Politika vračil in vračil
Politika vračil in vračil
Pravilnik o vračilu denarja
Ponujamo vračilo in/ali zamenjavo v 14 dneh po nakupu. Če je od nakupa minilo 14 dni, vam ne bomo ponudili povračila in/ali zamenjave.
Upravičenost do povračil in zamenjav
- Vaš izdelek mora biti v dobrem stanju in v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli.
- Za dokončanje vašega vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
- Če je bil zadevni izdelek ob nakupu označen kot darilo in je bil poslan neposredno vam, boste prejeli dobropis za darilo v vrednosti vračila.
Izmenjave
Artikle zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga želite zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-pošto: comunication@candleartesoteric.com in pošljite svoj izdelek na naslednji naslov (C/Ferré. Nº 50 Pritličje. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Španija).
Zamujena ali manjkajoča nadomestila
- Če vračila še niste prejeli, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na podjetje, ki izda vašo kreditno kartico. Uradno knjiženje povračila lahko traja nekaj časa.
- Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli povračila, se obrnite na nas po e-pošti: comunication@candleartesoteric.com.
Dostava
- Pošljite ga na naslednji naslov (C/Ferré. Nº 50 Pritličje. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Španija).
- Za vračilo izdelka boste morali sami plačati stroške pošiljanja.
- Stroški pošiljanja so nevračljivi. Če prejmete vračilo, bodo stroški povratne dostave odšteti od vračila.
- Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki traja, da vaš zamenjani izdelek doseže, razlikuje.
- Upoštevajte, da ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.