Återbetalnings- och returpolicy

Återbetalnings- och returpolicy

Återbetalningspolicy
Vi erbjuder återbetalning och/eller byte inom 14 dagar efter ditt köp. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kommer du inte att erbjudas någon återbetalning och/eller byte av något slag.

Berättigande till återbetalning och byte

• Din vara måste vara i gott skick och i samma skick som när du tog emot den.
• För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
• Om varan i fråga var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit för värdet av din retur.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss: comunication@candleartesoteric.com och skicka varan till följande adress (C/Ferré. Nº 50 Bottenvåning. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanien).

Försenade eller uteblivna återbetalningar

• Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt publicerad.
• Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på e-post: comunication@candleartesoteric.com

Frakt

• Den skall skickas till följande adress (C/Ferré. Nº 50 Bottenvåningen. 08904 Hospitalet de Llobregat – Barcelona – Spanien).

• Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara.

• Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras av från din återbetalning.

• Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

• Observera att vi inte kan garantera att vi kommer att få din returnerade vara.