu (C/Ferré. Nº 50 Prízemie. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Španielsko).
- Náklady na vrátenie tovaru si hradíte sami.
- Náklady na dopravu sú nevratné. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu sa odpočítajú od vrátených peňazí.
- V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.
- Upozorňujeme, že nemôžeme zaručiť, že vrátený tovar dostaneme.